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新家具使用不到一年遭虫蛀卖家不愿全额退款

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日15:06 家居装修知识网

　　昨天，合肥地铁家园901室住户孟女士致电本报热线反映，她去年曾在胜利路天香家具城内花费4800元购买一组家具，现发现其中一件高柜生虫，出现严重质量问题。孟女士找商家要求退货，但商家只同意退还2300元。孟女士对此非常不满，希望相关部门帮助解决。

　　记者来到孟女士家中，她所说的高柜就放在卧室里，记者看到柜门上分布着数十个绿豆大小的洞，每个小洞里都有淡黄色的木屑，明显是被虫蛀过的。孟女士告诉记者：“每天早上起来，高柜脚下的地板上都会有一堆木屑，一想到是虫子蛀的就让人浑身不舒服。”

　　据了解，去年10月孟女士在天香家具城一家名为蜂皇家具专柜购买了高柜、床、鞋柜、棕软垫四件家具，合计4800元。当时商家给孟女士开的收据只写了一个总价4800元，并没有注明每件家具的单价。但营业员告诉她，高柜的单价是2800元。

　　随后记者致电蜂皇家具的负责人琚先生。他说，当时卖给孟女士的高柜价格是2400元。他们曾经到孟女士家中看过，但是并不能确定高柜里的虫子是不是自己从外面爬进去的，因此最多只能退还给孟女士2300元。“他们自己对柜子的价格都说法不一，让人很不能信服，而且保不准哪天另外几件家具也出现类似情况，我又该找谁呢？”孟女士如是说。

　　合肥市工商局长淮工商所季所长表示，由于蜂皇家具已经从天香家具城撤柜，加上当时商家给孟女士开的收据上并没有注明高柜的单价，所以现在工商所也无能为力。他还提醒消费者，今后在购买商品时，一定要求商家写明每件商品的具体价格，谨防类似事情再次发生。