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网购硅藻泥妙招防“李鬼”

https://www.biud.com.cn 2012年03月02日13:30 家居装修知识网

　　作为一种新型绿色环保建材，硅藻泥正成为家庭装修的热门选材，在装修论坛中随处可见网友大晒硅藻泥墙面的精美效果。由于在当地挑选不到合适的硅藻泥产品，或是不满于地面经销商的“漫天要价”，不少热衷于网购的朋友纷纷把目光转向淘宝等在线交易平台。

　　与实体店购买相比，网购硅藻泥显然更有保障。”网购很方便，不用自己搬运，能亲眼看到泥，还有小包装的可以试用，满意后再付款，不像实体店那样只能看样板墙。“但面对复杂的网购环境，消费者如何才能挑选到正规的硅藻泥的产品呢？就此问题，记者专程走访了淘宝硅藻泥全网销售第一的墙面生活馆店长“墙面听我的”，由其分享硅藻泥的网购注意事项，帮助业主练就一双“慧眼金睛”。

　　人物介绍：“墙面听我的”是北京家和万达公司一名资深专家的网络ID。2007年起就以此网名活跃在知名装修类论坛，其中《毛坯墙刷乳胶漆的八大步骤》被众多网友认定为最好的装修知识贴。后因热心答疑，话语专业而成为公认的墙面专家，曾获“北京家居论坛十大子版主”荣誉称号，墙面联盟网站创始人，《墙面装修红宝书》作者。2009年，在热情的外地粉丝”逼迫“下，在淘宝开设”墙面生活馆“(http://qiangmian.taobao.com)，专门销售正然环保墙面建材。

　　记者：在淘宝上搜索“硅藻泥”，会发现还有数家销售硅藻泥的卖家，他们硅藻泥产品有保障吗？质量水平如何？

　　“墙面听我的”：毫不客气的讲，就目前来讲，只有我们卖的正然品牌是有厂家、有认证、有质保的。别的卖家销售的都是在线下未曾见过的”品牌“。用大家的话说，完全是山寨来的。这是事实，一点也不夸张，我们公司曾经进行过验证，不少买家也多次向我们反馈。而且，他们本身的漏洞很多，如果买家留心观察的话，很容易也能发现，他们基本上都是三无水平，即说不出来出产公司的名字，也拿不出合法的商标，更别说产品检测报告了。当然，有个别”李鬼“能拿出两证，但检测报告却无法出具，这也是不符合国家相关规定的。

　　记者：“李鬼”的出现会不会让消费者觉得网购硅藻泥不靠谱，从而拒绝从淘宝上购买呢？为什么公司还坚持要在网络进行销售呢？

　　“墙面听我的”：网购正在成为一种趋势，这是大势所向。墙面生活馆本身就是被热心的消费者逼上淘宝的，各地的粉丝也有很多，不少人还主动帮我们宣传。就目前的客户来源来说，大部分人都是慕“正然硅藻泥”的名而来，他们不会因为价格便宜就去选择假冒伪劣产品。另一方面，如果仅仅是因为有人卖假货我们就退避三舍，那消费者的选择机会岂不是更少了，买到假货、或者高价货的几率当然就会更大。俗话说，得人心者得天下，面对”李鬼“，我们要做的就是先正自身，力所能及的为更多业主提供优质的硅藻泥产品。所以，正然品牌不仅不会就此退出，今年反而计划与更多网上购物平台进行合作，将正然正品的形象深入人心，更便捷的满足不同人群的购物需求。

　　记者：相信这些举动，能够帮助不少喜欢硅藻泥的业主。作为一位资深人士，你能不能为广大业主朋友支上几招，让他们买到真正绿色环保的硅藻泥产品呢？

　　“墙面听我的”：要想买到正品硅藻泥，消费者一定要注意网店的三个方面。第一个方面最简单，就是一定要搞清网商的资质。简单的说，首先要看硅藻泥的出品公司。网络上在售的硅藻泥许多都是”黑户“，无公司，无法人，在工商局网站上甚至查询不出任何结果，完全属于”黑心泥“；其次要看是否使用合格商标，尽管注册一个商标只需要一千元，可许多制假售假的小作坊连这个钱也不愿花，省钱的同时也在逃避责任，他们的硅藻泥质量就可想而知了；最后是产品的检测报告。任何一种产品进入市场之前，必须具备相应的检测报告，否则消费者就可以欺诈为由进行投诉，而许多李鬼店是根本无法出具这些的。

　　第二个方面，就是要相信群众的眼睛是雪亮的。如果买家在淘宝搜索“硅藻泥”，就会发现正然硅藻泥一直处于第一位的。一方面是因为我们的销量持续保持第一，淘宝给宝贝的权重高；另一方面，买家使用后都给硅藻泥打了高分，好评如潮。再加上硅藻泥在艺术塑形、净化空气、无任何气味等方面的优势符合甚至超出了业主们的预期，许多人在欣喜之余，还主动撰写装修日记并分享给亲朋好友，这种口碑效应也在不断巩固正然品牌的网购建材龙头地位。

　　第三个方面是后续的装修指导服务、”李鬼“小作坊为了节省成本，人员配备不到位，缺乏有效的售后服务，无法解决业主在使用过程中存在的问题。而我们有专业的客服进行售前、售中、售后跟踪服务，还首创了试用装，业主可以先尝后买。真金不怕火炼，好产品不怕试用。如果业主能更全面的体验环保建材强力吸水、净化空气、易于清理等卓越性能，自然就会下单购买。同时，我们还可以根据客户的需求，提供针对性的服务，例如墙面颜色的搭配建议，造型建议、施工人员的视频培训等，确保达到最佳的墙面装修效果。

　　后记：

　　记者认为，与传统渠道相比，互联网无处不在，愿意尝试新型硅藻泥建材的业主都可以方便的购买到正规产品。由于避开了中间的多层流通环节，节省了人员施工成本，“墙面生活馆”等旗舰店的硅藻泥产品价位也更具优势。需要提醒的是，广大业主切勿将价格作为唯一的参照标准，而应综合考虑网店的资质、服务及口碑等因素。毕竟，只有真正的硅藻泥才能为业主带来绿色、健康的居家生活。