橙家工程管家极致服务获众业主点赞
3月进入了装修旺季，各大工地开始繁忙。装修的环节繁多、工序复杂，如果业主要亲自全程监工，实在劳心劳力。在橙家装修则有不一样的体验，橙家会给每位业主配备一位专属的工程管家监理施工。而橙家工程管家们，在验收和监理等环节坚持极致的做法，让业主纷纷点赞。
对比于普通家装公司的管家，橙家的工程管家需要的技能要求更高，除了是连接业主、工长、设计师的桥梁，管家还要还负责工地的质量检查与进度管控，包含工地的协调及后期服务，其中最重要的就是及时验收每个施工环节。
每日工地巡检严控进度，保证及时验收
据橙家工程管家王宝海介绍，他每天的主要工作就是奔波于各个工地之间，平均每人每天要转3到4个工地。每到一个工地，都会按照计划的安排监督检查各工序的施工质量，各工序人员安排是否到位，把控工期，监督工长是否严格执行公司制度等等。然后在橙家家居app上实时与业主沟通一线工地作业情况，让业主了解工地进度。
橙家业主赵先生反映，这是他装修的第二套房子了。之前那套房子，很多事情都要自己跑市场，遇到隐蔽工程，水电、防水之类的验收，还要亲自到工地察看，实在太累了。“现在交给橙家，可就省心多了。”据了解，装修期间，赵先生有很长的一段时间在外地出差，每日都是工程管家提醒工程进度，直接在app上了解工程验收情况，有图有文，十分放心。有时忘记了验收进度，管家还会直接打电话来提醒，“因为专业又负责的态度，必须为橙家点赞。”赵先生说。
数据化标准化严格验收，打造极致住感
橙家工程管家占家林告诉记者，橙家每一个施工工地从进场开工到完工交房，都需要经过14个检查节点和6个监理验收环节，包括含主材、水电、瓦工、油漆工、部件安装、竣工和客户验收。在这些验收过程中，业主装修时最关心的就是水电、防水、竣工等验收工程。
水电与防水属于装修的隐蔽工程，如果验收不当，将会造成极大的返工可能。据悉，为了保障工程验收，国家出台了一系列的标准，橙家除了严格参照国家标准验收，在此之上，将标准进一步细化，分拆到各个工序环节中，让更多装修小白业主也能对于房子情况也能了然于胸。
占家林介绍，验收工作需要确认每个区域的外观和功能性，严格量化验收标准，每道工序、每个环节验收都要恪守一定的数据规范。例如在泥水验收国家标准中单块砖空鼓不得超过20%，边角空鼓不得超过总数的5%，中心不得空鼓。每一个工地，管家都要手持空鼓锤一块块细细检查，避免业主入住后出现不必要的麻烦。
不少业主表示，过去验收房子就是工程经理带着看一圈外观装修情况，如无破损，也就草草签名收房了。橙家的验收工作一点都不含糊，主动告知验收标准，实地考察验收，活干到什么程度是合格的，有哪些节点需要重点验收，如何验收，这些我心里都有数。
橙家工程管家占家林笑称，很多业主说在橙家装修完一次房子，就能学习到很多装修的专业知识。这其实也是我们乐于看到的，业主放心把家交给我们，我们就应当守护好，诚心为客户，让装修更简单。
业内人士认为，橙家工程管家用极致验收服务模式重新定义了互联网家装管家，有望成为业内标杆。对此，橙家CEO王睿表示，互联网家装行业以服务至上为核心，除了要细细打磨自己的产品，精益求精，配套的服务也需要发挥工匠精神，积极响应客户需求，“我们做的事就是让装修更简单，让客户住得更心安。”
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