春晚锐观点,办卡为了啥
各式各样的卡为我们的生活增添着便利,他们或方便购物,或利于出行,或彰显身份。但在家居行业,卡却扮演着很多特殊的功能,他们是抵用券、礼品卡、抽奖券,同时又是入场券、冷餐券、资格证……
从2011年起,为了在促销活动前就能提前储备消费者,昆明家居卖场纷纷陷入卖卡的怪圈,逢促销先卖卡,成了各家卖场活动前必做的功课。但随着竞争越来越激烈,卡在功能上日益丰富的同时,却渐渐与其初衷相违。不仅可以领奖品,还可以抽大奖,卡的价值远远超过了其本身售价,这也催生了一批专门为占便宜而办卡领礼品的“闲人”,促销卡俨然成了礼品提货券。
这时,我们不仅想问卖场与消费者,办卡究竟为了啥?
办卡众生相
占便宜的不在少数
在讨论为什么要办卡之前,有必要先分享一下记者经历过的办卡囧事。
每逢卖场促销活动集中期,各媒体的办公桌上少不了卖场各式各样的卡,而媒体为了回馈读者,其中大部分卡都是免费赠送,这就吸引了一大批专门来骗卡的“闲人”。
来领卡的有不少是老年人,凭借其发达的人脉关系,往往有一传十十传百的功效,所以领卡很多时候是组团前来。由于长期“混迹”于各媒体的办卡点,自然成了办卡人眼中的熟面孔。为了一个人能办多张卡,这些人可谓动足了脑筋:戴上帽子、眼镜来领一张;换身衣服,隔5分钟再领一张……
不管你是身份证验证,还是住址、电话登记,即使机关算尽,在这些领卡大军面前也是防不胜防,最后只能感慨一声:“易容高手在民间啊。”
晓之以“利”
办卡意在提前宣传
说到卖场办卡,各家都是满心的无奈。如果生意好,谁会去折腾这些呢?
近年来,昆明家居卖场发展迅速,市场竞争进一步恶劣,在卖场供大于求的时候,在店中守株待兔无异于等死,因此卖场不得不主动出击,在促销活动开始之前便到处搜罗潜在消费者,而卖卡就是最好的手段。
办卡,一方面可以发现潜在消费人群,将消费者提前把控在自己手中。另一方面也让消费者在购物前,提前对商场及商户的品牌进行认知。一般的卡上都会提前公布活动期间的优惠信息与品牌介绍,通过一张卡来推广,无形之间还起到宣传作用。
但谁都不是傻瓜,一张卡既不是合同,也不是契约,凭什么来约束消费者呢?这就需要卖场用“小恩小惠”来打动消费者了,让消费者充分感觉:不办我的卡是吃亏,办了我的卡不来就是吃大亏。
有违初衷
办卡逐渐变了味儿
办卡本身,无论是对于卖场还是消费者都是好的,但值得推敲的是,礼品往往超越其本身的价值。
只有一家卖场办卡时,办卡是卖场与消费者之间有效的沟通手段,当所有卖场都在办卡时,一张卡也成了卖场间相互争夺的领土。今年年初至今,市场上出现的家居卡各式各样:“500元现金抵用券”、“10元抵1000元代金券”、“200元变6000元”、“花300元,省30000元”……数字飙升的背后,各家卖场在卡上都暗藏心机。消费者想要充分享受这些优惠却要受到诸多门槛的限制。
为了使卡面上的优惠显得异常动人,在保障商场、商户利益的同时,只能设定高消费门槛来限制使用,这就有违了办卡是让消费者充分享受优惠的初衷。而对于消费者而言,办卡也不再是购物的需求,反而成了领礼品的门票。
办卡只是形式
促销与消费需回归理性
中国人经常会说,“买的没有卖的精”、“贪小便宜吃大亏”,两句话用在办卡这件事上再合适不过了。卡看起来再优惠,商家都不会平白无故自己吃亏,而消费者如果一味被卡上的优惠所吸引,就容易在实际购物中吃着大亏。
所以,办卡无论怎样变换花样,不过是商家促销的手段之一,消费者都要正确看待。“消费者在家居消费的时候,除了要考虑可以量化的优惠之外,还要看到无法量化的品牌价值、企业口碑与商场服务。”得胜家居世博店总经理张培川说到。
卖场同样应该从中反思,办卡是应该真真实实给到消费者优惠,而不是通过天花乱坠的说辞与奇高无比的门槛让办卡“看起来很美”,同时也不能只是通过无休止的礼品来仅仅满足人气的需要。
最后,对于真正想要办卡来购物的消费者,我们建议理性消费,不要唯卡是从;而对于那些只想通过办卡来占礼品便宜的人,我们只能对卖场说:“放过那些人吧,他们不是你们的消费者”。
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