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“父亲节”家具网购个性服务万师傅独树一帜

https://www.biud.com.cn 2014年06月12日11:00 家居装修知识网

节日营销历来在各大电商的促销环节中是不可错失的手段。时下，“父亲节”即将而至，一时间6.18电商大促又成为了网络上的热点话题。值得关注的是，今年以来无论是在类似“父亲节”这样的节日促销中，还是日常的网络交易时，家具卖家们不再像以前一样无奈了。业内消息称，自“万师傅”家具服务平台面世以来，“最后一公里”难题得以解决，个性化服务在家具网购中也逐渐显现出来。

此前，多方对“双十一”、“双十二”等电商节日促销大战展开过屡次报道，其中家具网购一直是消费者投诉的“重灾区”，历来存在的送货、安装和售后等问题始终没有解决。来自山东的方女士是一名网购爱好者，去年家里进行重新装修时，曾在家具卖家中购买一套家具，结果因为“最后一公里”的问题和卖家闹得很不愉快，也让方女士因自行取货、无人安装等服务漏洞承受了更多的物质上的损失。“节日促销已经是电商的一个噱头，‘父亲节’要来了，但我不会再在网上买一件家具了。”方女士这样说到。

事实上，与方女士有过同样经历的消费者不在少数，而对于卖家而言也实属无奈，毕竟成本控制的客观因素以及售后渠道不清晰的现状是他们无法把握的。庆幸的是，在“万师傅”这样的家具服务平台自今年以来逐渐走进人们视野之后，网购家具已经变得不再那么“可怕”了，全方位的服务完全满足了各大消费者和卖家们的需求。

据“万师傅”市场负责人介绍，万师傅是专门针对家具网购在全国范围内展开服务的平台，目前已经把服务辐射到全国600多个城市，免费提供给全国家具服务商信息，并为用户提供家具配送、安装、维护、保养等一站式售后服务。“在今年的‘父亲节’网购中，有家具购买需求的消费者和经营家具售卖的卖家可以尝试‘万师傅’的服务，在这里有一万多位专业家具安装师傅信息，快速找师傅已经成为双方为解决‘最后一公里’难题的有效手段。”市场负责人告诉我们。

对此，业内专家人士从多元角度对“万师傅”给予了评价，他们认为，这种不受区域限制、提供“一条龙”服务的新平台带来的价值是全面的，它不仅仅解决了家具卖家或用户快速找服务商难、家具卖家发货后跟进麻烦、服务状态跟踪难等问题，甚至因提供服务商免费入驻服务带来了具有家具物流配送、搬运安装、维修保养专业技能的服务商的就业或市场拓展的利益保障。不过，对于各地服务商的服务质量因为技能差异以及客观环境的限制，是否能够顺利完成这样的个性服务，还有待于在即将到来的“父亲节”节日营销中去进一步检验。