2014年家居品牌“服务之星”参赛—联邦高登壁柜

　　搜狐焦点家居2014年家居品牌“服务之星”参评企业展示：联邦高登壁柜

　　服务描述：

　　“顾客至上，营造精品”是每个联邦高登人的理想追求，从您购买联邦高登产品起，您就开始享受联邦高登的优质服务。在联邦高登专卖店，销售人员会仔细聆听您的每个意见，耐心的为您解疑解难，忠诚的给您合理的建议，把关爱延伸到每个角落。

　　正品保证、让客户用得放心

　　“让联邦高登的用户放心”是联邦高登对每个客户的郑重的承诺，联邦高登力争做好售前、售中服务，真正减少售后服务，联邦高登郑重承诺：联邦高登的产品自安装完成之日起享有一年的免费售后服务，终生享有保养服务。联邦高登所有产品，包含功能件，均由位于广东佛山南海联邦创新工业园生产及出货，所有产品绝对禁止当地加工。产品的售后保修卡全部从广东佛山总部直邮到客户手中，保证客户订购的产品均为联邦高登正品。

　　专人、专线服务

　　当您在使用联邦高登产品时出现突发情况，请立即致电联邦高登的销售网点，24小时内联邦高登售后人员将会进行跟踪处理。联邦高登规定：所有客户维修须在24小时之内答复及处理意见，在征得客户意见后联邦高登会在48小时之内派人上门维修。联邦高登售后部将会不定期的对顾客进行售后回访或上门保养，以确保联邦高登的产品能够正常使用及良好信息的收集。

　　联邦高登设有专门的全国售后服务专线400-889-3922受理全国各地的售后问题，做到信息及时收集及反馈，以便更快的为顾客排忧解难。所有客户的投诉联邦高登设有专人处理，顾客只须把问题反映给销售点，销售点将问题反映给公司售后部，售后服务部会将问题传送至相关部门作出原因分析及处理意见反馈，从而确保问题能够得到合理、快速、有效的解决。

　　继2012年在家居售后服务质量大调查一举夺冠之后，联邦高登在2013年的售后服务大调查中再次登顶。本次调查的项目包括官网是否有服务电话、是否收费、能否接通、服务态度如何以及能否解决问题等方面。联邦高登保持了100%的电话接通率，服务态度好，能及时的为客户解决问题。

　　（3）用户点评

　　用户一：不错，东西细节做得好，结构也与其他的不一样，我家就买的联邦高登衣柜，入住时一点味道都没有，不错的牌子。

　　用户二：联邦高登的还不错。我家买了好几年的联邦高登衣柜了。质量很不错。价格虽然有点小贵。但是东西很好。做工也很细致，还有就是售后服务很不错。服务挺到位的。

　　用户三：我家也是做了联高登的衣柜，质量确实真的不错哦，觉得背板也挺结实，看到几个朋友家里的衣柜背板都变形了，不错不错~  推荐

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