家居装修界里的行业经营规范
用一个字形容当今的装饰行业，就是“乱”。
据消费者协会统计，装饰行业的投诉问题连年居高不下。
在开封，由于尚无职能部门监管，装饰行业的投诉多数由社会团体性质的行业协会进行调解。
而行业协会进行纠纷调解的依据仍是2002年起就在实施的《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001。
如今，，9月1日，《家居行业经营服务规范》正式实施，国家商务部希望借此一扫装饰行业混乱的局面。
装饰市场乱象丛生
装饰市场的乱，相信每个装修过的消费者都深有体会。算不清楚的工程报价、相互推卸的售后服务、看不见、闻不着的室内环境污染……仅仅是工程报价，在上面栽跟头的消费者便不在少数。
开封市建筑装饰行业协会郑斌秘书长讲述了他接过的一个投诉案例：一名业主在市场上看中了1000元/套的套装门，但为其施工的施工队则表示，他们制作的木门只要450元。业主信以为真，但施工队做出来的木门并非套装门，门套、油漆、五金件等都要另行收费，总价算下来高达1280元，远远超过最初的报价。
其实这个案例只是行业的一个缩影，小到一个木门，大到整个工程，低价套牢是部分装饰公司惯用的伎俩，有的结算价与合同价甚至相差两倍之多。不过，这已经是老套的欺诈报价方式，多数消费者早有警惕，因此更高明的欺诈手段也应运而生。
“为了博得消费者的信任，很多装饰公司都承诺预算与结算的浮动不会超过5%，但由于水、电等隐蔽工程装修前不好确定，所以并不在可浮动范围内。”市装协郑斌介绍说，很多不规范的家装公司与施工队正是在隐蔽工程上打擦边球，打着诚信的幌子，做着欺诈的行为。
迟到的行业新规
混乱了10余年，期盼了10余年，装饰行业终于盼来了自己的行业规范。但《家居行业经营服务规范》中的条例很多大型装饰公司早已在实行，这让新规显得不合时宜。
新规中关于基础工程保修2年、防水工程保修5年的规定，部分公司也远远超过这个标准。创艺装饰总经理马德强表示，创艺集成装修的模式，一定程度上避免了施工方与材料商推诿责任的现象。提供的质保期也远远超过新规规定，甚至超过保修期，创艺装饰依然会提供维修服务。
由此看来，新规在内容上已经落后于正规公司的内部规定，对装饰公司和消费者的指导性便大打折扣，相信各大装饰公司与消费者更希望看到的不是规定的内容，而是规定的执行以及违规的惩罚措施。
监管不力或成一纸空文
“不清楚”、“暂时还不知道”、“近期没有关注”……这些不是消费者对新规的回答，而是多家装饰公司老总听到《家居行业经营服务规范》时的反应。一项行业内的新规，国家商务部从2012年开始下达公示稿，到今年9月1日起正式实施，行业内息息相关的经营者都不甚了解，新规的执行力可见一斑。
“《家居行业经营服务规范》好比企业的规章制度，制定出来如果没人监督，没有惩罚措施，多数人是不会执行的。”创艺装饰总经理马德强表示，如果缺乏执行与监督，那么新规就只是一纸空文。
开封市装协郑斌认为，新规的出台总体来说是好的，一方面扩大了对消费者利益的保护，能够找到更多条例维护自身利益；另一方面，对装饰企业的要求进一步提高，在选材、工艺、施工等方面整体提升。
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