一周盘点：家居消费不要噱头要“实利”！
有调查结果显示，有77.8%的消费者购买的家居产品出现过假货。记者在四惠建材市场、十里河建材城、东四环和北三环随机调查的100名消费者中，有近五成消费者表示上过假货的当，剩下有20%的消费者表示怀疑自己买到了假货。
其中，最担心买到假冒板材的消费者高达35.3%，五金件、橱柜等厨房用品和家具均为17.6%。现在消费者注重环保，对板材的要求也非常高。接受调查的消费者表示，板材作为甲醛污染的重要来源，板材是否环保、是否货真是他们考虑的重头。
家具商家玩猫腻内地货摇身变成“港产货”
目前，有商家在家具市场玩起猫腻，“明明是昆明产的，却大肆宣传香港产”。5月份以来，工商局连续市场上查处三起对家具产地作引人误解虚假宣传家具不正当竞争行为案，并对销售商进行严厉的处罚。
商家对家具产地作引人误解的虚假宣传，让消费者误以为该家具属于香港企业生产的家具。同时，对其他同类家具造成不正当竞争，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款“经营者不得利用广告或者其他方式，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传”的规定，构成违法行为。
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条第一款“经营者不得利用广告或者其他方式，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款”的规定。据此，工商局依法对这几家销售商责令停止违法行为，消除影响，并分别处1-2万元的罚款。
企业责任感有待加强品牌应建在健康道路上
健康、安全、环保、绿色应是消费者的起码要求，而如今由于众多不良制造商生产了大量的不符合指标的产品，这其中尤其以甲醛超标最为严重，给消费者带来了巨大的伤害。“甲醛门”事件在消费者生活中一出又一出的上演着，广大消费者甚至对此产生了恐慌，深深感受到隐形的“人身攻击”。
家具行业再次呼吁诚信和健康，质检部门亡羊补牢，虽为不晚，但到底能否能消费者重塑信心呢？质检部门应做好企业生产过程中的监管。当然，这里不仅存在着监管问题，更重要的是生产厂家能够从大局出发，摒弃侥幸和追求短期利益的心理，确实考虑到消费者的利益，才能把企业做长久。家具品牌一定需要维护和塑造，家具企业的责任感亟待加强，家具品牌首先应该是建立在健康环保绿色之上的。
在现代社会，商人与商人之间、商人与客户之间，都会期望对方信守合约。诚信更是各种商业活动的最佳竞争手段，是市场经济的灵魂，是企业家的一张真正的金质名片。家具行业的重任最终是要靠企业托起，诚信是家具企业文化建设的基础。
有专家表示，中国家具企业必须洗牌。新劳动法出现，美国次贷危机，劳动力成本上升，外国资本进入，这是对中国家具产业大的跨越。这种洗牌是很有价值的，把那些规模小的，又杂又乱的家具企业洗去。在这个过程中，我们会升级很快，通过“狼真的来了”吃掉一部分或者洗掉一部分，行业的模式变得更加清晰，保证人才的重要性，设计的重要性，流程再造的重要性。
中国家具品牌怎么打造？业内人士认为：一是胜者为王，剩下来不死是硬道理。二适度垄断，集约化经营。究竟又应该怎样来做？从流通渠道整合催化整个产业，小厂子为生存不折手段，不断的打价格战，现在家具行业就需要像“国美”这样的大企业把小鱼都吃掉，把小厂家洗牌掉。家具品牌就从一个行业的流通策划慢慢进入一个家具行业。
无法一次冲洗干净“超节水”马桶更加费水
买到的“超节水”马桶反而更费水，市民郑小姐日前就此困惑寻求帮助。郑小姐称，家中原有马桶的清洁力不佳，也很费水。所以，她上个月去某建材市场花2000多元买了个“新型超节水”座便器。
