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浙江绍兴“花为媒”家具生产企业的创牌之路

https://www.biud.com.cn 2011年04月26日17:39 家居装修知识网

说起“花为媒”，很多人都对这样一则广告记忆犹新：画面上，一台压路机在一张花为媒床垫上碾压过去，床垫却完好如初，引得孙悟空翻筋斗下来一探究竟……

　　“花为媒”，这家从田野里崛起的昔日小厂，如今已成为知名家具生产企业，产品荣获“浙江名牌”、“浙江省著名商标”、“国家免检产品”，“中国名牌”称号……一串串荣誉都离不开“花为媒”人创名牌之路上的孜孜追求。

　　创新是创牌的基础

　　创新是企业持续发展的源源动力。创业伊始，“花为媒”就把技术进步和技术创新作为企业发展的根本动力，先后投入巨资改建、扩建原有的生产线，从而使企业的产品质量和生产规模一次次提升。该企业还与国内外多家科研机构合作，运用新材料、新工艺、新技术攻克了“床垫耐久性能超过20万次测试”、“独立包布静音弹簧技术”等一个个技术难题，研制开发、应用床垫类产品新技术28项，新产品46只。近两年来，企业又投入科研经费5200多万元，取得两项浙江省科技新产品、10项国家专利。这些都为“花为媒”创建中国名牌打下坚实的基础。

　　服务是创牌的关键

　　在花为媒集团采访时，杨桦听公司总经理助理张书岭讲了一个故事：今年5月，全球最大的零售百货商“沃尔玛”向公司订购一批餐椅。在反复打样后，“花为媒”发现对方客户要求的餐椅结构并不合理。长途海运，档料木条很可能会受潮膨胀，建议他们改样。但对方却一再坚持。为了对客户负责，“花为媒”冒着与这位大客户翻脸的风险，以一组精确的数据论证事实，最终说服了对方，并赢得了他们的信任。

　　其实，这种事情发生在“花为媒”不仅一次。多年的市场实践使花为媒人深知：在质量为先的前提下，“服务第一”是创牌之路的关键。为了使客户满意，企业坚持为所有客户提供全方位售前、售中、售后服务，并为客户建立了完整的销售档案，设有专门的客户服务中心和服务专线，同时公司还制定了比行业标准更高的企业标准。

　　人才是创牌的保证

　　五六年前，孙伟兴和肖永锋都只是“花为媒”的普通员工，如今他俩一个成了酒店家具部生产经理，一个成了沙发分厂厂长。说起这，两人不无感慨：“我们的成长，离不开公司的培养。”为建立一支高素质的员工队伍，花为媒集团每年都有计划地开展全员培训，上到公司高层，下到普通操作工，都有机会“充电”。根据实际需要，公司人力资源部设计了全方位的培训内容：生产安全、技术比武、管理能力……已先后安排和选拔300多人次参加北京时代光华管理学院开办的远程学习，并与市区一家培训机构签订了长期培训计划合同。