反展厅现象初现 衣柜商家需发展本地化服务
电商的售价通常比实体店便宜，因此，消费者去实体店体验产品，然后回家在电商网站上下单，这种现象已经司空见惯，被称之为Showrooming(展厅)现象。越来越多的现象开始困惑实体店，这也是为什么国美，苏宁要大力做网上商城的原因。实体渠道商已经不甘心沦为电商的展示商店。而事实上，“反展厅现象”也开始出现在家居卖场。
“反展厅现象”初现端倪
积极抓住移动终端用户移动互联网时代，手拿智能手机或PAD的用户到了实体卖场，既是机会也是挑战。装修的用户到了线下实体卖场，多数都是在互联网上做过研究的，但是他们还是希望能够到线下实际去体验和看样，他们拿着智能手机不停地比较线上和线下的价格、不同线下卖场的价格比较等等。他们不仅需要听到导购阿姨的产品介绍，更希望通过二维码或WAP站点或APP来了解到其他用户对该产品的评价和推荐等。
发展O2O电商策略现在的O2O多是针对本地化服务的，比如餐饮、电影票、打车等，而对于实体产品来说，基本上纯电商和实体卖场是割裂的。家居行业的产品大件化、产品非标化、服务非标化、服务本地化等诸多特点，使得单纯发展电商，简单物流配送到家是不够的。购物前的测量设计，购物时的线下看样和体验，购物后的配送和安装，这些都需要线上和线下紧密结合。家居行业发展O2O，已经是行业电商平台的共识，但是传统卖场还在考虑要不要抵制电商的问题，这无疑是只看到“展厅现象”，而忽略了更为重要的 “反展厅现象”。
卖场可利用好“反展厅现象”
随着新一代消费者的崛起，不少消费者热衷于网购。但是对于家居产品，他们还是习惯了上互联网了解信息，并愿意到线下去购买。对于更多的大件建材标准品例如衣柜产品，又有多少人会不到线下实际去看看呢?这些“反展厅现象”用户，家居建材卖场确定营销策略了吗?有没有和他们抓住现场亲密接触的机会，促使他们在线下直接成交?他们愿意将自己线下实体店购物的经验通过微博或微信分享给朋友吗?
家居建材卖场好好利用“反展厅现象”，让那些纯家居电商平台也颤抖颤抖吧!
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