山西分公司关于统一居然之家服务承诺通知

  先行赔付 

  “先行赔付”是指居然之家对市场内商家的经营活动承担连带责任，当消费者在居然之家的消费出现质量或服务问题时，可以要求居然之家先行向消费者进行赔付。

  绿色环保

  《室内装饰装修材料中有害物质限量》对内墙涂料、人造板及其制品、木家具等有害物质的排放均有明确的规定，因叠加效应导致的空气质量超标，居然之家承诺家具180日内可以退还。

  同一品牌同一价格 超出部分 双倍返还 

  (在太原市内)居然之家销售的同一品牌同一型号商品价格若高于本市其他市场，7日内差价部分双倍返还。

  商品验收后一个月内无理由退换货

  在商品验收后一个月内，由于喜好等原因发生变化，在商品无损坏，不影响二次销售的情况下可以要求退换货。

  送货安装“零延迟”

  在居然之家经营的所有家具建材商家都必须要按合同约定的时间完成送货和安装任务，否则就要承担违约责任；居然之家对此项承诺承担先行赔付义务。

  红木全保真

  指保证红木家具所用的材质在国家规定的五属八类三十三个树种的范畴之内，正视面不使用边材，非正规面零部件使用边材不超过该零部件表面面积的十分之一。否则除全额退还货款外，再向消费者双倍支付违约金。

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