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Ava Living打造中国本土化高端设计品牌

https://www.biud.com.cn 2011年09月15日11:05 家居装修知识网

　　9月8日Ava Living总裁David及Ava Living中国区总裁李宇鸿、副总裁田立新、周明辉做客搜狐家居，一起分享国际高端品牌的本土化发展核心及战略部署。

　　将个性化、人性化的设计带入中国

Ava Living国际董事长 David J. Bassett-Parkins

　　David J. Bassett-Parkins，Ava Living国际董事长，前美国第二大设计公司（上市企业）CEO,资深国际设计管理人士，多年成功的国际化资本运作经历。

　　【搜狐家居设计师网】针对中国设计与国外设计，能给我们介绍下两者的区别吗？

　　【David】中国有着五千年的悠久历史，中国有很多经典的古典建筑作品，我认为中国设计和国际设计各有千秋，设计作品的角度和客户需求都不同。我觉得中国设计和国际设计可以互相学习和借鉴，更好的为中国市场、中国消费者提供服务，实现中西设计文化的融合。

　　【搜狐家居设计师网】您第十二次来中国，对中国也有一些了解， Ava Living进入中国后，中西方文化的碰撞对中国设计行业有哪些促进或影响？

　　【David】中、西方文化不同，每种文化都有自己的精髓，无论在中国还是美国，服务都要以客户为本，这是最主要的，也是我们最关注的。外国设计师有很丰富的人生经验，他们每年都会到世界各地学习，有很多新的设计理念，眼界比较宽。如果把他们的设计理念移到中国，通过中国本土设计团队的转化，将外国设计理念变换为本土设计理念，以此满足中国客户需要。我们本土设计团队都是行业精英，文化上的冲突都可以经过讨论和研究解决，对于未来的发展我非常有信心。

　　【搜狐家居设计师网】您对中国印象最深的是什么？

　　【David】我的中国印象一两句是不能解释清楚的，每次回到美国朋友都会问中国怎样，我归纳了三点：第一，中国的文化，中国五千年丰富的历史文化，古典建筑、中国人、美食，这些非常吸引我。第二，迅猛发展，我深深的被中国飞速的发展所震惊，尤其是二线城市的发展，虽然程度上不及美国二线城市，但其发展速度绝对赶超美国一线城市。第三，中国人非常好客、善良、热情、聪明、能干，我能连续来中国12次，是这里的人让我感动，我希望有更多来中国的机会。

　　【搜狐家居设计师网】Ava Living在中国的设计内容涵盖了哪些方面呢？设计项目的更注重那些方面？

　　【David】Ava Living在中国的设计范围非常广，涵盖整个设计领域，包括商务会所、酒店、个人生活空间等，我们也为欧洲和其他国家皇室家族设计过。我们主张个性化、人性化的设计，通过作品向业主诠释高品质的生活方式，我们的每个作品都坚持原创，原创是我们给业主的保证，我们要让每个作品都独一无二。

　　【搜狐家居设计师网】您所理解的中西方高品质的生活应该是什么样的？

　　【David】我个人认为，美国的高品质生活，除了有非常好的别墅、一部好车、一份好工作之外，还要会享受好的生活，与家人、朋友出游，邀请朋友到家中聚会，更重要的是无论做什么事，身体、心灵是放松的。我来中国时间很短，觉得中国目前的生活状态，还是追求好车、好房子，但生活方式、生活理念与美国还有一定差距。

　　【搜狐家居设计师网】您想给中国客户带来怎样样的生活状态或生活方式？

　　【David】我理解是一种对生活的热爱，对结构的包容，对色彩的渲染，对梦想的释怀，最重要的是对客户品位的解读，怎么提高每位客户的品位，让每个客户都能够体会到我们为他们打造的原汁原味的、独创的品质生活。

　　【搜狐家居设计师网】您对国内外设计行业未来的发展有哪些看法？

　　【David】无论在美国还是中国，文化、发展、思维将决定设计未来的发展趋势。会有很小的一群人，可能有两三个人决定设计潮流的方向，可能有一百或更多人决定设计风格。随后会有更多的人来真正作设计师工作，他们的工作是为客户提供服务，但他们不能决定设计的风格和走向，目前美国和欧洲国家属于这种情况。