购买时导购表示，该马桶小档用水量为2.6升，大档为4.8升，比国标规定的6升用水量还小，而且好用。可实际使用后郑小姐发现，小档冲水效果还可以，但大档几乎无法一次性冲洗干净，必须要冲两遍。如此一来，原本的节水计划全被打乱，新马桶用起来反而比以前更费水！
在保证马桶清洁效果和节水问题上，我国将6升作为强制标准，并于今年勒令大于6升的马桶退市。但从去年开始，或为寻找更打眼的宣传点，或为塑造低碳节水的品牌形象，越来越多的洁具厂家将低于国标的“超节水”产品推入市场。
产品质量是企业生命是企业发展的先决条件
产品质量影响着企业在消费者心中的口碑好坏，只有产品质量得到保证，才能以质量做为基础进行品牌口碑的长远推广，才能加快、增强口碑宣传力度，达到期望的品牌效果。我想上面生产’两年来，已经累计出现9次毛病智能马桶的厂家的口碑，在烟台消费者心中，估计也不会好在哪里。
中国卫浴企业数量众多，除了数量有限的知名品牌注重研发，不断推陈出新外，大部分的中心企业都还停留在抄袭、模仿阶段，在竞争中往往处于劣势；只有注重研发，勇于创新的企业才能成为行业的领导者、占领广阔的卫浴建材市场。通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。
如果企业售后服务部只是摆设，动不动乱收费，甚至无作为，就会造成企业品牌口碑流失，对企业来说，是致命的伤害。实际上，如果售后服务部照顾好了顾客，那么顾客也将会照顾好企业的利润。
总之，一个知名品牌遭顾客投诉或上“黑榜”是人们不愿意看到的，但实实在在的，这些知名品牌会给整个行业抹黑。要知道“覆巢之下安有完卵”，而质量是品牌的生命线。
在企业发展过程中，如果背离了质量底线，无论名声多响亮，都会被消费者所唾弃；当然，企业也不要忘记了研发与技术创新，提高售后服务质量的重要性。
地板市场促销名不副实厂商玩尽各式花样
近年来，地板市场假冒树种名称问题，即商品标明的树种名称和鉴定结果不符，并且大多是以次充好，还有个别厂家把自己生产的地板非法进行“贴牌”销售，在地板或包装等标识上贴上某些著名品牌的商标及名称，或采用相似的名称或图案，以混淆消费者的视觉。这些不规范的现象不仅使得消费者的权益受损，也使得企业名誉受损。
1、促销名不副实
有些小的地板公司为了促销，常常推出一些“特价品”、“低价品”活动。实际上是一些残次品或伪劣品。一旦出现问题，消费者提出退货时，对方总会以特价品不退不换为由进行拒绝。
2、处理品和合格品搭配销售
先以合格品卖给消费者，铺装时再搭配一些残、次品，蒙骗消费者。或把质量好的地板和质量差的地板放在一块销售，以好板的价格出售。或者是把色泽和纹理相近的高档品和便宜品混合在一块出售。
3、非常见规格地板
常见规格地板的规格尺寸已得到消费者的广泛认可，但是市面上却偶有非常见的规格地板。这些多属于处理品，例如把出了问题的大板改为小板，或者边角料等。买非常见的规格地板还有一种致命的后果：如果地板小面积出现问题，那么你在市面上买不回相同规格的板材，只有全屋拆除地板或者更换材质两种选择。
4、木材材质有差别，价格差异大
个别企业没有根据木材材质的好坏（如心、边材差异），进行区别加工，而混在一起卖给消费者。
5、从铺装上做文章
很多卖地板的都会提供铺设服务，而且费用特别低，其原因是经销商把地板铺设转包给不规范的装修队。另外，有的销售商在地板价格上貌似公道合理，却在地板铺装上漫天要价，向消费者索取各种费用。
地板“诚信”促销才是企业稳步发展的良方
随着社会的不断发展，我国对消费者维权变的十分重视，在这种情况下，消费者的选择空间被驱动。建材企业更加重视在顾客心里的诚信度。
目前有很多地板业领军企业都有自己的诚信宣言：“坚守诚信原则，恪守职业道德，为消费者提供规范、标准、优质的服务。严守规章，依法经营，引领市场健康规范发展。”这些地板企业让公众对其产品和服务进行全方位的监督，体现了一个大企业高度的社会责任感和使命感。
