服务不仅是销售力 更是品牌竞争的利器

自2014年9月1日金牌卫浴为期三个月的“全国十佳店长选拔赛”正式启动以来，金牌卫浴全国几百位销售精英就进入到火热的比拼当中。如今这个选拔赛已经过去了一半，竞赛也进入到白热化的阶段，参赛者的热情也愈发高涨，但多了一份稳重、谨慎和平和。笔者有幸作为本次选拔赛跟踪报道通讯员，全程目睹了整个赛况。在此期间，笔者深深地被金牌卫浴团队的服务意识、服务态度、服务耐力及服务的心力所感动、所骄傲。

“大伙昨天非常棒！也做出了不错的业绩！现在我们来对昨天进行一个总结……”

服务不仅仅是一种销售力，更是品牌在参与市场竞争的利器

这一个多月来，在江苏赛区的微信交流群中，直接与服务相关的聊天记录就有28条，而且，全国十几个赛区的学员也多次在群里交流分享关于因服务好而成交的心得，因为金牌的服务好而受顾客盛赞并多次选择购买的实例更是多不胜数。譬如江苏徐州店长分享的一个成功案例，有位金牌的老客户，6年前选择了金牌，现在装修，卫浴其它家的都没看，首选的就是金牌；还有一位客户，多次到店面浏览产品，一直在比较其它品牌，最后，客户还是选择了金牌，成交的时候发自内心地说“其实对于他们来说品牌的产品都差不多，成交的理由是我们的服务，还有我们的耐心、坚持”，诸如此类的案例还有很多。

热舞+互动游戏！新的一天，让我们继续充溢着战斗的激情！

因此，服务不仅仅是一种销售力，更是品牌在参与市场竞争的利器。服务水平越高，市场竞争力就越强。拥有一流的服务，好的产品才能更好地长期占领市场。只有优质的产品加优质的服务，才能够得到客户的认可。

优质的服务是品牌内涵在品牌营销时代最生动的生命体现

服务作为一种销售力，不仅仅为企业提供了可观的经济效益。更提升了品牌的美誉度与知名度，甚至在持之以恒的人性化服务过程中，品牌在广大消费者群体中形成了好的口碑，品牌忠诚度自然水涨船高。在2014年初，金牌卫浴在品牌重塑建设的过程中，委托第三方市场调研公司，在全国多个省市范围内开展了一场消费者调研。在调研的过程中，大多数参与调研的消费者对于金牌卫浴最深的印象除了产品设计人性化、质量过硬之外就是服务意识跟服务素养都很让人放心与满意，因此之后在新房装修或者好友装修都会优先推荐金牌。

顾客们对我们的产品充满了兴趣，有木有？

下单成功，并不是结束，而是一个开始，一个“五心”服务体现的开始

有图有真相，有声音有行动

优质的服务是品牌内涵在品牌营销时代最生动的生命体现！品牌与服务是相关的两个概念，因此，有关研究表明，企业的服务质量提高1%，经济效益可提高10%，无形的服务，为企业创造了巨大的财富，也塑造了企业品牌、提升品牌内涵。

【本文属企业供稿，仅传递信息，不代表网易家居观点。】

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