海尔以互联工厂率先落地“产消合一经济”

日前在北京举行的“两会”上，“供给侧改革”成为全社会关注的焦点。而在上海举行的中国家电及消费电子展览会期间，全球大型家电第一品牌海尔践行的互联工厂则进一步升级，其发布的具备自主知识产权的COSMO平台将加速“产消合一”进程，进一步实践“供给侧改革”。这主要表现为：目前海尔已可以让用户全流程参与到产品的设计、研发、制造等所有环节，传统意义上的消费者也变成一个产消者，既是生产设计者又是一个消费者。而这意味着整个行业正由单向的产品经济转向“产消合一经济”，这也是目前家电行业“供给侧改革”的最有力落地。

未来学家托夫勒在20世纪八十年代曾提出“产消合一者”(Prosumer)的概念，2006年他又在《财富的革命》一书中提出了“产消合一经济”的概念，即生产者(producer)与消费者(consumer)结合同一的经济，并将之作为财富革命的核心概念看待。托夫勒认为：“只要我们既生产又消费我们自己的产品时，我们就是在进行产消合一。”

从工业发展史来看，前三次工业革命追求的都是高效率，其关注的核心始终是产品本身，包括产品的质量、价格和供应量，工厂与用户始终是一种主客体的关系。但在互联网时代，企业追求的不仅是高效率，而是基于高效率之上的高精度，即能够准确掌握碎片化的用户需求并快速提供个性化的产品和服务，这就要求消费者与企业一起设计并制造产品。

3月9日，海尔以“真诚到永远”为主题的举行品牌发布会，会上发布了智慧生活平台探索的最新成果，即依托优家APP2.0、互联工厂COSMO系统为用户与攸关方提供的互联互通的新体验。海尔对智慧家庭和互联工厂的探索，本质上是为用户提供个性化的产品和服务。具体来说，海尔通过搭建智慧家庭平台连接用户，实时与用户互动，而互联工厂的本质同样也是“以人为本”，通过互联互通实现机器、生产线、产品、用户之间的实时互联。

截至目前，海尔已经打造出7大互联工厂的引领试点样板。互联工厂在实现用户个性化定制的基础上，也让用户、供应商通过网器与工厂互联，从前期研发阶段就参与进来，与生态圈内的资源进行无缝整合互联。

更为重要的是，通过探索把电器变“网器”，海尔可以与用户随时随地实现互联互通。目前，在海尔在U+智慧生活平台上已成功落地洗护、用水、空气等7大智慧生态圈，接入30类服务资源，100家120个品类的智能硬件，每天用户访问量达1亿条，每天接入设备数量2万台，每天活跃设备数量100万台，这些交互又为按需定制提供了需求基础。

从海尔互联工厂的实践来看，企业正在演变为一个以工厂为载体的社群，一个企业与用户共创共赢的生态圈。在这个开放的生态圈里，用户是核心，从前端研发到后端营销、从组织内到组织外，全球一流资源都为满足用户的需求展开创造。在这种形势下，工厂和用户真正融为一体，企业的中心任务不再是扩大生产，而是要加强关系。海尔正是通过这种模式聚合了最广泛的用户，由此获得了市场话语权，换句话说，用户才是成就海尔全球家电物联网引领者的地位的关键。

“产消合一”提醒我们站到另外一个高度审视消费者。产品经济时代要求我们去接近消费者，服务经济则要求我们尊重消费者，而互联网时代则再次对我们提出了全新的要求——将企业开放，让企业与消费者融为一体。任何一种企业价值都不再可能由企业单独完成，只有发挥消费者自身的创造性，企业才能获得发展动力，这也是海尔在互联网时代持续快速发展的新动能。

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