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家具屡发霉维权未果过保质期将失去索赔权益

https://www.biud.com.cn 2011年07月23日09:35 家居装修知识网

　　家具也有保质期，可能很多消费者都不知道，兴宾区的莫阿姨就是其中一位。10月21 日下午，当市工商部门工作人员告诉她，她购买的某名牌家具因表面严重发霉投诉至工商部门一事，因超过保质期而失去了索赔权益后，让她感到难以置信。

　　2008 年1 月10 日，出于对品牌的信赖，莫阿姨花了近8000 元在市区桂中大道某家具商场选购了一套广东产的品牌家具，作为新婚礼物送给儿子，一家人看着漂亮的衣柜、床和梳妆台，都满心欢喜地投入到婚礼的筹备中。 '); //-->

　　莫阿姨儿子婚后便外出广东务工了，谁知家具也开始出现了闹心的麻烦。这些家具在购回后两个月，便开始出现表面发霉的现象，莫阿姨一开始以为是遇到南风天回潮了，于是拿抹布擦干净。可没想到这霉斑今天擦了明天长，没完没了了。莫阿姨赶紧给经销商打电话，将情况作了说明，商家支招说：

　　“找一些酒精来擦干净就没事了。”莫阿姨又按照这个方法试了一下，之后她应儿子要求也去了广东。外出期间莫阿姨一直放心不下。

　　莫阿姨从外地返回后，打开衣柜发现霉变的现象依然存在。就这样，莫阿姨与经销商反反复复联系了多次，各种方法都尝试了问题却没有得到解决。今年9 月以来，家具上出现霉变的面积更大更严重了，不时还有一些粉末状的东西掉下来。经过协商，商家负责把家具重新刷漆一遍，但是要求莫阿姨承担费用400 元。莫阿姨则认为是产品出了问题，维修是经销商应该履行的责任，于是投诉至市工商局。

　　工商人员看了莫阿姨的投诉请求，提示她家具已经超过保质期，除非她能提供证明从一开始便多次向经销商反映问题得不到解决的证据。工商部门立即进行了相关协调，但是商家却称这些家具的霉变不是2008 年出现的，而是今年5 月以后的事情，已经超过保质期，他同意帮忙重新刷漆，只收几百元的费用。 '); //-->

　　但是，莫阿姨却认为是商品质量问题，不肯出这笔费用。工商人员分头与双方进行了解释、沟通，但争议最终没能解决。

　　工商部门希望记者向广大消费者提醒，因购买商品或接受服务出现纷争，要及时向各级工商行政管理部门投诉解决，同时要收集好相关证据材料加以佐证，否则吃亏的将是自己。