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全友免费进小区服务千万家

https://www.biud.com.cn 2011年07月08日14:12 家居装修知识网

　　全友家居安徽桐城生活馆客服工作再次升级

　　中国家具行业领军品牌-全友家居，自2010年初在全国2000多家专卖店发起了一场声势浩大的打造“金牌服务店”的活动。此次活动旨在全面推行全友幸福服务品牌，统一服务形象、规范服务标准、提高服务技能，提升全友在当地、甚至在整个行业中的服务地位和高度。

　　如今，全友“金牌服务店”建设工作已经取得显著成效，经公司层层筛选，严格审核，一批又一批的“金牌服务店”已经揭晓，全友安徽桐城生活馆等专卖店已经获此殊荣，这是全友客户服务的至高荣誉，也是对全体专卖店员工共同努力和付出的最好肯定。

　　据了解，全友安徽桐城生活馆一直非常重视客户服务工作，从整顿队伍开始，统一形象，并拟定了严格的《仓库保管管理制度》、《售后服务行为规范》、《安装搬运工作人员职责》、等多项规章、职责，完善了客户档案、配件运作、客诉受理、客户回访等各类台帐、报表，专门设立售后服务专员上门解决、处理用户的各种问题。同时，全友安徽桐城店长期开展送温暖、送祝福、进小区等客户服务工作，拉近全友家私与用户的距离，接受他们对家具产品的咨询与了解，解决他们身边遇到的各种实际的家居生活小问题。

　　在全友安徽桐城生活馆，每一个员工都遵循着“温馨服务”的原则，从顾客进店开始，便让顾客体验家庭生活般的温馨享受。

　　特别是在售后服务中，全友安徽桐城生活馆定期举行“免费服务进小区”活动，在活动中走遍了桐城的大多数生活小区，接受顾客的咨询，提供家具洗护、保养知识的普及。面对有需要的顾客，还上门进行家具的免费保养、维修。保养、维修所涉及的家具范围，不限品牌、不限种类、不论新旧，哪里有需要，哪里就有全友安徽桐城专卖店的售后服务人员。