　　中国在改革开放后，经济发展很快，中国目前设计行业的发展更多的是参考或借鉴其他设计作品。随着中国的国际化发展，中国设计师也会意识到要创造自己独一无二的作品，对中国设计行业未来的发展，是一种预测，也是一种期待。

　　【搜狐家居设计师网】您能否介绍下当今流行的国际设计理念？怎么样将这种设计理念与中国市场融合？

　　【David】目前国际上有很多国际理念，我总结了几点：第一，颜色，这是设计界永恒不变的话题。第二，低碳环保，如何使用环保、纯天然材料。第三，科技，在新兴的电视、音响等高科技产品出现后，怎么把科技融入到装饰里。第四，细节，细节决定成败，细节提升品位。

　　【搜狐家居设计师网】您如何看待中国市场？

　　【David】我们很注重自然，在美国很多有钱人装修后，购买的家具不是新的，将旧家具重新打包、组装，这在美国很容易被接受。但在中国很难被接受，为了将这些设计理念和中国市场很好的结合，我们成立了一个优秀的运营团队，他们都是中国装饰行业精英，他们更理解中国客户的需求，将外国设计理念转化成中国本土的设计理念，让中国客户接受，我相信我们可以很快占领市场，与本土结合。

　　【搜狐家居设计师网】对企业未来发展请用一句话总结下。

　　【David】Ava Living将保证给中国所有用户的作品都是原创、原汁原味的，都是不同的。

倡导设计师维权行为意识

Ava Living中国区总裁李宇鸿

　　李宇鸿，Ava Living中国区总裁，十余年装饰集团企业管理经验；具有国内资本市场丰厚的资源。

　　【搜狐家居设计师网】近期将举办有关中国设计知识产权维护的研讨会，您当时为什么选择这样一个议题？

　　【李宇鸿】这次研讨会的发起初衷，是在中国与欧美设计发展存在很大差异的背景下提出的。欧美室内、外设计已有一百多年的历史，而我们中国设计行业的发展不过二十年。大多数设计从业人员还处于学习状态，在设计行业依靠什么生存，一定是知识产权，只有拥有知识产权才能创造自己的设计品牌，所以这次我们联合了中国装饰协会、消费者协会等共同发起这个活动。

　　其实这个活动是一个倡导，Ava Living拥有这种资源，我们把国外两千多名设计师引入中国，希望这些外籍设计师能为我们中国人服务。我们抛出这样一个概念，提供一个将国外优秀资源引入中国的平台，来倡导中国制造和中国创造，我们需要优秀的国外设计师，带着先进的设计理念，来带动国内设计行业的发展。在这个过程中我们发现知识产权是非常需要保护的，这次我们作为倡导者，也希望在工作中我们能够去落实，我们是靠知识产权生存的，这是不争的事实。

　　【搜狐家居设计师网】您觉得未来中国知识产权发展会怎么样？

　　【李宇鸿】我觉得未来中国一定会成为知识产权大国，这是我们每个人都不能回避的。现在我们中国人有很强的意识，是行业的需要，社会的需求，不仅仅是我们的需要。

　　【搜狐家居设计师网】您觉得Ava Living作为一个国际化的公司，在本土化上有哪些措施？

　　【李宇鸿】中国设计师不缺好创意，但是缺人性的设计理念。我们引进更多的是国外的设计理念，利用国外设计师的设计理念，服务中国高端客户。如何让中国客户的生活方式、生活习惯让西方人理解，这就是我们这个团队的工作之一，我会请很多像周总这样的资深设计师组建了设计转化团队，是他们能够了解客户诉求。我们把客户诉求通过国际化的设计语言传达给外籍设计师，再把外籍设计师的设计理念通过本土文化的融合转化为客户喜欢的，他们真正需要的。

