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谁给了帝王洁具的霸气？

https://www.biud.com.cn 2011年09月08日14:30 家居装修知识网

　　与家具以刨花板冒充实木、地板耐磨转数不够、橱柜甲醛释放量超标等致使的“质量门”事件相比，2011年8月跃入公众视野的帝王洁具遭遇的危机并不大，只不过是马桶外表裂点缝，内部填充物在消费者一怒刀劈之下现了形罢了。

　　一款售价五六千元的马桶，竟然是薄如纸的亚克力做外壳、木棍支撑着泡沫状材料做填充物，这就是帝王洁具在公众面前留下的全部“劣迹”。面对质疑，帝王洁具出招飞快，声明接踵而至。对于运用泡沫状填充物的解释是，“这是创新技术工艺之一”，“是一种新型发泡增强型材料，能够减震吸音”；对于亚克力只有几毫米厚的说法是，“这是亚克力洁具的常识问题”，“全世界的亚克力洁具都是采用这种工艺”；对于产品质量问题的回答是，十多年来从未因为内部填充物和亚克力厚度两个因素影响消费者“正常运用”，“更未导致质量问题，也从未因此被消费者投诉”；对于售后服务的承诺是，1994年以来销售的所有马桶内胆破损都予以负责，消费者在“正常运用”情况下都可以免费更换。

　　“正常运用”真实是一个特别有意思的词儿。蹲在马桶上拉个便便，肯定是没法把马桶蹲塌的，内胆损坏更不轻易；亚克力表面很平滑，就算粪便与手纸融合，“哗啦”一声冲下去，也不大会开裂。如此一来，帝王洁具就成了“金刚不坏之身”，如果出现内胆破损或表面开裂，肯定不会是“正常运用”，一旦暴露出质量问题或者被消费者投诉，肯定是“不正常运用”！“帝王”的这种逻辑，真不愧于这个霸气的名称！

　　霸气的帝王洁具偏偏认为自己的“名誉”受到了“严重侵害”，而侵害它名誉的是那次合肥消费者的砸马桶事件。为此，帝王洁具扬言要“通过正式手段张开调查，同时，公司将保留通过法律手段解决此事的权利”。这一“威胁令”刚出，目睹消费者砸马桶的安徽总代理就跳出来澄清：这故意找碴儿的事儿可不是我干的！实际上，就算真有人策划了砸马桶事件，也是帝王洁具有着自身的弱点，被抓住了把柄。既然泡沫状填充物是创新科技，连冰箱门、汽车门都普遍运用，为什么怕砸开给消费者看呢？消费者看明白了，明明白白消费，是大好事儿嘛，怎么就损害了自己的名誉呢？显然，帝王洁具并不想让人明白它的亚克力外壳薄如纸、它的内容物是泡沫类物质，试想想，花几千元买回一个外表光鲜、内部恶心的马桶，谁蹲在上面都不会自在！从这个意义上说，帝王洁具的“霸气”，不过建立在剥夺消费者知情权的基础之上，如今“名誉”受损，不过是它的真面目被揭开后人们用理智给它投票而已。