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万和冠盟：做好立体服务稳步增长才能回馈客户

https://www.biud.com.cn 2014年12月31日23:26 家居装修知识网

12月27日，12月27日，冠军联盟江西站在南昌滨江宾馆大会堂举行，将近1000名客户参加了现场优惠抢购活动。为了这次年底钜惠，包括万和在内的十余个家居大牌都做了全年最猛的优惠，不少消费者在现场买到了高性价比产品之余，还通过抽奖获得了惊喜礼品和返现。在钜惠背后，品牌都是如何做准备的？在活动间隙，我们采访到了万和南昌总经理易民，以下是采访实录：

万和南昌总经理易民

市场冷淡影响微弱，每年仍计划增长百分之三四十

【网易家居】：易总您好，万和今年在江西一共有多少店面？

【易民】：江西我们有80多个专营店，有100多个卖场，光南昌就有85个卖场。

【网易家居】：今年整个的营销情况怎样？

【易民】：我们今年11月份已经完成了全年的任务。同比增长了35%，过了一个亿。

【网易家居】：明年有没有具体的计划？

【易民】：我们的计划每年都是百分之三四十的往上增长。

【网易家居】：今年整个市场情况好像比较冷淡，这样的增长计划会不会比较有压力？

【易民】：也有压力，但是市场是无穷大的，我们都希望江西人民都用上好的热水器、厨房（厨房装修效果图）电器产品。整个市场比较冷淡，但是我们算是逆势增长，因为很多客户加盟我们的专营店，我们给他房租补贴、配置导购员，跟他搞大型的活动，很多人用了我们的产品，回头客也比较多，再加上我们的促销力度比较大，所以销量还是稳步提升的。整个一年下来，客户对我们的售后服务还是比较满意的。

【网易家居】：今年一年下来对万和最大的挑战是什么？

【易民】：一些竞争品牌和一些三四线的品牌对我们有一定的压力。因为品牌要做好品质肯定要高，价格就会高一点，但是像很多小的品牌，打价格战，钢板、水箱做薄了，产品质量低了，这些对我们可能有一定伤害，但是消费者在重复消费以后，还是认可我们的品牌，还是买好的热水器。

【网易家居】：万和会因此做出一些新的营销策划吗？

【易民】：在热水器行业，好像在中国跟我们竞争的不多，只有一两家，因为做燃气具是一个科技含量风险比较大的企业。我们上市也很久了，在广东五个厂、合肥一个厂，在热水器行业，几乎好像还没有什么对手，我们工厂也很自信的。我们明年会加大网上销售的力度，同时还要加大对专营店的建设和乡镇渠道的铺设，因为很多县城乡镇的客户对品牌认知度不高，买一些不合格的燃气具产品，发生事故的很多，我们的产品是拿得出手，不管是售前售后售中都是很过硬的。

年底优惠补贴高达200元

【网易家居】：今天看您在会场一直在忙，这次万和冠军联盟做了多大力度的优惠？

【易民】：对，一年就这么一次，我们也忙了一个多月。这次我们万和总部投入了50万，我们公司也投了五六万和八九个业务经理在这里。忙了这么久，也是想为南昌人民提供一个好的热水器产品。

参加今天的冠军联盟优惠活动，客户买了三单可以联购，我们就会出500块钱一单。在平时优惠到2300块钱的热水器，我们还继续减掉500块，就只需要1700块，凭我们的大通证还可以减掉100块，就是1600块。

【网易家居】：在整个全国的渠道铺设上，万和有没有做哪些比较大力度的准备？

【易民】：做了好多，我们做了一些产品的调整，都用一些性价比比较高的热水器产品来参加这次活动。渠道铺设的话，我们苏宁、国美是不参加这次活动的。因为很多费用的原因，拿不出这个价格，我们现在的价格基本上就是工厂直供的了，甚至还是贴钱，我们公司的运费，或者是人力加上来，有机器贴的高度达到200块。

做好立体服务助力品牌推广

【网易家居】：你觉得明年南昌的市场情况会是怎样的？

【易民】：我感觉在习近平总书记的领导下，反腐力度这么大，我们也觉得国家的经济肯定会有一个高速、稳步、良性的增长，不是一种恶性的竞争。

【网易家居】：也就是说你觉得明年整个热水器这个行业，或者说是家居家电这个行业整个市场情况会比较乐观吗？

【易民】：这个会受到房地产的一些影响，但是这个家居建材行业，老百姓还是要买房子住，肯定是价格虚高的因素少一点，我们觉得对于做营销来说，市场永远是无穷大的。

【网易家居】：明年有没有一个比较具体的推广计划？