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达芬奇难题：如何抹除负面阴影？

https://www.biud.com.cn 2012年12月20日11:43 家居装修知识网

　　在被央视曝光涉嫌“造假门”一年零五个月之后，达芬奇家居再次成为人们聚焦的对象。与当时所有媒体对其口诛笔伐、品牌形象一落千丈不同，这次达芬奇是以一种卷土重来的姿态，扬眉吐气地站到了人们面前。它“傍”上了一个新靠山――首旅集团，一个在旅游、餐饮、酒店、交通、商业以及景区等多个领域均有建树、具有国企背景的大企业。

　　2012年12月中旬，关于达芬奇家居被重组的消息从旅游和家居两个方向传出，迅速扩散开来。消息称，首旅集团将出面重组达芬奇家居，占有33.8%的股份，其余股份则由现任董事长潘东尼和另一位中国企业家各占一半。重组完成后，首旅集团总裁刘毅将于2013年初就任达芬奇家居新任董事长，原达芬奇家居总经理潘庄秀华将继续担任执行总裁。

　　当这一消息从各方面得到证实之后，人们对达芬奇家居的重生充满了期待。要知道，它曾经是高端家具销售的平台，是奢华与品质的象征。自从成为央视曝光的主角之后，达芬奇业绩跌到谷底，2011年出现了前所未有的经营赤字，雄心勃勃的上市计划也戛然止步，即使到今天，业绩恢复也未必能达到原来的七成。背靠着首旅集团这棵大树，达芬奇会获得更多的渠道，整合更多的资源，除了过去作为富裕一族的个人消费品以外，更会在高端酒店家具市场获得拓展机会。

　　在一系列的利好面前，达芬奇家居要重现当初辉煌，似乎指日可待。不过，前面的路并不好走。尽管没有多少证据证明达芬奇确实存在产地造假等“劣迹”，但在危机面前潘庄秀华不做回应、只“痛说革命家史”之类的表现，经过各类媒体铺天盖地的渲染之后，达芬奇“蒙人”、“不诚实”、“价格奇高而品质奇差”等印象已经深入人心，拥有一套达芬奇销售的家具从高贵的体现变成傻冒的选择。潘庄秀华设局录音，并将她请来帮忙的朋友的不良作为公之于众，更使其个人被指“缺失人格”，间接影响到达芬奇家居的品牌形象。

　　对于大众来说，首旅集团是否入股，并不知情，达芬奇作为一个立于街头的招牌，依然打着以前深深的烙印。央视曝光后，一个个以达芬奇为被告的纠纷和官司仍处于未结状态，会对其品牌继续带来负面效应。比如，就在几天前，杭州消费者状告达芬奇家居欺诈，达芬奇退了86万元货款给消费者，消费者却不肯退还家具，为此达芬奇讨要40万元家具使用费的案子刚刚开庭。如何让公众知晓今天的达芬奇已经与以前有所不同，并在公众心中树立起新的形象，也是一个难以短期内实现的目标。此外，达芬奇在“遭难”的一年多时间里，失去了一些原来合作的意大利品牌，如何消除在合作伙伴眼中的负面形象，也是不小的难题。

　　国企背景的首旅集团的入股，对于达芬奇家居重现辉煌一定是天赐良机。如果它能抹除笼罩在品牌身上的负面阴影，或许会铸就一个新的奇迹。（文/吴厚斌）