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居然之家透明消费“同一品牌同一价格”

https://www.biud.com.cn 2013年12月11日13:55 家居装修知识网

居然之家是一家以中高端为经营定位，为顾客提供设计、材料、家具、家居及饰品的“一站式”大型家居建材主题购物中心。居然之家以服务为本、诚信为本作为企业精神，不断完善服务体系，提高服务质量，率先提出“先行赔付”、“绿色环保”、“向消费者倾斜”、“一个月无理由退换货”、“同一品牌同一价”、送货安装“零延迟”、“三包服务期延长至三年”的经营理念，在家居建材界占据着重要的行业地位。

“一个产品到底多少钱？”由于家居市场产品标价比较混乱，不少消费者常为此困惑。为了规范商家胡乱喊价的行为，居然之家的“同一品牌同一价格”承诺面世——消费者在签订合同后一周内，如发现所购商品(同品牌、同规格、非处理品、非降价品)的价格高于本地区其他市场(含超市)，并能提供确凿证据的，居然之家将高出部分双倍返还给消费者。

2010年5月9日，吴先生在居然之家某电器品牌展位订购了2套单价为4950元的热水器，合计金额为9900元。2010年5月13日王先生到居然之家投诉，投诉其购买产品的价格高于当时某电器卖场的市场价格，要求退货并按居然之家的服务承诺，给予双倍差价的赔付。居然之家管理人员同商家经理当场核实，确认该品牌商因人员调整，未能按工厂要求及时调整该热水器的统一零售价，热水器差价为1300元。居然之家本着对顾客负责的态度，根据《居然之家家具建材销售合同》之相关规定，做出如下处理意见：1、退货；2、对高出部分双倍返还，即赔偿顾客2600元，顾客满意而归。

“同一品牌同一价格”，直观体现了居然之家主张“向消费者倾斜”的服务理念。在消费者和商家发生争执相持不下时，居然之家直接“向消费者倾斜”,确保消费者的利益。

居然之家现已入驻滁州城南新区中普城市广场，正火爆招商中，已有百余家国内国际知名品牌进驻，预计在2014年初盛大开业，敬请期待。

电话：0550-3015176/3315931

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