崔学良：地板“以旧换新” 未来或许会有出路
在政府补贴和国家政策的支持下，家电的“以旧换新”自2009年以来一直受到老百姓的青睐，据不完全统计，每年电视机、电冰箱、洗衣机、空调、电脑等家电报废将近9000万台，这不仅扩大了消费，还促进了循环经济的发展。因此上到企业商家、下到平常百姓无不对此津津乐道。借着这股热潮，家具业也搞起了“以旧换新”，正当这厢活动如火如荼进行之时，近两年地板行业也刮起了“以旧换新”风，那么到底是什么让“以旧换新”得到如此追捧？它有没有发展前景呢？让我们一起听一听著名渠道营销专家崔学良的解答。
【搜狐家居】：崔总，您好，非常感谢您接受我们的采访。关于“以旧换新”这个事儿，其它行业“以旧换新”我们接触得比较多，但地板行业是比较少的，您是怎么看待这个问题的？
【崔学良】：地板的“以旧换新”与其它产品不同是因为地板需要拆除，拆除这个服务相当于小规模的地板企业想做到比较难。因为要拆除的话，要有专业的设备，要有专业的技术人员才能拆除，才能保证这个地板是可以重复利用，因为这个技术难度相对大一点，所以地板行业比较少做这个。像家电、家具“以旧换新”做得很多。
实际上“以旧换新”本身是一种营销手段，并不是说换了这个东西能怎么样，只不过是一种商业操作的手段而已。前几年我听说过地板行业有搞过类似的“以旧换新”，但后来不了了之了，因为它比较麻烦，地板要全部清掉，然后再把新的铺进来，很多企业不愿意做这种费时费力不讨好的事情，所以大的品牌企业基本上不太做。
并且地板行业营销手段不是太欠缺，促销的手段很多的，也不缺乏促销手段。另外还有一个原因，地板行业的“以旧换新”没有得到国家政策层面的支持，像家电和家具，国家都给一些政策层面的补贴，所以它再去推“以旧换新”就比较容易。但地板行业没有政策层面的支持，所以大家没有主动去推“以旧换新”这件事。
【搜狐家居】：照您这么说的话，其实它是不可能长存下去的？
【崔学良】：因为目前地板行业新房子的铺装已经够这个行业存活了，没有考虑到更深层的通过服务带动销售的模式。但在未来的市场，它可能会成为一种比较普遍的营销手段。因为房地产毕竟是阶段性的，永远不可能是需求旺盛的。人口增长和房地产增长是成正比例的，当房地产增长到一定比例的时候，会达到顶峰的。我们国内出现了老龄化，包括现在四二一家庭，四个老人，二个成年人，一个小孩，将来一个孩子最少有三套房子，爷爷奶奶外公外婆两套了，加他的父母一套。这种情况出现之后，新房的市场容量就缩小了，这时候二手房的市场就会放大，因为比如说这个孩子拿到房子之后，不是完全精装修的，他要重新去装修一次，会涉及到服务的，那时候把旧的地板拆掉，把新的地板铺上来，这个市场会很大的。但目前这个阶段，还没有得到充分的重视。
【搜狐家居】：您也提到了，地板行业营销手段还是挺多的，为什么会有企业提出这么一个“噱头”呢，似乎是一件吃力不讨好的事情？
【崔学良】：可能是企业在不同的阶段所采取的营销方法。现在很少听到地板企业在搞““以旧换新”了，因为他换了地板也不知道再做什么，地板10块钱一平米给你了，你要安排人工把它拆回来，现在人工费很贵的。如果拆回来的地板很难循环利用的话，你放在手里就是烫手的山芋，不知道拿回来做什么。地板也分很多种，像强化地板拿过来，想重复利用难度相对大一点，实木地板还好，表面处理处理还可以重复利用。地板这个产品跟别的产品还是不太一样。当时有人做，可能是出于阶段性的考虑去做这事，但时至今日，现在很少有人去这么做了。
【搜狐家居】：就您的理解，进行“以旧换新”这个操作的话，哪些方面是需要注意的呢？
【崔学良】：我对这方面也不是特别了解。目前“以旧换新”本质性的问题就是服务。刚才讲的是两个层面的服务，一个是“以旧换新”，要把旧的拿走，换成新的，这是一种。还有一个，实木地板表面重新打磨，表面抛光之后重新做油漆，那是另外一个市场。但目前这两个市场在国内都没有得到快速或者大面积的发展，因为跟市场的发展周期有关系。另外，跟中国人的生活习惯也有关系，中国人更喜欢新的。可能在欧美一些国家，他们的地板更加愿意接受表面已经磨损了，愿意重新打磨做油漆，在国内这个市场有是有，但总量很小。
