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刚需+社交长虹智慧社区用交互提升用户粘性

https://www.biud.com.cn 2015年08月04日13:21 家居装修知识网

近日，长虹公司发布的“点点帮”智慧物业平台受到了各界关注，1+N“智慧社区下的智慧家庭”的整体应用解决方案，即将接受市场考验。

据了解，“智慧社区下的智慧家庭”是在长虹智能战略牵引下，基于互联网、面向物联网，凭借长虹独创的IPP核心技术，构建起来的集软件、硬件与商业模式一体化的新型解决方案，旨在建设基于社区下智慧家庭生态圈，为亿万社区用户创造“智在更自在”舒适便捷的智慧生活。

　　近年来“互联网+”风起云涌的大背景下，长虹并不是第一个把目光投向智慧社区领域的企业——在此之前，已经有叮咚小区、彩生活等互联网社区产品，然而长虹的“智慧社区下的智慧家庭”却是第一个从实现不同品牌终端设备之间的互联、互通、互控和协同入手的“OTO”生态解决方案。

“目前已有的智慧社区应用一般分为两类，一类是采用‘自下而上’的智慧社区建设模式，主要提供单一业务的各种社区服务APP，另一类则是采用‘自上而下’的智慧社区建设模式，试图通过社区服务搭建平台，构建智慧社区O2O生态圈的封闭社区APP。这两类解决方案有着一个共同的缺点，那就是缺乏用户黏性”。”一名业内专家分析道，“仅仅基于物业或单一业务的切入，跟用户日常生活的关系还是偏弱”。

长虹的“点点帮”是解决用户粘性的最大武器是“刚需+社交”。

在融入用户刚需方面，长虹通过独创的IPP核心技术，在智慧社区中实现了门禁、ETC、车位等服务端口的互联协同，让业主扔掉各种通行卡，只需要一个手机APP就能玩转社区服务。业主下班开车回家，在小区门口身份就会被各种设备识别，不用刷卡就会被ETC自动放行，与此同时，车库里的属于他的车位锁会自动落下，方便停车，随后，楼道口的门禁也会自动打开……

“在长虹的智慧社区中，门禁的体验是十分便捷的，光是这一点，就能让用户愿意使用我们的APP，并且每天都有活跃记录。”长虹常务副总经理林茂祥说，“有了这个活跃度，我们再发展其他的业务，难度就降低很多了”。

如果说各种门禁的协同只是让业主“需要”这个APP的话，那么“点点帮”的社交功能，则能让业主爱上它。在长虹的智慧社区中，业主可以通过“点点帮”发起或者参与本社区的各种活动，在邻居中找到兴趣同好或者一起“拼”各种家政服务，让自己的社区生活变得更为有趣。

“现代社区居民的一个特色，就是周围生活的都是差不多档次的邻居，互相之间安全感和信任感比较高，我们搭建一个平台，让大家到这个平台上去和这些邻居一起玩耍，用户黏性自然就上来了。”林茂祥表示。

当一个开放的、具有高度用户黏性的智慧社区平台成功诞生，后面的事情就显得水到渠成了。

未来的长虹将以智慧社区运营平台为基础，重点发展智慧物业、智慧健康、智慧教育、智慧娱乐等业务，构建起的集软件、硬件与商业模式一体化的新型内容服务产品，为用户创造安全、便捷、健康的智慧生活体验。