访雅克菲总经理吴芳：采暖行业 “大浪淘沙”
雅克菲总经理 吴芳
雅克菲（AIRFIT）自2010年成立以来始终专注于家庭整体采暖设备系统的研发、制造与市场营销，把欧洲最先进的家庭供暖新理念、新技术及新产品引入中国，并为中国的客户提供技术及家庭独立供暖整体解决方案。日前，上海华夏家博会在光大会展中心举办，雅克菲公司第二次参展，我们在展会现场采访了雅克菲的总经理吴芳。
【搜狐焦点家居】：吴总，这次雅克菲至今是第二次参加“家博会”了，相信第一次也做得很成功。不知道你们参加这个展会获得的最大的收获是什么呢？
【吴芳】：我觉得这个“家博会”给了我们一个很好的机会，通过这样的一个窗口让我们的终端媒体，让我们雅克菲的全系列的产品展示出来，我认为这是一个很好的窗口。所以我们为什么会在短短地半年时间，参加过了上一届，又赶紧订了下一届的展位。我们觉得是非常好的，这也是我们一直以来的广告的方向。
【搜狐焦点家居】：您能给我们介绍一下这一次“家博会”雅克菲带来的重点的产品吗？
【吴芳】：其实我们雅克菲因为是国外来的，其实我们已经形成了自己的一套产品系列，我们做的是家庭采暖、热水全系的供应商。包括这次带过来的产品也是我们地暖炉、控制用的这样的产品线。那边还有我们的铝合地暖管，一个全系列的家庭采暖。
【搜狐焦点家居】：从您的从业经历来看，您觉得咱们消费者对整体采暖这一块主要关心的是哪些方面？
【吴芳】：其实我们也有些地方把它叫成单元产品，这样的产品发展历史大概不会超过15年，应该来说从1998国内开始小批量的，甚至是第一批地暖管进驻到中国，老百姓才知道原来有家庭采暖的方式，这个方式将对北方的集中供暖带来帮助。整个这个行业它是一个新兴的行业。因为他们还不太了解，消费者在短短的10年当中刚刚接受了这套产品，他还不是特别了解，他们还只停留在原来除了锅炉以外，这后面原来还有一系列的产品要配合它，才能让你的家庭能够温暖起来。所以我觉得我们现在在做推广工作，在向消费者推广这个采暖不是单个采暖，让你家里暖和起来。这不是一个电油汀买回家插上电就暖和起来的。我们在向消费者做一个推广工作。其实咱们消费者对这一行其实还不是特别了解，所以我们在做一个普及的工作。
【搜狐焦点家居】：我们知道雅克菲是来自欧洲的，它进入中国有没有一开始有水土不服的现象出现？ 有没有一个本土化的过程？
【吴芳】：非常多，因为国内的住宅结构跟欧洲的住宅结构完全是不一样的，包括我们的家庭结构跟欧洲也不一样。可能上海还好一点，就是说人民的素质，包括人员的家庭结构，包括生活方式跟欧洲还是比较想像的，跟一些国际化大都市差不多的。但是有提到很多的产品方面，我们就感觉我们还是要跟消费者讲很多的理念，他们才能明白原来不是越省钱越好，有可能有些钱你省了以后，将来你要花很大的改造费用或者说后期的能耗，要“交学费”的。所以我们一直在跟我们的消费者讲就是说不是越便宜的越好，你在进行价格对比的时候，可能你还要进行品质对比跟系统对比。毕竟我们是一个系统的产品。应该说前几年会比较辛苦，今年消费者已经开始慢慢地能够接受了。因为我们进入中国才3、4年的时间，前面可能两年多的时间我们一直在做组织、推广。因为我们成长起来，大量地优秀地经销商，包括我们一些客户，包括经销商成为我们的产品推广者，帮我们推整个系统。
【搜狐焦点家居】：这两年其实楼市也不是很好，整个家居行业也受到楼市的影响，发展的状态不是特别好。您觉得咱们雅克菲在这样一个市场环境当中，要怎么样保持一个稳健的脚步呢？
