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赵瑞海：提供整体解决方案是大势所趋

https://www.biud.com.cn 2014年05月29日14:29 家居装修知识网

　　编者按：2014年5月28日，由北京家具协会联合36家北京家具品牌推出的“京艳中国--北京品牌家具2014推介会”在北京·中国大饭店举行。搜狐焦点家居在活动现场对参加活动的卖场、家具品牌老总进行了现场采访。

　　嘉宾：曲美家具总裁赵瑞海

　　地点：北京·中国大饭店

　　>>>>>以下为采访实录内容：

　　【记者】：曲美北京是开大店，在外地应该是进卖场的。目前全国加起来大概有多少经销商？多少个店面？

　　【赵瑞海】：差不多有200多个经销商，600多个店面吧，我记得不是很清楚。

　　【记者】：很多人反馈今年经销商生存状况不是特别乐观，你们那边怎么样？

　　【赵瑞海】：我们还好。

　　【记者】：全行业呢？

　　【赵瑞海】：现在行业压力还是有。由于成本的关系，经销商实际上也存在着一个理性扩张的问题，或者扩张以后低于他的回报预期，还有扩张以后出问题的，扩张以后有投资过大，或者管理规模控制不好可能都有问题，现在大家说经销商特别不好带吗？曲美家具总裁赵瑞海
曲美家具总裁赵瑞海

　　【记者】：大屯店外观做了一个调整，这个是出于什么考虑？

　　【赵瑞海】：是大势所趋的事，必须得发展，尽量提供一个家居一站式的整体解决方案，消费者有这样的需求，我们现在成熟的消费者特别需要你帮他做一些服务性的工作，包括量房子，配一些饰品，家居商提供不同的方案。

　　【记者】：这跟上市有关吗？

　　【赵瑞海】：没关，这个事已经做了一年多了。

　　【记者】：怎么想到从一个黑色大丽花的外观改变成现在这种黑色简约的？

　　【赵瑞海】：你觉得哪个好？

　　【记者】：按照现在的年纪喜欢现在的，觉得简约、大方。

　　【赵瑞海】：这个形象要承载未来15年曲美核心的价值观和核心美学的思想，它要有足够的包容性，你想这个店里包进去什么你觉得都不惊奇。

　　【记者】：未来15年核心价值观是什么？

　　【赵瑞海】：现在正在提炼。

　　【记者】：曲美以前那个形象用了多少年？

　　【赵瑞海】：十年，2005年开使用。

　　【记者】：你们品牌升级之后，接下来你是怎么计划的？

　　【赵瑞海】：其实有很多事，我们还没有做完，我们大概6、7月份给大家完整的表现一次，全面的汇报一下。

　　我们正在做五个方案，在店内打造出五种生活方式。例如，睡眠区，不仅仅是床垫，还得有传递出睡眠应该有什么东西，应该怎么提升睡眠的一些质量，包括睡眠的一些文化知识，中国传统睡眠的一些东西，比如你从几点到几点睡觉是最好的，用什么方法睡觉是最好的，用什么用品是最好的，我们都慢慢把这些东西做出来。

　　现在还是存在很多问题，我今天还在说厕所的纸就不够。

　　我们其实要想把一个店管理好跟管理一个五星级酒店没区别，你们要方方面面管好，我们为什么一直没发布，我们想提出一个更高的标准，包括客户体验，客户服务流程，客户的服务内容等等。

　　我们的目标是让你来了曲美，对服务、产品和设计都有很深的印象和很深的认识。

　　【记者】：产品会调整吗？

　　【赵瑞海】：不会。

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