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关舒月:家博会加速行业整合引导理性消费意识

https://www.biud.com.cn 2012年03月06日14:45 家居装修知识网

　　三月四日，为期三天的西安春季家博会顺利闭幕，本次家居博览会在古城西安为诸多家居从业者提供了汇聚一堂的机会，更将众多商品实惠和促销带给了广大的西安市民。作为活动主办方，西安家博会总经理关舒月为我们详细介绍了有关本次展会更多的细节。

　　家博会渐成新型的销售渠道加速行业整合
　　家博会是推动行业标准规范化，将规范的标准通过对企业的培训，传播给消费者，让消费者具备自我保护的能力，推动正确的合理的家居要求。家居行业的特殊性，决定了产品本身质量的高要求；施工环境的检测；科学规范的施工以及专业的施工人员；消费者的正确使用，以上的四个方面都做好了才会真正的让家居用品为人服务，共同提高认识是家博会组委会推进的最终目的，发展行业，从规范行业开始。
　　西安目前的家博会对于行业的影响和作用，应该说是家居渠道的拓展、销售前置的拉动、使行业整合速度加剧、说是新型的销售渠道不为过。全国都有在做家博会，家博会的历史也有多年了，全国各地的表现形式最初都是以展示为主，西安具有特殊性，说她特殊是源于西安家居本土企业做到全国性品牌的数量非常少，想要吸引外来家居行业同仁的驻足难度大；消费者的家居常识了解又比较少，缺乏自我保护。
　　经过了几年的尝试，从2010年开始致力于转型做第三方的协调和运营，将优质商家一起搭建信誉度高、服务力强的家博会销售平台，通过这样的方式，打造了自身一系列的服务程序和管理机制，经过2年的奋战，在消费者、家居企业中将家博会的定位确立起来，成为互相信任和彼此推动高效沟通平台。
　　当然还有很多需要不断完善的地方，商家困惑和迷茫的地方非常多，家博会能够影响到的企业在不断地扩大，影响的消费者不断地扩大，让理性消费成为主流。家博会倡导参与商家注意一下几点：
　　①、切忌跟风冲动加入，对自己不负责任，对承办单位不负责任；
　　②、切忌一旦加入，必须全力以赴，服从家博会的整体管理，接受消费者的建议意见；
　　③、参与销售前置的销售推广，必须做到真正的实惠，将展会声誉、企业声誉、消费者权利的维护放到第一位；
　　④、动员厂家、运营、宣传、销售、工程、售后全方位的团队做好配套工作；
　　⑤、积极做好与组委会的对接工作，及时的将营销方案确定，真正的实惠给到最广大信赖的业主；
　　⑥、最后——适合的才是最好的。
　　家居行业的渠道很多，我们做的只是其中一个，不断成长成熟中的渠道，未来的影响将更加深远，和家博会的宗旨息息相关——引领行业向着正确健康的道路前进，打造西部家居第一展，领航西部家居博览会，为整个西部快速发展的N年做好下游工作。

　　政府主办重在监督也为消费者售后做保障
　　主办单位中的西安市建委建筑装饰业管理办公室，协办单位西安市装饰业协会、西安市工商双生分局建筑房地产市场管理所、西安市质监局装饰装修工程质量检测所，每年接收到西安市大量装修业主的家装、家居建材产品的投诉。主要表现在价格体系、产品质量、施工规范、售后服务上。
　　企业和消费者之间的交流经常被推到一个对立的层面上来，企业清楚客户是企业的衣食父母，消费者也非常需要家装家居建材企业专业的技术服务，然而缺少第三方的协调和疏导，投诉不断、纠纷多多。
　　从政府的管理部门来讲，等到问题发生再出面解决是一种办法，更好的办法是预防,具体推出西安物业——装饰诚信联盟，企业直接进入社区提供贴身专业咨询；打造西部家居第一展家博会实现诚信企业的再次推广，让更多的优秀品牌，优质服务企业，口碑型企业立足西安。
　　通过对企业的培训、一起推动家居行业的服务品质和服务意识，让更多的消费者受益，在预防的同时，加大监管，这些企业交有诚信保障金，建立了长安乐居网为主体的消费者投诉维权网站，融合搜狐家居、西安晚报等媒体，利用政府的监管与媒体的舆论相结合的方式，推动行业后期售后服务的整体提升，保障消费者的合理合法权益。

