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意大利媒体：揭秘海尔德国实验室的严苛质检流程

https://www.biud.com.cn 2013年07月18日16:52 家居装修知识网

　　作为在欧美市场掀起流行风潮的中国家电品牌，海尔无疑是全球市场上最受关注的明星。在抽屉式冰箱、“水晶”洗衣机等创新产品相继引领了市场趋势后，人们不禁开始发问，在全球知名品牌林立且竞争激烈的欧洲市场，中国创造何以征服了全球最苛刻的消费者？这背后的原因又是什么？

　　近日，意大利媒体Dday刊登了署名为西蒙娜·祖卡（Simona Zucca）的文章，在这篇题为《发现海尔洗涤设备的秘密》的文章中作者详细介绍了她探访海尔位于德国纽伦堡的实验室的过程。作者在文中写道，此行让她了解了关于洗涤设备噪音和震动测试等相关技术，“证实了海尔在家电产品技术复杂性方面的实力”，这让她“收获颇丰”。

　　对大多数人来说，购买洗衣机或洗碗机这些家电产品是不容易的，因为人们只能看到商店里所展示的那部分，却不能对它进行测试。于是人们得到了制造商提供的包括功耗、噪音、性能等的一系列参数。但是，这些结果代表着什么，又是如何产生的呢？也许很多用户并不能清楚地了解，而西蒙娜通过这次探访找到了答案。

　　文章中写道，一旦一台样机制作完成，就要在这里进行严格测试，以验证其是否适合于欧洲市场。在这里，在温度和湿度不变的房间中，一系列的洗涤设备等待被检测。

　　就洗衣机来说，检测要精确到多少水仍然留在织物上，并能够洗掉多少污渍，检测的指标包括消耗多少升水、温度和转速、洗涤剂的残留量、离心机的效率等等。也就是说，这一过程完全模拟了现实生活中的场景，包括衣服上的污渍、衣物材质等都完全以生活中的现实来进行。另外，洗衣机的振动、噪音方面的检测也要在此进行测试，而这种测试必须重复进行直到找到想要的解决方案。

　　洗碗机也是在这样的环境中进行测试的，测试主要包括洁净度、噪音、能量消耗等内容。作者详细记录了这一过程：工程师把被不同食物污染的几个盘子，置于80℃的烘箱中两小时，以模拟结块的污垢，并记录洗涤中的能量消耗和洗涤性能，然后把盘子放在特殊的灯下检测洁净程度。在检验噪音水平时，工程师将机器放置在一个隔音的房间，开始洗涤：在3到6个不同位置放置麦克风，准确地检测该设备的噪声。

　　公司通过严格的内部检测对自己的产品负责，尽管如此，海尔仍“依靠外部独立实验室的意见证明他们研究中心检测结果的有效性。”正是由于对品质的严格要求，海尔为全球消费者带来了最佳使用体验，成为消费者选购家电的首选品牌之一。

　　在德国柏林市柏格街10号的65岁老人约克·美菌兹家里，有5件海尔产品，其中一件是海尔集团在当地推出的一台法式对开门冰箱。“法式对开门冰箱不但设计时尚，而且使用起来非常方便，它比我过去使用过的任何品牌的冰箱都要完美。”约克如是评价道。一项针对欧洲消费群体的调研报告显示，海尔的品牌认知度高达60%以上，已经拥有海尔家电的用户也表现出很高的满意度。

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