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新买衣柜半年不到开裂3厘米维修不知道找谁

https://www.biud.com.cn 2011年07月23日11:02 家居装修知识网

　　“我1月份买的衣柜，8月份开裂。现在经销商搬走了，说会派木工过来修，但至今也没人能过来把衣柜修好。”胡女士买的鼎欢松木轩衣柜发生开裂，由于经销商从市场撤柜，多次联系维修未果。近日，胡女士向市长热线12345反映。

　　新衣柜半年底部开裂3厘米

　　今年1月份胡女士新房装修好后，在江干区秋涛路杭州华东家具市场（查看地图）1号馆鼎欢松木轩购买了床头柜，床和一个衣柜，一共5400元。

　　衣柜买来后放在新房里，胡女士一直没有搬过去住。当她8月份打算搬进新家的时候，却发现衣柜的抽屉抽不出来了，把手也掉了，在底部还裂了一个3厘米的裂缝。发现新买来还没用过的衣柜变成这样，胡女士立即打电话联系当时她购买衣柜的经销商，经销商答应将会派工人过来维修。

　　之后几天，一位油漆工打电话给胡女士询问家中是否有家具需要油漆。“我明明是要叫木工过来修的，他们却派了一个油漆工联系我。”得知对方是油漆工后，胡女士回绝了对方上门维修。

　　“当我再联系经销商的时候，那边的工作人员总是说正在搬家，会安排木工上门维修的，让我再等等。”等了一个星期，仍然不见有人上门维修。

　　上个星期，胡女士打算再次联系经销商，却得知经销商已经从市场撤柜。“之前那个员工和我说搬家，我还以为是他家里搬家。现在才知道原来他们在搬店。”胡女士对经销商的这种做法十分不满。

　　随后，通过联系杭州华东家具市场管理部，市场派了一位木工上门为胡女士做了部分维修。但是对于那条3厘米的裂缝，木工表示靠他一个人没办法修复，胡女士需要再次联系经销商或者市场派专人过来维修。

　　上周一，胡女士说，她再次联系市场管理部，对方表示将会在14日，15日的时候有人上门进行维修，但之后就没有人联系她了。

　　胡女士担心的是，经销商现在已经撤柜，即使这次维修后，如果以后再次出问题，她还可以找谁？

　　经销商撤柜

　　市场仍然可以保证商品1年的售后服务

　　杭州华东家具市场1号馆管理部张小姐表示，胡女士的事情之前是她在处理的。“虽然经销商现在已经从市场撤柜，但是市场和经销商之间有协议规定，在撤出市场1年内，有一笔维修保证金是由市场保管的，经销商还是会对商品的售后服务负责。”

　　张小姐说，鼎欢松木轩还有一部分顾客订的家具将会在下个星期到货，工厂方面答应将会在送货的时候，为胡女士家的衣柜进行维修。如果实在无法维修，将会帮助她进行退货处理。

　　通过张小姐提供的鼎欢松木轩上海总公司的电话。记者联系到工厂的赖经理，赖经理表示，工厂对于经销商的一些具体事情不是很清楚，他会亲自联系胡女士尽快安排工人上门为她维修。

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