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深耕中国市场美国百朗产品全球研发中心落地上海

https://www.biud.com.cn 2018年04月16日13:58 家居装修知识网

近年来，雾霾的侵袭，让中国消费者意识到“绿水青山就是金山银山”的道理。而当空气治理凸显成效，雾霾消失，污染就不存在了吗？室内空气监测数据告诉我们，并非如此。对于中国来说，无论是室外还是室内，空气品质仍然有非常大的提升空间，空气治理路漫漫其修远。而空气问题的改善，需要政府、企业、公众等多方给力。

4月12日，美国百朗新风产品全球研发中心正式落地上海，预示着这家专注于空气品质提升，拥有近百年品牌历史的跨国企业，将集中更多优质研发资源，为中国消费者提供更好的家用新风系统产品以及全屋健康空气解决方案，“护佑您的每一次呼吸”。

百朗全球研发中心（上海）隆重开幕

在百朗全球研发中心开业当天，新浪家居在现场采访了百朗全球总裁Frank Carroll先生和百朗全球研发副总裁Dominic Blanchette先生，了解百朗在中国市场的发展计划。以下为采访实录：

百朗全球CEO Frank Carroll先生（左）、全球研发副总裁Dominic Blanchette先生

集中优质资源更好服务中国消费者

新浪家居：我了解到，过去几年，百朗在中国家居新风市场的占有率迅速提升，2017年已经跻身“新风十大品牌”前五名了。对于百朗目前在中国市场取得的成绩，您是如何看待的？

Frank：很高兴百朗能够在2017年进入中国“新风十大品牌”前五名，感谢中国市场消费者对百朗品牌的厚爱。百朗创立于1932年，至今已有86年历史，但我们真正在中国市场进行品牌和产品的推广，是从2011年开始，在6年的时间里，成长为“新风十大品牌”前五名，是中国市场对百朗近百年专业专注地坚持研发和改善室内空气品质提升产品的认可，也是对百朗产品尤其是新风系列产品代表的行业领先水平的认可。

我们知道在中国，空气质量是大家非常关注的一个话题，百朗的愿景是“You Deserve Fresh Air”（护佑您的每一次呼吸），将健康空气带给更多的人。我们在北美市场深耕多年，这几年能够在中国市场推广新风系统，我们感到非常兴奋。在中国，我们有一支很强大的经销商队伍，我为他们取得的成就感到非常自豪。昨天，我们和100多位经销商在一起讨论，我提出希望他们能够实现每年40%-50%的增长目标，他们回复说会加倍努力，我感觉深受鼓舞。我们有实力，也有信心，当然，也有打算做得更好，百朗全球研发中心的开业，就是计划中的重要一步。

百朗全球CEO Frank Carroll

新浪家居：作为家居新风领中国市场的领军品牌，除家用新风产品外，中国消费者还能对百朗有哪些新的期待？

Frank：目前百朗中国的主要业务领域，确实集中在家居市场，新风系列产品也是拳头产品，但是，百朗的目标不仅仅是“家用新风系统”这个区间。

首先，在家用产品方面，我们是“全屋方案”的提供者。2017年已经在推的“全屋健康空气管理系统”，不仅包括全屋新风系统，还有局部空间，如厨房凉风扇、浴室用浴暖宝、客厅及卧室空气净化，以及整体控制全屋的中央除湿机产品。未来，我们的产品线还将继续扩大，更多家用空气管理产品将被研发出来，智能化、个性化程度会越来越高。

另一个方面，百朗产品的应用，也不仅仅囿于家用，事实上，学校、医院、疗养院、高档办公场所、私人会所、酒店等公共空间和商业场所，也已经有很多百朗解决方案的成功应用，而且，集团对中国市场的关注与重视是持续的，投入也越来越多。因此，不论是新技术、新产品、还是新的应用渠道，百朗都是值得期待的。

新浪家居：您方便透露下，除了今天开业的全球研发中心，2018年，百朗在中国市场还有哪些发展计划吗？

Frank：上海研发中心的开业，是百朗2018年众多计划中的一项，我们集中优质资源，加快新技术的研究和新产品的开发，目的是为了更快地将技术先进的好产品推向市场，服务于消费者。

接下来，我们还有一系列的市场拓展计划，比如进一步完善百朗的市场布局，在西南和华南市场设立百朗分公司和展厅，给区域经销商提供更多更快捷的服务于支持，为终端消费者接触百朗、了解和体验百朗创造更多机会。产品方面，我们即将上市一些能填补目前行业空缺的新产品，让更多消费者可以有更多选择。

百朗是一家专注于室内空气品质提升的方案提供跨国企业，已经在此行业耕耘了86年，我们有充足的信心，迎接品牌的百年诞辰，乃至下一个百年。

百朗全球研发副总裁Dominic Blanchette

研发周期缩短更高效满足市场需求

新浪家居：我了解到，除中国外，百朗在美国、加拿大和意大利，都有成熟的生产基地、研发和销售团队，为什么会将新风产品全球研发中心设立在上海呢？

Dominic：我们在加拿大和美国都有研发中心，从集团全球业务来看，中国市场是近年来成长最快的，市场调研及实际业务数据支持集团投入更多资源，尤其是新风产品的市场表现和实际需求，引起集团的高度重视，是时候将优质研发资源集中到中国市场了。

