弗兰特：从用户的角度考虑设计
2015年第20届中国国际厨房、卫浴设施展览会在6月3日拉开大幕，新浪家居将作为展会战略合作伙伴，全程深入展会第一线，报道厨卫企业在新形势下如何携手“互联网+”，向“智造升级”转型。展会期间，新浪家居年度新闻策划“真言2015”强势亮相，邀约厨卫企业大佬，真实解读厨卫行业现状，解密厨卫行业发展趋势。
弗兰特副总经理牟海峰
采访嘉宾：弗兰特副总经理牟海峰
采访时间：2015年6月4日
采访地点：2015年第20届上海厨卫展
采访记者：新浪家居/刘泓利
以下是访谈实录：
【新浪家居】你好，我是来自新浪家居的。咱们第20届上海厨卫展为期两天了，从现场情况来看，达到咱们参展的预期了吗？弗兰特作为一个高规格的参展商，我们本次带来哪些新的产品？
【牟海峰】这次参加上海卫浴展主要还是以全屋定制安全用水这样一个系统的理念，把这样一个概念带到展会。展会的效果是一个全新的，在建材整个行业里面是一个全新的产品系列，所以引起的轰动效应也是比较多，很多客户都非常关注这一块，所以我们今天上午刚刚举行了招商说明会，参加的人也比较多，大家都是在更多的想去了解我们这样一个产品系列，我们未来的发展方向。因为这块产品确实对于建材装修来讲，应该是一种新的理念，它不同于往年，我们把装修更多关注于外在的表象性的一种美观，现在更多在关注舒适的生活，而且是健康的。这种产品带给大家的体验就是舒适健康，我们把这个产品也是通过一种水加工的方式跟消费者直接见面，帮助他们去做这方面的规划、设计，包括做一些顾问，帮他们选购不同的进水、热水等等系统的一些产品配件，最终达到家庭里面舒适、节能、环保这样一个生活理念。这个应该在国外比较流行。
【新浪家居】您感觉咱们国内现在目前来说净水行业的市场现状怎样呢？
【牟海峰】我们弗兰特以前是不锈钢管道主要还是在做国内一些大型的工程，五星级酒店，国家的重点项目或者是超高层，万达或者来福士商业广场，我们主要还是在高端的建筑里面使用。我们逐步逐步关注到这两年在净水行业发展非常快，我们虽然整个中国经济从一个高速增长现在到中速，但是净水这块增长率非常高，有30%、40%的发展速度，所以我们正是看到这个市场的存在。它这么快的发展证明消费者在关注这个东西，实际上在关注这个东西。实际上在关注这个东西你不一定光有了净水就能实现健康的水生活，管路更加重要。包括像国家，对市政的管路下一步作为重点改善。我认为从未来角度来讲，这一块是一个非常大的新兴的产业即将形成。
【新浪家居】您感觉近几十年来中国家居的消费习惯和消费形式都发生了哪些变化呢？咱们净水行业产品在未来会有一个怎样的发展趋势？
【牟海峰】我是认为随着管道行业服务商的进驻，我们也会跟净水行业的产品共同一起，帮他们提前为用户考虑设计，把产品用进去。我想未来也会是爆发式的增长，这类型产品，大家对水环境，水污染的东西越来越关注，从未来角度上讲，这种产品的适应度，包括厂家，包括产品质量，各个厂家产品质量不断提升，今后品牌的入驻，对这个行业的发展都是非常良性的。因为前期可能他们更多还是在一些末端指引上，因为客户安装比较方便，它涉及到一些大型机的时候就要考虑到管路的问题，否则它没法安装，它想安装这个东西管路已经好了。我们通过跟他们的合作，我们因为在6月10日好友一个水展，有很多的净水品牌会来参加，我们也会跟他们做一些更多的互动，或者是战略的联盟，通过这样去推。在国外，其实他们也是讲到，在3M或者一些公司在沟通的时候，他们也是在讲，国外本身的产品是跟着管道商走的，他们现在很累，没有这样的管道商，他们跟装修公司在这方面的设计，各方面理念还达不到要求，实际上我们这样一个理念提出来对他们未来会有很大的促进和帮助，他们也非常看好我们这个行业发展，也会为他们这个行业带来一种契机，带来一种发展。
【新浪家居】在今年政府工作报告中还有博鳌论坛中有提到两个关键点，一个是中国智造2025，还有中国版工业4.0这两个关健词。您认为它对我们传统的家居行业产生哪些影响？
【牟海峰】我觉得从整个国家，从互联网+，工业4.0这样一个概念，无非在整个未来智能化，包括到用户真实的一些体验，这种可能变化会越来越大。我们这一块也是从未来的角度来讲，也是希望通过一些互联网，今天早晨我也在跟他们谈这些问题。可能我们在推广这个方面未来也会通过互联网这样一个平台更多去和消费者见面，当然我们也需要我们用户终端的服务商去帮客户达成最终的设计安装的一些服务。
当然，我们未来还会在这些元素里添加更多的东西，就是智能化的，也许我们通过智能化，因为这次展会我听一个人讲，很多东西，智能化也是一个主题，这跟我们互联网串联在一起，我们前期也是在考虑这个东西，我们也是跟一些设备厂家在联系做一些水质、水流量、漏水检测。这一段时间我出去旅游了，一个月不在家，我家了的状态怎么样，会不会漏水，会不会有什么问题。那么，我们会做一些APP的东西，时时报警到你手机里面。或者你在日常使用过程中，现在这个水排的有问题或者你的一些净水一些东西可能需要更换滤芯和滤材，水质超标，它需要做报警，在这方面。我想未来就是这样一个非常智能化的东西充斥在我们生活中来，我想这个非常块。