　　展示全球家居创新产品鉴赏全国潮流趋势
　　本届展会是历年来，西安家博会高端产品云集、创新产品丰富的一年，前期做了大量的走访工作，家博会要打造的购物平台一方面是价格的优惠，质量的保障，让消费者到这里可以淘宝；在这里可以鉴赏到全国乃至全球的家居创新产品，今年参与的企业象格雷仕卫浴、波斯经典全球地毯优质品第一次让参展的消费者感受了一下来自异国手织地毯的风韵3年织成一块毯，文化的沟通胜过一切语言的交流。
　　CBD寝具将2012年新款概念床运抵西安让我们不用去广交会一样欣赏全球概念床的独特韵味；慕思凯奇、欧派橱柜、东鹏陶瓷、圣象地板、左右沙发、格兰蒂沙发、辉煌水暖、芬德阳台、突破传统的思路，让这些一线品牌的厂家直接让利，给消费者最贴心的实惠。
　　展示上，未来将更加侧重于前期和消费者的互动与沟通，集中展示；伟森泽尔枕业本届会上的关注度更是在意料之中有过之而无不及，融合了中国五千年中医药文化精华的生态枕，成为现场关注的焦点，感受得到大家对健康的强烈需求，以及对家人朋友的爱，纷纷选购赠送亲友，欧咪嘉厨电推出的中国第一台隐形烟机，现场的展示也是多次被消费者误以为是吊柜，真正的感受了她隐形的魅力。
　　家博会未来的展示上将会突出几个特点：
　　1、整体的装修提升，真正展现品牌、产品、服务一体化；
　　2、提高中高端产品的数量，
　　3、与中高端品牌总部联盟合作，降低中高端产品的价格，使之走进更多的消费家庭；
　　4、增加创新产品数量，为家居生活的品质提高起到积极地推动作用；
　　5、加大宣传力度，动员消费者的力量，为更多家庭服务。

　　提高理性消费意识选择高性价比商品
　　市场需要理性消费的客户，冲动型的客户是我们一直努力影响的使之向理性转变的群体。
　　家博会前期做了大量的宣传和引导，目的就是要提高消费者的自我保护意识；从冲动消费、感性消费向理想消费过度，只要消费者理性消费意识提高，才能在层出不穷、琳琅满目的建材团购中保护自己，减少损失。
　　家居的选择谨慎是非常重要的，消费者至少考虑以下几点：
　　①、消费安全——定金安全、产品安全、服务安全等。找专业的有保障平台的展会做选购的主体平台，选择在大中型卖场有销售网点的品牌，选择展会中专卖形式的品牌产品、选择组委会对品牌有约束力的消费平台
　　②、实用——不盲目跟风。1元的龙头、10元的沙发等等、诸如此类不是你需要的，这些都是无关紧要的活动；
　　③、真正的实惠和谐的心态——实惠不等于低价。低于成本价格的产品不是理性消费的主流；对于秒杀品、拍品仅仅是厂家宣传费用中的一部分表现形式，作为活动中的一个环节，娱乐、认知、体验、传播起到以上的作用；真正消费的主流在于折后的真实价格；作为第三方的渠道，对企业的要求低于店面的销售价格作为全年的最低价格出现，将利润降低到可控制的范围内；无利润的企业不是好企业，合理利润的利润是维护维持消费者权益的保障。
　　④、拍卖和秒杀是当下诸多人，关心和谈论的话题，目前的消费者都在逐步走向理性看待的层面上来，把秒杀、拍卖、抽奖等等作为开心购物之余的小惊喜：
　　秒杀：不定性因素在于，受手机服务商信号的影响、受手机硬件的影响、受人们操作熟练程度的影响而使得有着这样或那样的概率偏差，使得有些人频频秒中，有些却是渴望不可及……
　　拍卖：根据现场客户的数量、客户对拍品的需求人数、需求人群中的消费能力、衡量拍品成交价值等因素的影响，使得主持人、拍品提供商无法确定产品的最终成交价格，成交价格完全有现场的以上因素来决定；那么不同的环境下、同一件拍品的价格会出现上下的偏差是合理的，商家必须承担中间的奉献，消费者通过这样的形式赢得和市场销售价格的差额优惠。
　　⑤、现在通过发达的信息传输，将自己用的好的产品、服务好的平台推荐给身边更多的朋友和家人；将服务不好的地方通知给活动举办方，得到整个家居建材服务行业的整体提升
这正是理性消费的具体表现。