上海及周边地区有很多高科技供应商及高等院校，拥有非常丰富而优秀的人才资源，因此，我们将新风产品全球研发中心设立在上海，希望能在中国市场有更多的突破。当然，全球研发中心的定位，也说明除中国市场的研发需求外，对美、加、意事业部的技术支持也是重要和必要的，也自然能融合其它三地先进技术和资源，更好地用于中国市场新产品的研发。

新浪家居：上海研发中心的团队构成是怎样的？

Dominic：上海研发中心的日常运营主要由百朗中国总经理张超先生负责，除了研发人员外，还有市场人员、供应商管理人员等，这样可以更快地将产品推向市场。我们在全球有四大工程中心，涵盖新风系统、吸油烟机、浴室排风系统等各细分产品的研发，中国是其中之一，上海研发中心也会与加拿大、美国的研发中心互相沟通，大家一起协同推进产品的研发与推广。

百朗中国总经理张超

新浪家居：刚刚总裁先生有提到百朗中国即将推出新产品，这些新产品是否就是上海研发中心的成果？

Dominic：是的，未来公司很多新产品都将是上海研发中心的成果。实际上，在上海研发中心正式开幕之前，我们就已经聘请了很多优秀的工程师，开始了新产品的研发。昨天我们在经销商会议上，展示了一款新的柜式新风系统，该款产品就是上海研发中心的研究成果，预计在今年9月上市。

在上海研发中心成立前，可能我们的新品开发从概念的提出到最终产品上市，需要一段不短的时间；研发中心成立后，由于集中了技术、材料、采购等优质资源，新产品的开发周期明显缩短。这也意味着，越来越多的市场需求，将被更快速、更高效地满足。这对于百朗品牌的发展和消费者的需求满足来说，都是有益的。

新浪家居：在室内空气品质提升这方面，您认为百朗的最主要的优势在哪里？新产品能体现这些优势吗？这些应该是消费者们非常关心的。

Dominic：百朗有86年的品牌历史，多年来始终专注于室内空气品质提升领域，这在行业内甚至放眼全球都是不多见的，而且我们有非常丰富而优质的全球人力资源，有丰富的研发和生产经验。“专业”应该是百朗最主要的优势。不仅是新产品，百朗出品的所有产品，都是这两个字的体现。这么多年我们形成的完整的新产品开发流程以及严格的质量控制体系，是很难被超越的。技术的积累和淬炼，也是有时间加持的。相信理性的消费者，都不会无视这点。产品的实际使用体验，也就是通常说的“效果”，是可以检验的。尤其是我们越来越多的产品自身已经有智能模式和空气质量检测功能，用户可以直接看到实际效果。通常工程研发人员关注的这些点，应该就是产品应用的关键点，相信消费者能感受到。

立足真实需求护佑您的每一次呼吸

新浪家居：目前百朗产品主要针对B端还是C端消费者？

Frank：无论是C端的个体消费者，还是B端的工程项目，百朗首先会通过营销团队去了解用户真实的需要是什么，然后定制相应的产品，所以对我们来说，无论是B端还是C端，我们都是用同一个方式来做，并不会优先做哪一个方向。

新浪家居：去年冬天，中国北方空气治理凸显成效，消费者购买空气净化产品欲望因此骤降，百朗如何应对消费市场的这种变化？

Frank：美国和加拿大的空气质量普遍好于中国，但并不意味着那里没有对空气净化产品的需求，比如厨房油烟的产生、房间空气不流通等，其实还是存在一系列空气问题，人们对提升空气品质的产品仍然是需要的。所以我们认为中国也是如此，尽管室外空气污染问题得到改善，但是这并不表明空气质量已经达到一个很好的标准，人们对新风的需求仍然是客观存在的。

Dominic：空气品质在中国已经改善很多了，但是还没有达到尽善尽美的程度。我们永远关注给用户带来最好的空气质量，尤其是儿童和老人，他们对空气的敏感度对空气的品质要求超过普通人群，尽管我们现在空气质量有所改善，但是空气品质仍然有很大的提升空间，所以我认为新风产品还是有很大的需求市场。

新浪家居：确实，人们对空气净化产品有很大的需求，但是现在很多人并没有意识到这一点，我们如何让消费者意识到这点？

Frank：这是个很好的问题。给你举个例子，在北美，室外环境空气品质是非常好的，但是室内仍然会有空气问题，所以我们的团队会到居室去测试，告诉用户，尽管你认为空气已经很好了，但监测数据会告诉你，室内空气质量仍然有待提升，让用户感知到有这样的需求。如果你的手机有个APP可以实时监测你家里的空气质量，如果你能够实际看到你家里的空气状况，这可能会促使你考虑家里是否需要装一个更好的新风系统，以保证空气品质。如果你坐过飞机就会了解，在狭窄的飞机舱内，很多病菌在空间里传播，会让人感觉不舒服，在居室里面也是同理，当你意识到这些，你会感知到，这确实是实在的需求。

新浪家居：好的，感谢二位接受新浪家居专访。我们期待百朗在未来为中国消费者提供更多优质的产品和空气健康解决方案！