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居然之家荣获“投诉和解直通直联单位”称号

https://www.biud.com.cn 2011年07月23日09:25 家居装修知识网

　　日前，重庆市江北区消费者权益保护委员会根据我市《投诉和解机制建设规范》，认定了一批企业为“重庆市江北区消费者权益委员会投诉和解直通直联单位”。在首批授牌单位里，居然之家（查看地图）名列其中。

　　消委会授牌是荣誉更是承诺

　　近期，江北区消费者权益保护委员会出炉了一份《投诉和解直通直联单位名单》。据悉，此次认定经过企业报名、消委会严格审查，最终授予了14家企业“投诉和解直通直联单位”的称号。居然之家以向消费者倾斜的服务理念，通过了审查，获得此次授牌。

　　商场相关负责人表示，消委会的授牌是荣誉，更是对消费者的承诺。商场将主动对场内商家的经营活动承担起连带责任，在遇到消费者投诉问题时，采取先行赔付的处理方式，尽快尽好的解决问题。

　　顾客的认可让服务更有动力

　　记者了解到，居然之家在真心实意为消费者解决问题的同时，也得到了很多的认可，良好的售后服务口碑更是一传十、十传百。在一位保利国宾上院业主11月2日写给居然之家的感谢信中，记者看到这样一段话“小舒接到投诉后，冒着高温第一时间到我们家里来现场查看情况，并积极协调各商家，以极大的工作热情和热忱的态度来帮助我们解决问题。看到由于天气炎热，小舒每次登门满头大汗的情景，以及在整改中小舒随时在场忙碌的身影，令我们非常感动……”这位舒姓工作人员接受记者采访时说“为顾客解决好问题，我心里边踏实，也很有成就感”。　

　　活动回顾链接：居然之家贴心服务，细节处彰显服务品质

　　上周末，居然之家四周年店庆盛典已完美收官。居然之家拿出了历届周年庆以来最大的让利优惠，如百万店庆红包免费送、总经理签售优惠3%、低于厂价限时抢购、送金条、抽iPad等系列活动回馈重庆市民。

　　11月7日，金源店举行的最后一场签售活动中，消费者的热情空前高涨，签售现场和各楼层收银台都长时间排着长龙。对此，商场特别开展了贴心服务，在各层收银台准备了矿泉水和糖果，供顾客免费享用，并在排队高峰期安排工作人员专门派发。