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定制衣柜问题连连消费尾款成维权重要工具

https://www.biud.com.cn 2014年01月25日09:54 家居装修知识网

　　在越来越崇尚个性的当下，私人定制的家具开始受到大家的追捧。但目前因定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准，定制程序中不少方面尚未规范，导致消费投诉频现。

　　定制衣柜在凹形空间凸出来了

　　2013年年底，市民陈女士购买了包括衣柜在内的2万多元的定制家具，与卖家签订合同后，对方派了设计人员3次上门测量，双方约定了送货上门时间。但后来货送上门、在安装时，她发现这14件家具，没有一样能如意安装。

　　在陈女士家中，位于次卧的一个衣橱，原本设计全部在一个“凹”形空间里，进深不能超过一根横梁，但实际送来的衣橱，进深超过了横梁，本想安装在衣橱顶部的柜子也无法安装。除此，其他家居也或多或少的出现了问题。

　　实木衣柜竟然是多木材混合物

　　吴女士和老公准备要孩子。为了环保，她花高价钱定制了一套以实木衣柜为主的实木家具。当衣柜被工人送过来时，她就觉得木板颜色怪怪的，不像在门店里看到的浅色桦木，颜色偏棕黄，敲起来声音也不像实木那么有质感，反而是薄薄的清脆声。她当时好奇地问了问安装的师傅，到底是不是实木。但师傅说实木就是这样，便把她的疑问堵了回去。

　　第二天，吴女士用抹布擦拭新送来的家具，发现一块还未安装的衣柜内板表面贴着木皮，侧面看，里面有好几种材质的木材混合在一起，不同材质中间还有缝隙。不能确定都是些什么木头，但肯定不是桦木。电视机柜柜门打开，发现竟然是密度板。

　　衣柜企业定制程序尚未规范化

　　目前装修市场的主要消费人群慢慢从“70后”转向“80后”，为打造个性的家居风格，越来越多的消费者选择了定制衣柜。但目前定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准，加上定制程序尚未规范化，导致消费投诉频现。比如设计效果与实际产品有出入，安装送货不及时，产品质量不如展厅优良以及常见的“签单时即要全额付款”等合同条款，都是消费者投诉的热点。

　　业内人士建议，定制家具前，消费者应与经营者对家具的尺寸、价格、材质、款式、颜色、有无损伤、交货时间等重要内容进行详细约定，并在合同内容和图纸上明确标明。建议消费者可保留一笔尾款，在验货确保无误后再付，这样便于维权。