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顶豪营销面面观论如何对待客户？

https://www.biud.com.cn 2015年07月24日16:22 家居装修知识网

在高端物业的置业过程中，最常见的有两种情况：要么地产商高高在上，随时摆出一副房子已经被预定光的你爱买不买的模样，用挤压的方式，将客户逼迫到非买不可的边缘；要么就是《大碗》里说的，一定得选最好的黄金地段，雇法国设计师，建就得建最高档次的公寓，楼上边有花园儿，楼里边有游泳池；楼道里站一个英国管家，戴假发、特绅士的那种，业主一进门儿，甭管有事儿没事儿，都得跟人家说‘MayI help you，Sir？’一口地道的英国伦敦腔儿，一副奴才相。

这样的情况实属正常，正如移动互联网大佬黎万强在《参与感》一书中提到的——“从传统来看，我们经常看到的企业和用户之间的关系，要么是企业“给用户下跪”，仿佛说用户是上帝，是爷爷是奶奶，只要用户肯掏钱买我的东西，怎样都好!要么是企业高高在上‘让用户下跪’，仿佛说‘我们的产品最好，不喜欢就滚!’”。

房地产从十年前的风口行业，到今天的白银时代，俨然已经坠入了传统行业之列。十年前那些新鲜的诸如，“LOFT”“套房”“酒店式管理”等等概念，今天再没有感染力。房地产行业的营销，从百家争鸣走向越来越僵硬。今年很流行的“顶豪”概念，也无非是在过去“豪宅”的基础上增加了价值感，就“价值感”的的表现也各有不同。顶豪的客户是什么人，开发商如何拿捏自己与客户的关系，外界也十分好奇，本文管中窥豹，通过几个案例说说开发商是如何与顶豪共舞的。

故事一，万柳书院，低调推广。

客户来自地缘，用私宴这种传统方式感染客户，更符合京西客户沉稳内敛的区域性格，以老带新的方式售出不好，也难怪万柳在京西一直业绩不俗。

故事二，北京壹号院，土豪系列。

从直升飞机到红酒品鉴，从马术高尔夫到采摘晚宴，安排了一天浅尝辄止却马不停蹄的所谓“顶豪”生活，确实声势大噪，在传播上能有很好的噱头，但客户买不买单，我们拭目以待。

故事三，万和公馆，客户粘性。

请客户看国安，看话剧，企图培养客户粘性，接了地气，可惜活动地域性太强，如足球，不能照顾所有客户的情感，也是任重而道远。

故事四，龙湖西宸原著，一起玩才重要。

一群年轻的操盘手，深受互联网思维启发，怎样带着客户一起玩儿？

看足球，就去鸟巢看欧洲足球，必须尽兴；吃龙虾，是米其林的空中餐厅，也给客户之间创造私密的交流平台，接下来的一起玩，就会有感情基础。

最后，再次引用黎万强的话“通常情况下，诸多品牌要么把用户当‘小白’洗脑驱使，要么假装把用户当上帝‘百依百顺’，其实最核心的是参与，是和用户做朋友。

顶豪开发商各有各的玩法，各有各的态度，利用新思维打破僵局，如何带着客户一起愉快的玩儿或将成为主流。

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