　　【搜狐家居设计师网】您觉得中国设计师怎么样来维权？

　　【李宇鸿】从行业运作角度，我们的设计师要与国际接轨，了解国内外设计的差距，中国不缺好设计师，在国内我们也可以逐步做设计师等级制。让他们与国际设计师交流，进而找到我们的差别，从而自我提高，一级一级往上走，同时维权保护意识会逐渐加强。通过比较也可以让设计师之间敞开的沟通、交流，提高对自己的认知度。

　　【搜狐家居设计师网】您刚才谈到等级的概念，您公司对设计师的管理也是分级别的吗？

　　【李宇鸿】我们的设计师是有级别的，第一级国际特级大师都是全世界排名在200之内的设计师，而且我们大多设计师年龄在40岁以内，他们给很多人做过设计，像施瓦星格、史泰龙都等国际巨星。第二级是被世界承认的，第三级是我们的署名设计师。我们来做这种比较，是为了更好的提升，让我们的设计师能自然认识到差距。我们希望社会更多人帮助中国设计师被世界认知，这也是我们发起研讨会的目的和初衷，我们希望能够触动一些事和触动一些人的想法。

　　【搜狐家居设计师网】您觉得品牌战略的核心是什么？

　　【李宇鸿】中国品牌有自己的核心，我们认为作为我们的品牌，有自己的核心任务，我们提倡竞合不竞争，我们不是与这么多的伙伴竞争，而是竞合。第一，我们用高端设计去补充市场。第二，我们做雪中送炭，扶持工作，让我们的伙伴强大起来。我们在办公室挂了一幅“我利小、客利大，则我久利客久存”的字幅,它代表了我们的经营宗旨。第三，我们每选择一个合作伙伴，要先去考虑，我能给他带来什么，而不是他能给我做什么，这是我们的核心发展战略和策略。

　　我们不急功近利，心态很好，让品牌在社会上够受到更多人的喜欢。如果仅业内人士知道的叫商标，客户知道的叫品牌，品牌的核心战略在于如何让客户接受你的方式。一个公司在竞争非常强烈的行业里，想去生存、发展，必须能够被大家接受、被大家所喜爱。我们的想法很简单，客户喜欢我、行业喜欢我，我就很满意。

　　【搜狐家居设计师网】对于David提出生活构想您觉得应该怎样去实现、去满足这样的构想？

　　【李宇鸿】中国现在不缺强劲的消费能力，也不缺对高档生活方式的追求，不缺高端人群。如何满足消费者，第一，满足高端客户的需求，用什么去满足呢？首先他要了解我。第二，要知道中国客户的需求，这就是本土设计团队需要转化的部分。第三，客户所享受的服务是真正符合我们为他量身定制的。第四，在服务过程中，让客户跟世界、全球的理念接轨，我为客户做到这些，他们就会来选择我们。

　　【搜狐家居设计师网】刚才David谈到了本土结合的问题，请问一下李总，我们的服务内容以及我们未来发展需要坚持的理念？

　　【李宇鸿】我们会一如既往的坚持对客户的服务，第一我们会坚持我们的原创，无论客户多少，坚持原创。第二，关注对细节的专注。第三，阳光八小时快速反映，无微不至的关怀。第四，坚持每一个承诺，坚持我们对客户、对员工的每一个承诺。本着诚信的态度坚持这四点，我们就能走得更久。

　　【搜狐家居设计师网】您刚才提到阳光八小时服务，这八小时是一个什么样的概念？

　　【李宇鸿】我们希望接到客户的问题能够第一时间给他反馈、解答。为什么我们会提出这种口号，从专业上我们可以达到八小时，关注每个客户细节、进展，奠定了我们这种服务的基础，我们对每个客户都有答案，涵盖了我们的贴心服务。

