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新家具需切割10块破坏性取样维权成本实在高

https://www.biud.com.cn 2011年07月06日10:41 家居装修知识网

　　“新家具买了一年多了仍异味刺鼻，我们全家都不敢住进新家，而且，送检需要在其中一件家具上切割下10块板材，作破坏性取样，维权成本实在太高了！”昨天，受家具异味困扰一年之久的汤女士向本报求助，呼吁厂方和有关。

　　需要在一件家具上切割下10块板材送检？

　　——新家具“破坏性”取样，维权“门槛”太高了

　　“新家具买了一年多了仍异味刺鼻，我们全家都不敢住进新家，而且，送检需要在其中一件家具上切割下10块板材，作破坏性取样，维权成本实在太高了！”昨天，受家具异味困扰一年之久的汤女士向本报求助，呼吁厂方和有关部门能采取更加简便和人性化的措施，维护消费者权益。

　　汤女士称，去年11月，她在东方路上一家知名家具品牌商店为儿子购置了一套总价2万余元的美克美家儿童家具，儿子年方4岁，所以她十分注意家具的环保性，购买前特意反复询问确认。营业员承诺，家具送货上门后，放置一周便不会再散发异味。

　　然而，情况有些出乎意料。直至今日，汤女士全家仍闻到家具在散发刺鼻的气味，出于对孩子健康负责的考虑，迟迟不敢乔迁新家。今年1月，汤女士与该家具店客服部联系后，有工作人员上门查看，虽然他也承认家具所在的房间有异味，却只是交给汤女士几盒活性碳，希望借此祛除一些异味。

　　之后，情况并未好转，5月，汤女士再次与店方交涉赔偿事宜。店方则要求她前往质检部门鉴定，然而，送检需要在其中一件家具上切割下十块板材，对家具产生难以修补的破坏，面对这样的送检“门槛”，汤女士不由有点望而却步。

　　昨天下午，记者采访上海质量监督检验技术研究室建材家具装饰装修质量检验所获悉，甲醛是家具中污染室内空气的头号元凶，根据目前家具行业中唯一的强制性国家标准《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》（GB18584-2001）规定，甲醛含量如大于1.5mg每升，家具便属于不合格产品。

　　然而，正如工作人员丁小姐所言，一旦家具送抵消费者家中后，检测甲醛含量便存在一定难度。消费者普遍希望对室内空气中的污染物进行采集并进行样本分析，从而判断家具的环保性，但是，由于甲醛也可能从居室装潢材料等中散发，因此，这一方法存在一定误差，往往不被厂商认可。

　　相对来说，对家具直接取样检测准确性更高，可这就必须破坏家具，一旦检测结果不能证明甲醛含量不超标，消费者不仅得自行支付800元检测费，还得承担家具无法使用的后果，所以，风险性的送检门槛也常令消费者难以接受。目前尚无其他更加便捷准确的检测方法，消费者和厂家之间的纠纷因此时常各执一词，难以协调，消费者呼吁，企业和有关部门能尽快研发新科技，帮助汤女士等解决这个尴尬的难题。