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衣柜质量售后问题难解决消费者售前维权很重要

https://www.biud.com.cn 2014年04月01日00:30 家居装修知识网

对消费者来说，衣柜企业售后服务不到位、产品质量有问题一直衣柜行业中难以解决的头痛问题，出现以上现象的原因很多，但对于消费者自身来说，想要避免所购买的衣柜产品出现售后、质量问题，在选购时就需要谨慎留意，特别重视售前维权。

衣柜质量售后仍是难题

据云南省消费者协会统计，2013年家具类产品投诉占全省投诉总量的1.8%，占百货类投诉的5.9%，较去年增加30件，同比上升16%，在投诉同比上升的商品中位居第七。根据消费者投诉的案例分析发现，投诉热点主要集中在售后服务和产品质量等方面。虽然国家制定出台了衣产品质量标准，对家具质量安全做出了要求，但是衣柜市场的复杂和多样性，导致落实和监督难以完善，加上违法成本低，消费者的合法权益时常受损害。

选择正规品牌

业内人士透露，纵观衣柜行业，知名品牌的违法成本相对较高，为了维护品牌信誉，他们从选材到做工都会多加留意，对产品质量严格把关。而被曝出质量问题的大多是一些把经济利益放在首位，在材料和做工等要求上都不严格的杂牌小厂家，即便被投诉他们也不会很重视。所以在选购衣柜时，消费者应该尽量到正规的家具店购买，不要选择山寨杂牌衣柜。

重视售前维权

售前维权很重要。有些市民买了衣柜，发票没要，检测合格书没看，导致出现问题维权困难。专家提醒消费者，重视事前维权。在购买衣柜时，要求商家在单据上注明衣柜的名称、型号、颜色、材质等相关信息，确定购买某款衣柜后，应与卖家就三包等售后服务、送货期限、定金、安装时间等事项进行书面约定，为事后维权提供强有力的证据避免日后产生纠纷说不清、道不明。在与商家签定家具买卖合同时，要看清合同内容，慎付定金并避免中途违约。同时收货时注意仔细检查，不要忙于签字收货，妥善保管好购买家具相关凭据。

总之，消费者在选购衣柜时，注意选择正规厂家生产的合格产品，多闻讯商家关于产品的信息，做到心中有数。售前做好维权工作，就能免去今后很多麻烦。