　　【搜狐家居设计师网】总结对未来企业的发展？

　　【李宇鸿】我们将用管理去影响发展，我们将用竞合去巩固发展，我们将用资本去加速发展。

　　打造全新本土化、国际化高端品牌

Ava Living中国市场副总裁田立新

　　田立新，Ava Living中国市场副总裁，凭借装饰行业营销的传奇，将经验与行业资源有效结合。

　　【搜狐家居设计师网】未来中国区的发展和品牌的计划是怎么样的情况？

　　【田立新】Ava Living进入中国前期时做了大量调研工作，后来我们把整个规划分成三个阶段，第一，品牌阶段。第二，销量阶段。第三，资本运作阶段，通过这三个阶段实现Ava Living这个品牌在中国的发展。

　　【搜狐家居设计师网】这三个阶段通过几年实现时间？

　　【田立新】三年，品牌阶段我们做了几件事情，首先和央视进行合作《交换榜样》栏目，全年共52期，在整个行业里这是一个非常大的手笔，同时我们开辟了样板间市场和明星工厂，为我们的反战积攒很多经验。在整个品牌阶段还有一个侧重点，建立渠道，因为销售需要渠道才能开花散叶，渠道上采取加盟竞合方式，我们与每个地区从事装饰行业相对较好，但缺乏高端设计力量的对象作为合作伙伴，合作后既为他们增加高端的设计理念，又为我们延伸了新渠道。销量阶段，在品牌和渠道建成后，按照乘法方式实现销售目标，当销量达到一定比例后，我们进入到资本阶段，那是稍远的计划。我们现在更多的重心还是放在第一阶段，把品牌阶段先夯实。

　　【搜狐家居设计师网】请您谈一谈我们今年的品牌战略核心是什么样的？

　　【田立新】我们的品牌由几方面组成，首先美国Ava Living本身在国际设计舞台上就具有一定品牌高度，但它只代表非中国以外的地方。当它进入中国后，会将我们本土的内容不断添加进去，变成真正属于中国的品牌，让外来品牌在本土落地生根。第二，在现有优势基础上进行升华，一是树立品牌，Ava Living属于很细分的高端市场，而且在中国发展还需要市场认知过程。我们一方面嫁接中国的高端市场，海外第一品牌加上强劲的合作伙伴，相辅相成。我们的渠道合作伙伴，基本都是当地前三著名企业，有些已经发展了十几年，正在壮大发展阶段，当我们与他们嫁接后也可以带动他们的品牌战略发展。

　　【搜狐家居设计师网】您觉得品牌发展的核心是什么？

　　【田立新】我们给品牌总结了“专注品质、量身定制、杜绝抄袭、坚持原创”十六字核心，这也是我们初期和现在运作的阶段方针。这次的知识产权维权研讨会我们也希望从顾客和设计师两方面去体现。因为我们的客户绝对是高端客户，对设计不维权等于对客户不公平，另外一点无论国内外的设计师，他们真的很棒，但他们可能并不了解自己的实力，通过和国外专家进行沟通，大家相互比较沟通，促进设计师的自我提升，这也符合我们多为用户着想的理念。

　　【搜狐家居设计师网】Ava Living中国区发展的优势和不足？

　　【田立新】针对绝对高端客户，为他们量身订做从调研到服务的系列活动，从市场角度而言，我们会请国外非常著名设计师带着他的设计案例在特定时间内，以沙龙等形式，与业主和设计师共享他们的设计理念，通过这种方式来扩大品牌影响力。在概念转化，英国管家式服务，关注细节等方面对合作伙伴的要求也非常高。品牌进入中国时间较短，还需要一个潜移默化的过程。

　　【搜狐家居设计师网】加盟条件是什么？以怎么样的方式加盟？是不是只有当地著名的装饰公司才能合作？

　　【田立新】加盟方式上我们制订了一个关于加盟的具体方法、流程、表格的详细加盟手册。我们是一个定位于相对高端的服务，我们的合作伙伴也同样锁定高端，因为我们面临的客户是绝对高端的。所以我们还是严格要求自己，要求客户端。但在整个加盟合作过程中，最重要的并不在于他有多大实力，或者他多么渴望做这件事，而是对方是否认同我们的理念。如果不认同我们的理念，即便在当地很有影响，我们也不会达成合作关系。我们宁可少一点、慢一点，也不要做乱。我们要“优生优育”，一定要对合作伙伴负责。当我们的这些理念形成标准时，再适当放量，但不是大规模的。既然我们定位于高端设计，在服务上把品位拉起来，什么样的企业是我们需要加盟的合作伙伴，是我们下一步要做的。

