访水城金手杖国际养生公寓常务副总杨雅雯
一家坐落于国家4A级景区的新型养生公寓
由中华人民共和国民政部、北京市人民政府和全国老龄工作委员会办公室共同主办的“第三届中国国际养老服务业博览会”于5月4日至5月6日在北京国家会议中心举办。温度水城金手杖国际养生公寓常务副总杨雅雯在展位接受了本报记者的采访。
笔者注意到络绎不绝的观众对水城·金手杖的住宿环境及医疗设施表示了热切的关注。水城·金手杖的展位，灯光柔和，屏幕错落有致，交流区设置了简欧式沙发，这些都传递着以人为本的服务理念。
水城金手杖养生公寓外景
位于北京市昌平区北七家镇的温都水城以“水”闻名，在具备一定的接待规模，旅游板块、大学社区、居民社区均已成型的前提下，“水城·金手杖”养老项目应运而生。据常务副总杨雅雯介绍，2000年中国进入老龄化社会，但中国的养老机构还处于匮乏状态。温度水城敏锐的发现了这一机遇，并考虑到周边郑各庄、宏福社区大量的老年人有养老需求，董事长黄福水与三甲医院——安贞医院成功洽谈，养老项目迅速启动。
温泉池
水城金手杖提出的智慧型养老理念一经推出，受到了社会各界广泛关注。公寓实施低投资高回报的增值型会员制度，破解了困扰老年人的养老难题。在解决自身养老问题的基础上为后代留存升值增益空间。这使得很多老人放弃空巢，获取更为优质的养老服务。
现如今养老机构层出不穷，但传统思想却根深蒂固，杨雅雯认为社会上存在的“将老年人送去养老机构养老是不孝顺”的观念肯定还是会延续一段时间，可能老人有意向到养老机构养老，和子女商量的时候，子女考虑的比较多。也有子女参观了公寓比较满意，回去与老人商量后，老人心理上有负担。为解决这个问题，水城•金手杖推出了3天体验模式，家人可以和老人一起体验。共同为老人的养老问题出谋划策，让老人乐享晚年。
福寿厅
杨雅雯说“我们设置了多元化的6种会员模式，从3天的体验式入住、小憩服务、托管服务，到一年短期会员、十五年会员、三十年会员，根据老年人不同的实际情况选择适合的会员项目。”
5H+3E模式 全方位养老新理念
不同于传统养老机构只是单纯的解决住宿、饮食、医疗问题，水城·金手杖在此保证基本需求得到满足的前提下，提出了5H+3E模式。据杨雅雯介绍，5H即：Hospital(医院)、Hotel(酒店)、Home(家)、Hotspring(温泉)和Health(健康)。3E即：Environment(环境)、Entertainment(娱乐)和Economy(经济)。其中值得一提的是水城·金手杖的医疗和经济。杨雅雯说水城·金手杖已建成有特色的医疗金三角服务，与精装修的国家三甲级安贞新康医院衔接，通过二层的连廊，两到三分钟就可以无障碍到达医院，遇紧急情况可以第一时间得到救治。此外昌平中西医结合医院，北七家医疗卫生站也和公寓直接衔接，老人的医疗问题可以得到切实安全的保障。
推出自发义工服务、结伴养老模式和候鸟服务
随着中国人口老龄化问题日益严重，养老问题进一步受到社会的关注，养老机构如何在激烈的市场竞争中拔得头筹，需要企业拥有自己的“一招鲜”。杨雅雯向我们介绍了三个水城·金手杖极具特色的三个养老产品：义工服务-老人在自己身体比较健壮的时候，自发的多帮助其他的老人做一些事情，参与到餐厅服务等，懂书画的老人可以开办课堂讲书画，懂音乐的可以讲音乐，在他付出这些劳动的同时管理人员会为这个老人纪录工时，等老人需要人照顾的时候可以相应的免费享受一些服务。结伴养老-很多老年人希望和旧友、同事共同养老，一起泡温泉、健身、娱乐。全国房地产商会名誉会长、清华校友会地产协会会长聂梅生女士，在走访世界各地各种形态的养老机构后，与金手杖签订长期战略协议，建立“清华学子园”项目，为清华校友提供集中式晚年生活场所。候鸟服务-水城·金手杖已经切实地落实了候鸟服务，并不断增加“养老目的地”。“住在金手杖老年公寓的老人，在冬季可以前往海南博鳌温都水城，夏季可以去到五大连池温都水城。在这些地点我们现在都已经具备了接待能力，并且都开业了。他们都具备标准化一致的服务团队，可以与水城·金手杖实现无缝衔接。接下来在湖北、神农架、襄阳、包括杭州、台湾，我们会联系十家这样的机构做切实的养老服务，将金手杖的理念融合到里面。最终实现让老人一年可以住到10个地方。今年六月推出五大莲池之行，现在报名的很多。”杨雅雯说。
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