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“非捆绑式”销售能否还原家装本色

https://www.biud.com.cn 2012年11月09日18:54 家居装修知识网

　　虽然深知装修是件麻烦事，也做好了吃亏上当的准备，但不少消费者在亲历整个过程后，还是一肚子火。上周，陈先生向《广厦时代》求助称，自己千挑万选定了一个装修公司为新房施工，但签合同时，设计师突然拿出一张之前从未提过的“主材销售”合同附件，其中明确要求自己装修所用主材的60%必须通过这家装饰公司购买，否则拒接签单。工程造价10万元，就要买他们6万元的主材，陈先生认为花钱是小，遭遇“强迫消费”事大，钱花得不甘心、不透明总让人心里不舒服。

　　实际上，向陈先生一样“被消费”的业主不在少数，“捆绑主材式”销售早已成为近两年家装行业的又一隐疾。近日，《广厦时代》了解到，龙发装饰推出了“0顾虑家装”服务，只做装修不卖主材以及拒绝“捆绑主材式”家装模式是其主要特点。所谓的“0顾虑”能否因为专心而提供更专业的服务，又能否让消费者的钱花得更透明？本周，《广厦时代》为你一探究竟。

　　只做装修不卖主材能否让钱花得更透明

　　采购主材的费用必须占工程造价的60%才接活儿，主材消费与工程消费达到1:1的单子才上心，主材消费金额直接决定了享受优惠的门槛....。.家装公司这种带着主材一起卖，甚至以卖主材为主做装修为辅的做法，到底是方便了消费者，还是弄蒙了消费者？

　　龙发装饰北京公司副总经理魏克家表示，或许通过家装公司买主材能节省一些预算，但消费者同时也失去了挑选权、知情权和比价权，这些都将为日后的“不透明”消费埋下隐患。龙发装饰的“0顾虑家装革命”正是要向这一行业顽疾宣战。“0顾虑家装”包括八项内容：工程质量、工程延期、装修污染、家装贷款、工程量核算、主材选购、服务保障和恶意增项。其中，以只做装修不卖主材，拒绝“捆绑主材式”家装模式为重。魏克家认为，由设计师陪同并提供建议，所有主材的选购、下单和付款业主都在正规卖场完成的做法，可以让消费者钱花得更透明、更有底。

　　360度管家式服务摒弃捆绑提升服务

　　“为了提升服务，我们公司摒弃捆绑消费，并建立360度管家式服务体系。”走访中，龙发装饰驻店设计师向笔者表示，为了避免业主“被消费”，公司干脆将一切与“主材”相关的东西都拒之门外。如此一来，会否增加消费者选购主材的难度？正在寻找家装公司的消费者郭先生直言，完全不带主材销售的家装服务让他挺感兴趣，自主性更强。不过家装公司也不能不管不顾，即使不卖主材也得提供“陪购主材”一类的服务才行。

　　对此，魏克家表示，消费者在签单的同时公司就已启动了一对一的“360度管家式服务”，“主材陪购”只是附加服务之一。比如，除了设计和施工以外，业主选主材时龙发设计师也会陪伴左右，提供选购建议和搭配方面专业意见，助消费者一臂之力。

　　拒绝做大做全盯紧设计施工能否让家装更专业

　　消费者渴望更单纯、更专业和更用心的家装服务队伍出现，这或许是规避当下装修乱像层出不穷的方法之一。看准了业主们的消费诉求之后，某些家装公司行动起来。相比将设计施工、主材工厂和软装配饰一把抓的家装公司而言，龙发从今年初开始的做法是，主抓设计、施工和智能家居，其余一概不碰。对此，龙发装饰魏克家表示，当所有同行都选择做大做全时，龙发决定做专做细变化“战略”。这种“逆潮流”的做法的确冒险，但却是龙发想还原家装本色，将专业化坚持到底的“武器”。

　　比如，在设计方面，消费者除了可挑选公司内部的设计师外，还有望在龙发的独立设计师平台中点选服务对象。

　　在施工方面，龙发装饰一直在坚持“低碳家装”理念，在新材料新工艺方面也能体现“低碳节能”，比如，龙发装饰专用防水材料选用稳定性好、抗腐蚀、无毒无味、环保指标高于国家标准的法国圣戈班韦伯防水涂料，且每一工地隐蔽工程的验收都要进行24小时闭水试验确保工程质量；龙发装饰瓦工工艺升级为绿色环保的瓦工美式施工工艺――薄贴法，用圣戈班韦伯瓷砖粘结剂代替传统的水泥、砂浆，避免了因水泥、砂浆造成的施工现场的严重污染，粘贴瓷砖时涂层更薄，且工程质量比传统施工更易把控。龙发装饰的“低碳家装”不仅将家装服务推向了一个新高度，更体现了龙发装饰对消费者的责任感。

　　【分享】

　　平民化智能家居将于明年面市

　　红外线安防系统、水电煤气感应系统、智能采光系统，如果这些有用又耐用的智能家居产品能轻易买到、价格适中，每个月还能为你节省1/3的电费，那何乐而不为呢？据了解，龙发装饰2013年初将在其位于丰北桥东的总部建立其第一家“全国智能家居体验馆”，届时消费者将可以在该体验馆内看到、使用到和购买到各种智能家居产品。龙发装饰方面表示，新鲜、平价和低碳是他们挑选产品的三个关键性原则，如何让更多普通家庭步入智能化生活是他们今年的任务之一。

　　【服务】

　　买5000送20000活动正在进行中

　　11月10日至11日，由北京青年报和北青传媒主办，龙发装饰协办的“家装买赠优惠”活动将分别在北京青年报大厦20层和北辰时代大厦17层举办。本次活动的具体内容包括：

　　1.工程和设计费双重优惠。根据预算购买现金券，按比例折抵工程款。(1000元抵4000元，2000元抵8000元，5000元抵20000元，以此类推)；送2000元设计券；免费享受专业量房验房和质保延长1年服务。

　　2.家装施工大课堂。现场解析龙发选用的环保材料；11月10日当天首发家装行业安全工艺新标准；11月10日专家现场指导如何验房。

　　活动现场送好礼。签到即送精美礼品一份；现场抽奖有机会获得苹果平板电脑(ipad)、折叠自行车或室内清洁用品，中奖率100%。