红星美凯龙讲述家居百Mall时代

　　2012年，随着红星美凯龙天津河东店的开业，红星美凯龙的家居Mall超过100家的规模。“26年，80座城市，有家就有红星美凯龙”红星美凯龙以领跑者的矫健和一往无前的姿态，把领先、创新的服务带到每个城市、每个消费者的身边，也推动中国家居业正式进入百Mall时代。就像乔布斯的苹果公司不但创造了IT行业的传奇，同时也改变了世界，我们总是能从某个时代或行业的领跑者身上受益，他们的成长不断为我们的生活带来更好的改变和体验。

　　30年前的中国经济，还属于计划经济阶段，添置家居用品都要凭票购买，真是一票难求。当时的中国根本没有家具城或者家居卖场，甚至连“家居”这个词都没有，并且产品单一。到了80年代，计划经济体制向市场经济体制转变，这一时期零售业不发达，没有出现大型家居卖场，但百姓在购买家具的时候较之从前已经有了更多的选择余地。90年代初，以红星美凯龙为代表的家居流通企业陆续营业，有了建材、完整家装，形成了一站式服务的雏形，更大程度满足消费者多样的需求。2000年以后卖场环境与服务不断提升，提倡要满足消费者一站式需求，家居行业的体验馆遍地开花，这标志着体验经济时代的来临，并且逐步出现了红星美凯龙等全国的连锁形成统一模式的大型综合类购物中心。

　　经济的发展，社会的进步，使得消费者的消费行为和消费心理发生着剧烈的变化。一站式家居Mall的纷纷落成，带来了全新的家居生活理念和购物体验。从家具、建材、饰品、电器、家装、餐饮、休闲等高端品牌于一体的一站式购物体验，带给消费者更多个性化选择。

　　百Mall时代，不仅品牌极大的丰富，购物的环境更舒适，其最重要的指标在于服务承诺的切实履行。 红星美凯龙从创立到至今，一直不断进行服务创新，率先在行业中制定行业服务标准，积极倡导服务创新，来带动整个中国家居行业的发展。此次将原有的三大服务升级为“家居专家服务承诺”，新增的6项包括：设计师免费咨询、家居顾问全程导购、送货安装准时达、同城比价3倍退差、先行赔付和购物免费停车。这使得红星美凯龙的服务向贴心、细心、精心方向升级，提升消费者对品牌的好感度，并用自身的影响力和引导力带领着中国家居流通业的服务不断升级。

　　红星美凯龙第100座家居Mall的开业，不仅成为行业第一个开设100个Mall的品牌，同时成为中国商业市场上第一个建成百Mall的品牌。在百mall时代，红星美凯龙站在新的起点，新的高度，给消费者新的体验。它所致力的体验式购物，家居商场的Mall时代化，创造了家居行业新标准，更凝聚了引领消费者的核心价值，这是家居行业百Mall时代的核心内涵，也是红星美凯龙在行业领先的制胜之道。

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