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北京联通用心服务，着力提升移动网络维护质量

https://www.biud.com.cn 2013年11月22日16:24 家居装修知识网

北京联通多年来始终本着“用心服务，客户至上”的宗旨，不断大力发展移动通信网络，在提高移动通信用户服务体验的同时，也着力提升移动通信网络维护质量。随着移动通信网络的不断发展，移动通信已经不知不觉的融入到我们生活工作的各个角落，广大群众对移动通信网络的依赖也越来越强。作为北京联通最重要的移动网络维护部门，网络分公司移动维护中心无时无刻地在为北京联通移动通信网络稳定传递而工作着奉献着。

北京联通自2008年成立以来，融合了原北京网通和原北京联通组建的北京地区实力雄厚、品牌强劲的全业务电信运营商。在固网业务放缓，移动业务飞速发展的年代。北京联通以3G为契机，以WCDMA技术为导向，以‘沃’品牌为活力，迅速发展移动通信网络。截止目前为止，北京联通2G、3G各类基站共计28000多个。北京联通在提升网络覆盖，提高网络质量，增加用户群体的同时，也给移动网络维护工作带来了前所未有的压力。网络分公司移动维护中心始终把提升移动网络维护质量最为工作的重中之重，从核心网网络子系统维护的CS电路交换域和PS分组交换域；到无线网基站子系统维护的BSC基站控制器和RNC无线网络控制器；再到支撑系统维护的IP承载网、运维管理、移动资源管理、移动综合网管、基站动环监控、移动综合代维管理和室内分布系统；幕后的员工们无不时刻辛勤工作，严格把控网络维护各个环节，及时处理各类网络故障，从客户感知角度出发，总结经验知识库，建立了反应迅速，支撑有力，维护高效的尖兵队伍。并加强内部流程管理，控制风险、降低维护成本、提高服务质量、提高工作效率，从各个方面大力提升着移动网络的维护质量。

在此基础上，北京联通整体移动网络仍在迅猛发展，移动通信技术也在不断的演进，4G-LTE第四代移动通信技术也将越来越近。现北京联通已经开始进行IMS商用实验网等下一代网络改造。作为一名通信人，作为北京联通的一员，作为移动维护中心的员工，这是机遇也是挑战。未来新的移动网络诞生，也为今后北京联通移动维护中心的工作提出了更高的要求。我们要抓住机遇迎接挑战，本着用心服务的原则，跟上时代发展的节奏，勇攀这座提升移动网络维护质量的“珠峰”。