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欧安尼售后服务是家电企业竞争的关键

https://www.biud.com.cn 2013年06月20日13:21 家居装修知识网  

  近两年在经济低迷、消费乏力、楼市调控的大背景下,整个家电行业的增速也逐步放缓,特别是电热水器更是明显受到了冲击,低迷的市场形势及趋于饱和的市场状态令家电企业坐如针毡,如何才能从中国十几亿人口消费中分一杯羹,不仅仅关乎企业的发展更与他们能否继续生存下去息息相关。

  欧安尼作为一家具备十年行业经验的热水器生产企业,高举“优质售后服务”的旗帜,赢得了不少新老客户的赞誉!“售后服务对热水器行业来说,非常关键,许多企业都认识到了这一点,但市面上浑水摸鱼的现象却普遍存在。目前整个家电市场售后混乱,很多售后服务店冒充品牌企业的售后服务人员,通过推广,将消费者引入自己的网站,消费者在不能分辨真假的情况下被收取高额维修及配件费用,使企业形象受到了严重的损害;还有一些企业由于无法配备良好的售后服务队伍及管理体系,将售后工作委托给一些资质不全的网点,服务质量得不到保障与延续,消费者的服务体验大打折扣。

  欧安尼已经建立了完善的售后服务体系,并且突破了家电行业国家传统的三包政策,即由原来的国家规定整机保修一年改为整机保修三年,大大提升了消费者对欧安尼这个品牌的信心!各销售单位也配备了强大的售后服务网络,务必使消费者体验到品牌企业的售后服务态度,同时也宣传了欧安尼的品牌,进一步提升了欧安尼在当地市场的品牌知名度及美誉度!

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