专访万家美图装饰创始人汪志刚：诚信为本实心做事
年初至今，全国多个地区爆出装修公司资金链断裂，负责人跑路，装饰公司一夜之间人去楼空的消息。不仅对社会造成了极其恶劣的影响，还让不少业主损失惨重，追讨无门。广大市民一度对装饰公司产生了信任危机，让整个行业陷入低迷的状态……
然而，在武汉有这么一家装饰企业，纵使外界困难重重，却依然信心满满，在今年完成了企业的产品升级：推出了私人定制化样板间和德标施工工艺。为何会在行业公信力危机时刻推出新产品？家装行业“倒闭潮”根本原因是什么？业主对家装企业的信任感又该如何培养？ 近日万家美图装饰创始人汪志刚接受专访，揭示了武汉家装行业发展与现状的同时，也分享了自己对诚信企业的理解。
图为：万家美图装饰创始人汪志刚
记者：年初到现在，由于很多公司都被爆出了跑路，业主信任度不如之前，你为何在这个时候推出了私人定制化样板间和德标工艺呢？
汪总：装修公司跑路多，不假；业主对于装修企业的信任度不如之前，也不假。但是为什么还是有很多业主选择万家美图装饰，那是因为我们一直都是踏踏实实做装修，只想着为业主做好服务。
我对团队的要求一直就是不让消费者觉得‘挨坑了’，每一笔的消费都明明白白，保证装修质量，后期有维修问题也一定负责到底，这是我创立万家美图装饰的一个标准，也是我一直坚持的。
我们之所以在这个时候推出了私人定制化样板间服务，是为了更好的服务客户。目前武汉的家装市场客户除了新房外，还有精装修，二手房和局部改造。我们为了满足业主的需求，推出了这样的定制化样板间服务。业主可以根据自己家需求进行多样化定制：施工定制，材料定制，主材定制，设计定制及施工团队的定制，让业主真正的做到随心装！私人定制化样板间拒绝传统的批量化装修，实行一户一定制，每月仅限1套，老板亲自领队。我们销售的不是装修，而是生活品质！
记者问：您觉得家装行业出现跑路的原因是什么呢？
汪总：家装公司之所以出现跑路，是因为很多装修公司根本就不踏踏实实去服务好装修业主，而是想着赚快钱！
这些跑路的装修公司大都是资金链断导致了公司跑路，他们中很多根本不是做家装行业出身的，一开始就想着互联网模式进行装修款项的快速融资进行赚钱。仔细研究，不难发现，这些装修公司都是一开始开一个超大的展厅，然后到处投放广告，吸引装修业主，至于施工方面他们宣传和监管的不如传统家装公司。
还有一部分是因为外地的装修公司来武汉水土不符，不了解武汉的装修市场导致了前期投入与后期的产出不成正比，导致的资金流断裂，最终装修公司跑路或关门。
记者问：也有不少业主都反馈施工工地容易出问题，万家美图是如保障业主的施工的呢？
汪总：工程施工不满意？砸掉重做不就完事了嘛！一般万家美图的施工等不到业主说不满意，我们定期会去工地验收和抽查，如果有不满意的施工成果，我让他们统统现场砸掉，全部重装。只有这样，才能确保我们的工地装修出来是合业主心意的！
不做宣传只做售后，我们的50%的订单来源于老客户转介绍。为了保证质量让业主满意，从选材开始就层层把关，我们家所有的施工交流群我都在群内，客户一旦有问题，可以直接向我投诉，每一位业主在拿房前后都会接到各个公司的营销电话，他们在那么多公司中选择了我们，这份信任就不应该被辜负。
在工艺施工方面我们在现有的基础上，升级到了德标施工工艺，工人全部是我们自己的团队，统一进行培训和管理，确保最终效果图与施工还原90%以上，真正实现所见即所得！
记者问：现在不少业主提起装修都直呼“水太深”,您认为武汉家装公司如何才能让业主再次信任呢？
汪总：业主不信任装修公司，是由于装修行业很多公司不诚信。我一直坚信，诚信才是企业根本，但是在鱼龙混杂的家装市场，想坚持这一点其实并不容易。一个有良心的装修公司如何真正去坚守“诚信经营”是我们最先要考虑的问题也是这个行业的难题。
为推动诚信，我们也曾先后推出过“保证真品，假一罚十”以及实行顾客一票否决制度等等，都是要与消费者之间建立信任的桥梁。
此次我们推出的私人定制样板间，也是为了让更多人感受到装修带来的生活品质的提升，真正明明白白地去消费，不被坑，不被骗，通过用真金白银来倡导整个家装行业走向诚信的良性发展道路。
结语：装修无非是你刚好需要，而我刚好专业，万家美图装饰就像个老朋友，一直陪伴在身边，解决你的装修需求。
2018即将收尾，万家美图装饰不惧挑战，迎难而上选择在这个时候提升品质和施工，不仅顺应当前装修市场的行情，更是展示了公司雄厚的实力。
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