　　实现国际设计语言本土化转换

Ava Living中国设计副总裁周明辉

　　周明辉，Ava Living中国设计副总裁，中国室内设计精英，其作品多次在国内获奖，以其对设计的理解，将国际化的设计理念有效的与本土文化结合。

　　【搜狐家居设计师网】Ava Living来到中国，但是中国的市场蛋糕确实很大，但是竞争也非常激烈，您对我们设计行业的看法和体会是什么样的？

　　【周明辉】中国设计发展比较短，大概二三十年，大部分设计师自身文化底蕴、实践经验、文化传承都非常少。我们需要学习、引入、借鉴，需要扩大发展。目前中国装饰市场，还没有产业化，但竞争上，每个设计团体、设计公司都有自己相关的业务量，所以我觉得不存在相对的竞争。这个行业面临重新洗牌的情况，Ava Living中国利用现有的情况找到自己的契合点，对应相应的社会资源和行业资源，能够寻找到我们自己的市场。

　　【搜狐家居设计师网】您觉得Ava Living中国作为一个国际化的公司，在本土化上有哪些措施？

　　【周明辉】在我们知道客户最终需要什么后，通过一些技术段将需求传达给Ava Living两千多名设计师，然后将他们的设计理念传达给中国客户。

　　【搜狐家居设计师网】您觉得中国设计师怎么样来维权？来给自己做一个保护呢？

　　【周明辉】先不谈维权，因为没有侵权。至于保护，首先中国设计市场目前还没形成良好的机制，只能靠自我控制、把握。面临的现状是大家相互学习，希望作品得到大家的欣赏和共识，这阶段大家维权意识不强，但随着市场化和商品化的加强，我们对每个人的作品，包括我们公司专利的产品，对行业的认知，我们希望通过技术手段、管理对自己进行自我保护。

　　【搜狐家居设计师网】周总，我们Ava Living中国有很强的设计团队，中国也有很强的设计团队，您如何对我们设计谈对进行有效的管理？除了等级的划分，在其他的方面有没有什么样的措施？

　　【周明辉】设计也需要运营，我们制定相关的运营机制，对设计师进行管理，保障线下的分配。另外对每个设计部门要协调，把控对外流程，都有一个把控。我们的设计团体有三方面，一是中国区内部的设计，二是软件合体，三是外企合作单位。针对这三方面的设计，我们要拿出流程、标准、规范来保障设计中的优势，将国外先进的生活方式、生活理念有效的带到中国。

　　【搜狐家居设计师网】在本土化转换上，除了媒体合作之外，还有没有其他方面的措施？

　　【周明辉】首先我们对客户的需求把控比较严厉，要真正了解客户的需求。我们在客户需求的基础上会拿出我们的建议，比如说我们西方的生活理念、生活方式带过来，我们能接受多少，我们可以尊重客户的意见。我们去引导他。引导他，我们保证这个概念的实施。

　　【搜狐家居设计师网】请周总聊一聊设计师在设计理念上应该坚持什么？对设计师来说最重要的是什么？

　　【周明辉】最重要的是学习，然后实践，然后总结，之后再学习，再实践，再总结。这样才能成为好的、优秀的设计师，所以设计师需要引领，需要实践，需要总结。

　　【搜狐家居设计师网】周总谈下本土化的转换重点和难点在哪？

　　【周明辉】转化重点两方面，第一，把客户需求转化为外界设计语言，让他们真正了解和熟悉我们的客户需求，便于制订个性化的方案。第二，作为设计团队，怎么样将设计概念和方案转化成技术，变成可实施的技术文件。

　　【搜狐家居设计师网】对企业未来发展请用一句话总结下。

　　【周明辉】我们对每一个客户负责，对每一个设计师负责。