【新浪家居】就像您说的未来可能智能化会是一种发展趋势，也是未来的一个走向。我们传统的制造业升级到了智造业的转变，从品牌和产品的角度来说，怎样完成这样一种升级呢？
【牟海峰】从工厂的转型来讲，说真的这两年感受到了非常大的一种变化，当然我们前期还是在工业3.0这种版本，工业自动化的角度上去做。当然这两年很快，物联网整个实现，社会各方面，包括到销售云平台的构建，我想这个速度确实发展也是越来越快。我们也是不断在加强这方面软件的一些建设和设备的更新，我们这样一个产品，未来从量的角度上是非常大的，每个街头来讲几十万几十万的单在做，所以整个的生产安排也趋向于未来的发展，对我们未来跟客户直接的，对我们的库存管理，对未来直接的品质管理，跟客户的互动各个方面都可能产生比较大的影响，这个我们也确实关注到这一点。我相信未来在这一块上也会带给我们更多的东西。
【新浪家居】您刚提到物联网，互联网+在今年是非常火热的，您认为互联网+对咱们传统的家居行业有哪些影响？咱们企业如何结合互联网思路让我们企业产品发展更好？
【牟海峰】互联网+是一个传统行业加互联网，我们在这块也是看重这个东西。当然我们首期也是以这样一个基础做好线上和线下平台的建设，这是非常重要的。因为从线上来讲，我们通过互联网直接接触到终端，接触到我们的消费者，但是我们也是需要线下，以前的经销商，以前我们跟他们讲以前你们就是搬盒子的，现在我说这盒子不用你们搬了，快递小哥都帮你们搬了，没有用了，你们的价值在哪里？你就要去设计、安装、服务，把这个走上去，这个企业和你们就有一种战略的联盟，大家会有一个相互依靠的。
但是，在互联网这么大的一个冲击下，我相信这种行业也是在不断变迁，你跟得上时代你可能就在发展，你跟不上时代你可能就被淘汰说生意太难做，我们原来做单品，很多客户抱怨说我没有办法做，每个消费者拿来说我在网里一搜这个是300块，你肯不肯300块卖我，卖我就买，这个确实对他们来讲压力越来越大。但是通过这样一个定制化的产品，一个我们也能更好服务消费者，第二也提升他们在这方面未来的合作和生存的空间，这对我们未来在互联网+整个走向这个方面的道路还是比较清晰，也是看中了目前时代的发展。
【新浪家居】还想了解一点，咱们弗兰特这一个品牌在2015年在推广方面有什么重要的举措？
【牟海峰】我们还是只在于消费者的体验，我们想通过更多的，现在目前还不在于我们品牌要做多大的推广。过两天马上要去深圳开整个行业会议，也是为他们介绍零售板块的发展，因为我们这个行业之前都是在工程领域，因为我们弗兰特零售板块走的比较前，所以他们也是希望我去谈谈心得和经验。实际上我也是希望整个行业能够往消费者教育，告诉他们目前不锈钢管已经来到了我们的生活中。我们所谓的第三次管业革命已经开始在实现了，所以大家应该从这个上面去教育消费者。所以，我们2015年推广方面主要还是在于消费者的一些教育，我们希望通过一些网络，包括新浪家居一些网络能够让消费者知道管材的一些选择，家居舒适生活的选择，一些智能化板块的一些东西可能是更加重要的。
【新浪家居】未来3-5年我们有怎样的战略性规划？
【牟海峰】这一两年我们主要还是在一个网络的构建，我们在全国各地体验店的构架和消费者的教育。从未来，其实我们现在已经在做一些网络平台的建设和终端大客户的洽谈，包括一些大型装修公司，包括一些万科等等，我们跟他们在工程领域都有一些合作，但是我们更看重的是未来精装修的板块。我是希望我们各地的服务商的建立能够很好配合我们各个地方的建设，包括我们到互联网建立好了，你网上下订单，不管在西藏还是在云南，你下个订单，我得有人上门帮你做服务，所以这个结构必须要建立起来。通过这样一个东西来推动整个行业从水管不锈钢化的这样一个进程。我们也是希望通过3-5年的时间能够在中国除了这种东西，不锈钢管道在工程板块应用，更大一方面能到老百姓家里。我们也希望成为中国首屈一指的全屋定制安全用水的第一品牌的服务商。
【新浪家居】您感觉市场调研和用户分析是咱们战略决策的根基吗？
【牟海峰】我国前两年对整个这个做了两到三年的调研，在这样一个基础上，个别也是刚才跟你提到的整个净水行业的发展，这个我们看在眼里。竟然这个市场起来了我们搭配进去就非常好。如果大家连对净水都不感冒的时候，你要强推这个东西，他说你这个好处在哪里呢？不会有的。当然很多人说你这个不锈钢管没有自洁性，脏的水你过来通过不锈钢管道能变干净吗？不会。所以，更多的消费体验就是在于客户对健康的提升，这种提升了，我们的产品就上去了。
【新浪家居】好的，我的问题基本上就是这些，祝愿我们弗兰特未来发展道路越来越好。
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