地产商云服务:大数据带来的春天?

对于地产商来说，即将过去的2013年是不寻常的一年。这一年，“行业天花板”第一次成为行业大佬的集体语录。有人说再有十年就会遇到，有人认为只有五年就会经历。无论如何，业内公认的是，人口红利带来的楼市红利即将进入尾声，是房企不得不面临的终局。

此时，“云服务”概念的突然火爆，点燃了整个房地产业“第二次春”的可能性，世茂、绿城、金地、嘉凯城、花样年等房企纷纷涉足“云服务”。花样年的物业管理部门甚至获得行业最高的40%毛利率。让人不禁怀疑，一个不逊色于淘宝，甚至可能规模更大的市场就在地产商的身边？但几乎没人能肯定地说，开发商发展云服务究竟能有多少利润，“云服务”究竟是不是地产商的“第二春”，一切都还是一个“未知数”。

今年5月份，“云服务”这个词第一次被外界将其与房地产业联系起来。接受记者采访的互联网人士认为，“云服务”未来可能将会对包括房地产行业在内的传统行业产生很多意想不到的影响。

目前，云服务仅仅是房地产业互联网运用的开始，利用互联网，整个房地产行业的发展模式也许还会有一次大的变革。

房企向互联网靠拢

在万科集团总裁郁亮提出行业天花板观点之后，“云服务”开始成为地产商新的兴趣点。

郁亮于10月31日上午带领万科集团执行副总裁周卫军、万科集团副总裁兼物业事业部执行官朱保全等高管，前往阿里巴巴总部拜访，12月又率领了200人的团队参观腾讯总部。

此前，郁亮在接受媒体采访时将汇丰、铁狮门和腾讯作为新的学习榜样，铁狮门教万科如何用金融化手段去做房地产，向汇丰银行学习公司治理，而腾讯，则是要学习它建立生态系统，自己革自己的命。

万科集团执行副总裁、北京万科总经理毛大庆则将万科与互联网未来的关系描绘得更具体，“万科下一步的商业模式将与苏宁、阿里巴巴、菜鸟网络等的商业模式如出一辙，将产业链的上下游全线打通，利用万科充沛的金融资源为其提供服务，吃定供应商和业主，以获得更高的利润。不出意外，万科在搞定银行金融通道后，下一步定会和互联网公司合作，将这种金融服务变得更加便利化、互联网化，符合现代消费趋势。”

向互联网靠近的房地产商不只万科一家。花样年总裁潘军在接受媒体采访时表示，花样年已先于万科带队拜访过阿里巴巴和腾讯总部，学习互联网思维。

或可以进一步互联网化

目前，房地产行业提及的“云服务”，多用来描述基础物业服务之外的增值服务，比如金地集团的“云服务”，主要指基于业主信息的搜集和分析，提供包含物业居家服务以及教育、健康、商旅等多个类别的增值服务。

有专业地产物业杂志认为，“云”时代下物业服务将从劳动密集型行业转为技术密集型行业，物业服务也不再仅局限于传统的保安保洁等，比如通过“云”平台构建起整个社区内的家庭安防系统及远程网络家电系统控制，并可根据业主需求，对特殊家庭成员如老人、小孩等进行实时看护；还可以通过“云”平台数据了解业主的生活习惯、兴趣爱好及作息规律，为其提供相应的服务。

除物业外，目前在房地产行业开始使用“云”计算的环节还包括营销。一位参与碧桂园微信营销的团队人员在接受记者采访时表示，目前碧桂园开展的微信营销尝试主要偏向噱头，也只是在个别楼盘开展试点。“它们目前对微信的应用主要有两方面，一是功能性的，将传统需要电话和网上操作的，比如认筹、看房团搬到微信上，通过微信这种更为便捷的平台来报名、支付和分享；另一种是新老用户打星，在后台将他们分类，针对意向程度不同的人群推送不同的信息。”

一位互联网创业团队负责人在接受采访时表示，目前房地产业开始试探性的这些领域只是其中的一部分，“前端在调研投标买地、设计盖房时都可以通过云技术变得更好，而对内部的信息化管理也带有质的改变”。根据现有条件，发展商可以根据“云”平台对周边资源的数据统计，提前了解到未来的住户需求，以此来规划周边多少米范围需要学校和医院，需要多大规模的超市，提供哪些文体设施。“即使具体到营销，在云服务的基础上，也可以基于数据分析，在产品开发有针对性地开展推广和选择营销方式”。

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