【吴芳】：确实房市调控给整个采暖行业带来一个根源的影响，我们从去年开始我们整个行业协会经常在开会，也一直讨论。那么今年确实非常明显，很多做工装的企业，做项目的企业今年都非常惨淡。但是我们雅克菲进入中国的时候有个定位，我们的定位是从零售入手，培养我们的中小经销商去做零售。像我们整个截止到2011年12月31号，我们已经在中国拥有50家专卖店，150家形象墙。这些定位让我们在2012年这种惨淡的楼市状况下有很好地发展，实际上国家调控房地产，开发商是新房的开发，但是它对这些二手房是没有制约的，不控制的。因为有很多老百姓投资的渠道很狭隘，他没有这个投资渠道以后，他手里有些钱去做一些别的事情，那么有些人可能拿着这部分钱去装修自己原有的一些住房，所以应该说采暖行业虽然受到了楼市影响，但是采暖的零售行业是没有受到影响的，受影响是采暖的工装，很多项目要么开发商没钱了，就是说停工或者是延期了，或者是黄掉了。就是说家装行业，你可以看到今天我们“家博会”的现场红红火火、热热闹闹的，这些客户都是零售客户，他是要给自己家的自有住房进行二次装修或者一次装修的这么一个群体。所以整个调控它压低了工装项目，但是提升了老百姓要改造居住环境的，改变住宅的这么一个领域。我们认为2013年的形势可能会不好，因为这个效果会有一个放大效应，甚至有一个惯性。那么2012年不好，2013年可能会更不好。所以我们认为2013年会更严峻，采暖行业的一些小公司、小企业有可能受到的冲击会更大。2012就挣不到钱，那么他到2013年就更不容易挣到钱，或者说我投入少我挣到少。
【搜狐焦点家居】：作为采暖行业的主力企业，您怎么评价现在采暖行业的现状呢？
【吴芳】：其实采暖行业现在好的企业非常好做，差的企业真的是艰难。好的企业原来就舍得做研发，舍得投入，或者说愿意做一些创新，产品创新。这样的企业它生存得非常好，但是对于一些小公司，因为采暖行业的入门门槛很低的，跟我们的装修行业一样，入门门槛非常低。很多小企业不停地进入这个市场，又不停地退出去。像大浪淘沙，一开始是泥沙俱下，到现在冲刷出来很多“珍珠”，这些“珍珠”就留下来了。
【搜狐焦点家居】：我们知道雅克菲进入中国市场还不满5年，您觉得雅克菲在品牌塑造方面有哪一些摸索？
【吴芳】：我们做了整个家庭采暖行业都没有过的这样一个创意，我们把自己的企业的定位定在家庭采暖、热水系统的集成供应商，就是我把我整个产品经过我们的组合，甚至简单加工以后推给整个用户，推给经销商，经销商卖给用户。那么要支持这个系统，我必须要不停地做推广工作。比如说我首先要支持我的经销商，比如说我们经常会开一些产品推广会。包括今天的“家博会”，我们自己在“家博会”现场接单的，我们支持我们的经销商，在现场有两家经销商，由我们做技术支持，推动他们去接单，这是第一。那么我们也会去支持我们经销商开门店，开专卖店，刚才我说了截止到2011年的12月31号，我们已经有50家专卖店、150家形象墙。我们会在扩大媒体去推我们的品牌，然后我们也会组织一些设计师，支持行业内的一些活动，来提升我们整个品牌的一个形象。比如说我们2011年的地暖使用大赛，我们全程参与大赛的活动，提供一辆售后服务车，作为他们特等奖的奖品。我们有在全国循巡回做一些推广的项目，自己也会有一些产品推广会，这个推广会是开放式的，只要你有时间都可以来参加我们的推广会。还有一些像我们前几年开的设计师的红色派对，会邀请很多行业里的人到我们公司来了解我们公司，我们组织一些活动。应该说全方位地推广我们的品牌，我们应该是在行业里面整个投入与支出都占有相当比例的。而且我们也愿意做一些创新，产品创新、结构创新，这样的一个企业。
【搜狐焦点家居】：未来有一些什么发展规划？
【吴芳】：我们在前面的3、4年都是在自己摸索阶段。可能未来我们再加大力度，我们原来只在一些专业媒体推广，未来可能会在终端媒体做推广工作。还有我们也愿意把我们的采暖的小课堂或者采暖的推广会开到我们的设计公司那里去，等于把推广工作上升到一个新的形象。
【搜狐焦点家居】：好的，谢谢吴总接受搜狐焦点家居的采访。
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