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售后服务制度不健全衣柜企业亟需进一步完善

https://www.biud.com.cn 2014年11月10日15:51 家居装修知识网

　　当下，消费者在购物时，不仅仅只关心产品的质量和价格，对商家的服务也逐渐重视。就衣柜这种大件家具来说，消费者对其售后服务尤为重视。在此驱动下，不少衣柜企业将售后服务的建设提上了日程，但是，根据市场实际情况来看，落实的情况并不乐观。

　　盲目扩张售后服务跟不上

　　如今，很多衣柜企业为了扩张市场，产品销往各地，大肆开店。然而，在这一过程中却忽略了在那些地方有没有售后服务点。售后服务点的缺失导致很多问题得不到及时解决，不仅损坏了企业自身的品牌形象，还会给往后的销售带来麻烦，甚至毁了自己的品牌。所以衣柜企业在扩展市场时，首先要建立完善的售后服务体系，在消费者心中建立良好的形象。

　　优质售后服务赢得口碑

　　对于衣柜企业来说，售后服务是品牌建设不可忽视的一环。因为衣柜不只是买回家就可以直接使用，而是需要专业人员进行安装，企业需要对因为安装造成的损失负责。同时，服务完善的品牌还会负责衣柜的维护、保养。总之，售后服务本身是一种提高销量的有效手段，做好售后服务不仅可以提高衣柜企业的市场占有率，还可以在消费者心中建立良好的形象和口碑，提高销售工作的效益。

　　加强售后服务成制胜关键

　　当下，衣柜行业发展越来越成熟，消费者的认知度也在逐渐提升，这对于行业的成长来说是非常乐观的。然而，衣柜行业存在售后服务不完善的问题将在很大程度上制约企业的健康发展。例如很多衣柜企业可能对产品的生产和销售比较重视，而在售后服务方面却存着一定的缺陷。因此，衣柜企业应该改变这一传统思维模式。在消费者日益重视售后服务的背景下，加强售后服务的完善。总之，对于衣柜企业来说，做好服务中的点点滴滴，才是赢得客户、赢得市场、赢得未来的不二法门。