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海尔中央空调苏宁签约：多举措推动行业标准化

https://www.biud.com.cn 2015年09月05日11:02 家居装修知识网

8月20日，海尔中央空调与苏宁集团在南京苏宁总部签订了战略合作协议，海尔中央空调将陆续进驻苏宁遍布全球的1600家门店。双方在部署全方位深度合作的同时更是提到了抑制中央空调市场行业乱价，进行行业资源整合，制定家用中央空调标准价的目标，旨在重塑中央空调行业标准，保障市场秩序。

据业内人士介绍，目前传统工程经销商仍是中央空调行业主流销售渠道，个别地区夫妻店模式依然存在，销售区域划分不分明、销售网络不甚完善，难以避免中央空调跨区域销售，造成一定程度上的价格混乱，市场无秩序。同时，中央空调安装、维修定价缺乏行业标准，甚至有个别商家漫天要价，引发众多用户不满。这些行为均严重影响行业的良性竞争和用户的切身利益。

近年来，海尔中央空调一直从技术和管理层面双管齐下，从源头上打击窜货乱价行为。在技术层面，通过发货、分销、售后安装全流程扫码的供货手段和严格的订单形成流程避免产品窜货，同时统一零售价，实现中央空调标准价管理；管理层面，海尔中央空调与全国各地服务商及其指定人员组成秩序委员会，对订单、合同进行登记，对价格进行实时监控，以及对客户进行定期抽查、加强对用户的回访，全面完善管理体系，加大监控力度。

而苏宁选择与海尔中央空调合作，共同推广家用中央空调标准模式，看重的是海尔作为中国家用中央空调创始者的品牌影响力和年增长200%的市场表现力。

双方的战略合作将联合推进中央空调标准化发展：推出家用中央空调标准套餐，实现家用中央空调标准价，通过海尔代理商及苏宁5000个售后服务网点整合家用中央空调从“现场勘查—方案设计--安装--调试--使用”的全方位流程，使用户采购中央空调更便捷，使用中央空调更舒心。

“中央空调标准化发展既是对客户负责，更为提高用户体验；海尔中央空调致力于为客户创造公平的竞争环境，最终为用户提供行业领先的节能、智能产品和专业、优质服务。”海尔中央空调相关负责人还表示，将打造举报投诉100%闭环系统，鼓励举报并采取严厉的处罚措施应对窜货乱价行为，全力维护客户和用户利益。

业内专家指出，如此大规模的动作不难看出海尔中央空调与苏宁整治中央空调市场秩序的决心，两大巨头联合，不仅将开启家用中央空调零售新模式，更将促进中央空调市场标准化发展，引导整个行业市场进入健康、有序发展的快车道。