新家具到家就“张嘴儿”“楠木”竟是冒牌货
价值上万元的床和衣柜买回家还没用就张开4毫米的“大嘴”，消费者白先生向工商部门投诉，但因此前的卖家北京祥和之家家居建材商城有限公司(以下简称“祥和之家”)已变更名称，给维权带来不小困难。在工商部门协调下，双方半年未达成协议，白先生只好自掏6000元去鉴定。检验报告显示白先生所购家具为“不合格品”，材质上也并非合同中写的“楠木”。
尴尬
6万元家具维权半年未果
“要早知道这个商家这么不靠谱，说什么也不会买了。”说这话时，家住大兴旧宫的白先生一脸无奈。2013年6月28日，白先生从位于朝阳区东五环附近的祥和之家订购多套家具，花费约6.4万元。
销售合同显示，白先生一共购买6件家具。包括一张1.8米床、一个移动门柜和一个床头柜，合同显示这三件均为楠木材质，白先生将这三件家具放到位于大兴庞各庄的一套房里。因自己暂住旧宫的另一套房中，所以白先生又购买两张床和一个四门衣柜放到旧宫家中，合同显示，四门衣柜和其中一张床为非洲刺猬紫檀材质，另一张床为白橡木材质。
“记得当天去祥和之家时，正好赶上他们店庆，下单后可以返还大约10%的货款，所以才一下买了这么多。”白先生说，本以为捡了个大便宜，没想到从此陷入无尽苦恼。“刚送来没多久，就出现裂缝，越来越大，投诉后也是一拖再拖。”掐指一算，从工人上门送货到现在，时间已过去大半年。
现场
床板张开5毫米“大嘴”
2月22日，北京晨报记者来到白先生位于旧宫的家中。走进其中一个卧室，一张花梨色大床占据大半个房间，“你看看，这缝隙裂成这样，我们都没敢睡在上面。”随着白先生手指方向，北京晨报记者看到，在床板上一条近1米长的裂缝非常扎眼，将手指头靠近，可以看到裂缝宽度超过半个手指头宽度，足有四五毫米，而且是贯通裂开。
床板开裂，床头同样不甘落后，原本紧密合在一起的缝隙如今也张开了“嘴”，宽度约2毫米，长度却足有1.5米。将床下方的抽屉拉出来，可以看到拐角处也裂开超过2毫米的缝隙。在另一个房间，另一张白橡木材质的大床同样开裂，“这个还稍微好点，就是床头裂了，工人维修过一次，但又开裂了。”
鉴定
合同称“楠木”竟是冒牌货
白先生庞各庄家中的三件家具是他最早发现开裂的，在他投诉后，有祥和之家售后上门，并写下了“衣柜左侧板后有道口子；滑轨尺寸不符；柜门花纹不对”等证据字条。“但祥和之家之后更名，从此不再做家具业务，售后工人也都陆续走了，客服电话再也打不通。”白先生说。
除了家具外观有明显瑕疵外，还有一件更让其恼火的事儿。白先生拿出一份检验报告给北京晨报记者看，这份报告由“国家家具及室内环境质量监督检验中心”出具，是白先生在维权遭遇困难时请朝阳区消费者协会指定检验机构，费用由白先生出，发票显示，仅检验“外观质量和材质鉴定”两项就花了他6000元。
这份检测报告是今年1月23日出炉的，北京晨报记者在衣柜报告中看到，“经材质鉴定，该部位材种中文名：榄仁木，使君子科，不能称作楠木”。报告还指出，衣柜有贯通裂缝4处，最大宽4毫米，另门框部位有多处裂缝和断裂，“依据GB/T3324-2008《木家具通用技术条件》7.4检测结果判定，该产品为不合格品”。而1.8米床的报告也显示“不合格品”和“柏木，隶柏科，不能称作楠木”等字样。
“祥和之家明显涉嫌消费欺诈！”白先生说，虽然6件家具他只检验了2件，但基本可以认定商家欺诈，家具是他一起买的，所以要求全部退货并赔偿。
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