北京老牌建材市场谋求创新之道
走过红红火火经营的日子,经受外埠建材市场和洋品牌建材市场进京瓜分“蛋糕”的冲击,迎来本地家居市场扩张的局面,又经历生意惨淡、客流锐减的阵痛,京城建材市场这些年的起伏波动实在不小。丽泽建材城这个曾经以“大排档”形象出现在消费者脑海中的建材市场,却在丽泽商圈牢牢“盘踞”了七年之久,而且发展势头依然强劲。那么,存在就是硬道理,丽泽建材市场究竟有哪些过人之处?在经营方面有何妙招?随着时代的发展,是否改变了“大排档”的形象?
要做建材产品总代理
作为北京最早把零散的建材经销商集中在一起的建材批发市场之一,丽泽建材城市场入驻的厂商多为华北地区一级总代理,北京地区总经销。据丽泽建材城的总经理李滨介绍,该市场14000平方米的营业大厅中,现有商户300余家,其中三分之二都属于总经销商,因此,该市场成了“经销商的供应站,建筑商的采购站”。记者在该市场中,确实见到许多耳熟能详的建材品牌的总经销设在这里:瓷砖类有正中、诺贝尔、华耐、安博、新南悦;洁具类有TOTO、美加华、英皇;橱柜有隆森、好佳益、科宝;锁具有大中华、金锋行。
记者从市场中的商户了解到,该市场采取批发兼零售的经营方式,普通消费者购买建材时,可以享受到比其他建材市场零售略低的价格,当然,由于量不大的原因,这个价格还是要比给分销商的价格高一些的。这种经营方式也成为丽泽建材城的一大特色。
一改往昔“大排档”形象
凭借老品牌,名声在外的优势,丽泽建材城成功穿越“非典影响”等低谷,而且该市场一向认为,消费者的口碑才是最好的广告,因此,该市场也为维护良好的口碑,做出了诸多努力,比如,每年该市场为执行先行赔付,都有一笔不小的支出,比如,福乐暖气跑水事件中,由于该暖气的一级经销商设在丽泽,消费者向经销商索赔,最终落在位于丽泽的总代头上,而丽泽市场则拿出了300万元左右的资金,履行了先行赔付。
当年“圈地、搭棚”发展起来的一批建材市场,前两年还在提出这样的论点:“建材市场装修高档了没用,吓得老百姓不敢进门了。”如今,这些市场纷纷改建扩建、大搞内外部装修。而丽泽建材市场也一改往昔“大排档”的形象,投资五六百万元,进行内外部的装潢。如今,市场大厅内设有中央空调,银行、咖啡厅、餐厅、服务台、方便消费者休息的座椅,还设有多部磁卡式公共电话等。
十万元的环保检测机
近两年来,京城众多建材市场都在高喊“绿色、环保”的口号,但是,大多都让消费者“看不见”、“摸不着”。如今,丽泽建材城却采取了一个切实可行的行动,帮助消费者严把环保关——市场管理者专门从美国购置了世界最先进的室内环境检测设备,包括甲醛分析仪和放射性污染计量仪,免费替京城百姓进行板材、木地板、木门等木制品甲醛含量及洁具、瓷砖、天然大理石等石材制品的放射线检测。该市场的管理者明确表示,无论消费者拿来的建材产品是不是从丽泽建材城购买的,都可以来丽泽进行环保检测。
总结京城建材市场中活得比较舒服的一些企业的原因时,很多老总都会提到管理和服务。丽泽建材城也不例外,其服务理念为“售后工作做到售前”。“如果消费者在购买产品或进行居室装修后,出现了质量问题,到那时再谈赔付,不管获赔多少,材料更换与否,必定会浪费大量的时间与精力。所以,丽泽建材城把一切会出现的问题,都替消费者想到,解除消费者的后顾之忧。”丽泽建材城的总经理李滨如是说。
那么,如何在售前把好质量关呢?具体做法是,在建材产品入驻市场销售前,市场管理者要求厂家出示合格的资质证书,杜绝因产品质量及环保不达标而造成的纠纷。同时,对家装公司进行全程监理,从设计到装修施工都有专门的监理人员陪同,并在最后的验收工序上做到三方确认,保证消费者在装修完入住后不会再有任何麻烦。
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