地板产品疯狂打折时，有地板领军品牌的宣言为消费者作为担保，消费者的购买心理直接被叩开了。与平日里的单纯地板促销相比，“像这种地板诚信促销活动”这种形式更显的合理，并且有保障，让消费者都买的放心，用的舒心。
在经历了如此多的消费投诉维权案例后，大家可以看到一个大行业，是从正面发生改变，逐渐成为一个高度自律的建材行业。商家要做到注重消费者购买地板时的感受，真真正正的为消费者想其所想，在赚钱的同时，既维护好了自己的产品与品牌，又赢得市场“双赢”。从这里便可以看出“诚信”才是地板企业实现可持续化发展的一剂良方。
涂料黑幕：普通产品打上“低碳”价翻倍
眼下的涂料市场，可用满城尽吹“低碳”风形容。和去年相比，目前打着“低碳”旗号的涂料品牌数量突增，且名目繁多。几乎每家涂料店铺都有销售数款跟“低碳”有关的产品。一家涂料店老板告诉记者，跟去年相比，该店销售的与低碳有关的涂料产品，一下子增多了近3倍。然而，在涂料市场尽吹“低碳”风背后，问题也随之而来。
某建材行业协会相关人士透露，目前部分标榜“低碳”的涂料产品，其实是“挂羊头卖狗肉”，里面装的都是普通涂料。更有甚者，个别商贩甚至将劣质产品挂上“低碳”牌，欺骗消费者。
一位不愿透露姓名的业内人士表示，和“低碳”扯上关系的产品，其售价往往高于普通涂料，譬如一款标榜“生物基因涂料”的产品，其售价高达50元/平方米；而一款“外墙反射隔热涂料”的售价，则是达到50元-60元/平方米，比普通的高端涂料售价都要略高。
“普通涂料的售价才20元/平方米左右，若打上‘低碳’牌，价格就可以翻一倍。”一家涂料店的相关负责人告诉记者，当前市场上低碳涂料热卖，利润高，因此引来部分不法商贩浑水摸鱼，损害了市民健康。
业内人士指出，国家提出发展“低碳”概念是好的，其目的是推动产业发展，但同时也要警惕那些浑水摸鱼者，利用政策招摇撞骗，扰乱涂料市场。
涂料行业：2011年提高产品质量才是关键
我国涂料行业快速发展，但是行业发展的深层次矛盾未从根本上解决，产品和产业结构不合理、创新能力不强等仍制约着行业的发展。有专家指出，下一步，全行业要以科学发展观为出发点，转变经济发展方式，由传统产业向现代产业体系转变，鼓励企业技术创新，增强企业品牌意识，加速产品、企业、行业的结构调整与升级。
为此他指出，解决这些问题需要提高行业准入门槛，建议有关部门加快制定行业的准入条件，扶持大的涂料企业，淘汰产能落后的小企业，提高产业集中度。
同时，需要加强技术创新，其一是建立创新平台，加强省级、国家级工程技术研发中心的申报；其二是培养人才，尤其是创新型人才的培养。科技创新的核心是人才，国内企业与跨国公司竞争力最大的差距之一是人才的质量和人力资源管理。
与其他行业一样，受到原材料价格大幅上涨的影响，行业的利润空间在变小。目前涂料行业面临着比较大的通胀压力，原材料价格大幅上涨，并且价格波动非常大，给企业的营销带来很大的困难，难以进行经营决策。涂料行业属于制造业，原材料占成本的50%-70%，原料价格的上涨，使企业的利润受到挤压。
面对这种情况，涂企应该着手致力于优化产品结构，大力进行新产品研发，实现技术突破，改造现有工艺，开拓新市场，提升品牌价值，抓好服务等一系列调整措施。
总结：
尽管面对各方压力，企业前进的脚步有所放缓。然而如果为争夺有限的市场份额，一些商家不惜以“出血”的代价来引诱消费者上钩，或是想用“投机”的办法来经营企业，那必将走向灭亡。俗话说“一分钱一分货”，这只是说产品本身的使用价值。但是如果要做到“一份货十分钱”，就必须赋予此“货”于更具价值的东西，这不仅是为了消费者着想，更是为了企业自身产品品牌的建设 (责任编辑：JN103)
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