【搜狐家居】：目前来说，这个市场其实是没有太多的关注？
【崔学良】：至少目前是的，因为我想“以旧换新”存在的几个大的基础，一个就是国家产业政策的配合，国家要拿钱，你才能做好，这是必须具备的条件。另外一个，你换到的这些产品，“以旧换新”的旧产品，必须要有一个出口，怎么去把它解决掉。这两个问题解决掉了，我估计“以旧换新”可能会做得比现在好一点，但目前我觉得差点火候，因为地板行业是一个小行业，在整体的家居建材行业里面是一个小行业，所以被国家、政府关注的程度相对低一点。从目前市场的容量和规模来说，很少有企业愿意踏踏实实做这一块，因为毕竟它的市场容量很小，并不是它的主流消费群体。但未来来说这是一个很大的消费群体。
【搜狐家居】：您提到这可能是未来市场的需求，这该怎么理解呢？
【崔学良】：因为未来的市场会分为两大块市场，一个是新房，新房未来最主要是精装修房，工程路线，因为在国外的销售领域里面，不存在毛胚房的概念。未来国内的市场我相信肯定朝这方面发展的，这是一大块市场就被砍掉了。另外一块就是旧房，旧房子要提供地板服务，传统的是我把地板卖给你，装修公司过来帮你家所有的东西拆掉，重新装修。但在未来一段时间这种模式会不会存在？会存在，但还会存在另外一种情况，我别的什么都不想换，我就想换地板，这个市场在未来是很大很大的。
【搜狐家居】：就这件事情本身，对消费者来说应该利益更大一点？
【崔学良】：这个对消费者来说，利益是最大的。因为在传统的销售领域是什么呢？是以产品带服务，我先卖给你地板，然后再卖给你安装服务了。但未来就倒过来了，先卖服务，比如说我有一个服务做得非常好，消费者接受我的服务了，那时候愿意购买我的产品了，是这样一个转变，服务和产品的转变倒置，这是在未来要考虑到的。那么在那个程度，消费者肯定得到实惠了。
【搜狐家居】：对于地板行业来讲，2011年的时候，大家都在观望2012年是不是能好一点，但2012年差不多过了四分之三了，也不是很好，您觉得这样的情况还会持续多久呢？
【崔学良】：我觉得行业没有所说的绝对好的行业或者是绝对差的行业。任何绝对好的行业里面都有做得差的企业，也有不好的行业里面做得好的企业。我觉得它是相对的，对于圣象来说，虽然今年整体的市场环境公认都不是很好，但今年圣象做的整体业绩不错吧，因为我们把这种行业的危机更加的看成是一种机会嘛，当别人做得不好的时候，恰恰是我们做得好的时候。去年年底的时候，南巡有一些地板企业倒闭了，这时候很多企业撑不住，尤其是对产业资源掌控力度不大，自己的资金实力不强，团队能力比较弱的企业，绝对是一种严峻的考验。
【搜狐家居】：你提到好的行业里可能有做得不好的，不好的行业里有做得好的，我们现在所经历真的“洗牌、整合”的过程，到最后可能就是综合实力比较强大的企业能生存下来？
【崔学良】：对的，这些年一直在谈，从05年一直到09年在谈洗牌、整合。我记得我当时也写过这么一篇文章，因为洗牌和整合不仅仅需要企业或者是行业具备这样的一个环境，更重要的是外部经济环境也是配合。当然经济环境特别好的情况下，洗牌整合是比较难的，因为大家都能吃饱饭，不可能把他整合掉的。但时至今日，经济也好，社会环境也好已经不是当年的情况了，这时候恰恰是洗牌整合的机会。从去年开始，地板行业也出现这种情况，建材市场都关门了，经销商撤店啊，这就是一个整合的初期。当然了，地板行业跟其他行业不一样，因为地板行业的进入门槛太低了，整合力度难度比较大，这是比较难的。因为随便一个企业，不需要太多的资金，几百万的资金就可以造个厂，招招商也能生存。但未来，我相信肯定会整合的，因为地板行业是一个资源性的行业，当你手头没有林木资源的时候，你自然而然被整合掉了，你有上游的产业链做支撑，我要生产强化地板，我要找一块基材，对不起上游的开发商不卖给你或者以很高的价格卖给你，你在制作成地板的时候，你根本没有市场竞争力的时候，自然就被整合掉了，这是一个漫长的过程，这需要产业的配合、资本的配合，当然也要经济环境的配合。
【搜狐家居】：非常感谢您接受我们的采访。
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