2022城外诚金牌店长非同家居侯艳秋｜坚持“三不”、“五要”原则

门店是连接品牌厂家和顾客的纽带,也是商品流通环节最一线的交易平台，而店长则是消费者与品牌链接的关键。对于家居品牌来说，拥有兼具老板经营思维及生意人思考模式的金牌店长，不仅可以提升店铺综合竞争力和盈利水平，还有助于品牌影响力的打造。

作为北京单体面积最大的综合性家居卖场，城外诚家居广场不断提升服务能力，不仅是京城百姓优选家居产品的首选平台，也成为家居品牌商信赖的优秀开店之选。而城外诚家居广场中的金牌店长们，对这个自己待了数年之久的卖场显然有着各自不同的感受，同时对近年来的消费趋势等也都有自己的看法与建议。

非同家居侯艳秋已在城外诚的非同家居店面工作9年，她一直坚持“三不”、“五要”的服务准则。所谓“三不”，便是不贬低同行、不诋毁对手、不辜负客户；“五要”便是接待要热情，观察要仔细，回应要及时，技术要专业，工作要周到。9年来，凭借这几条原则，她不断收获到消费者的好评、同事的信赖与卖场的认可。她认为，金牌店长需要做到让客户满意、带领团队赚到钱。

非同家居侯艳秋

谈及卖场，她指出，城外诚“是北京最大也是最全的家居卖场”。在这里，消费者可以一站式购齐所有的家装建材，省心又省时省力。而城外诚会以更快更精准的方式“对每一位商户给予不同程度的扶持，包括提供专业培训、服务补贴、商场内部的宣传支持”等。她表示，这些都是其他卖场无法比拟的。

而她心中对超耐斯的家的定义则是“颜值百搭，灵魂有趣，健康舒适”。这样的家里必备的就是非同家居的沙发——“单人、双人、三人位组合式沙发”。据她介绍，这款沙发有“全包头层牛皮”，沙发像花瓣一样，其设计灵感也源于花朵。她表示，白色马蹄莲的花语就是纯洁的爱，圣洁的爱和纯真的友爱等。而安琪儿张开的双层花瓣似的扶手，像极了马蹄莲不规则的花朵外形，也结合了鸢尾花花朵和叶片的美。

此外，她指出，这款沙发的扶手与坐面120度的夹角设计实现逐层减震，更贴合人体曲线，有着更舒适的18厘米高低脚设计，方便各种吸尘器进入，更适合打扫。

作为与广大消费者产生直接联系的店长，既承担起了推广企业高质产品的责任，又担负着助力消费者家居美好生活的重任。而本次新浪家居联合城外诚家居广场推出的金牌店长访谈活动，一方面希望让这些家居行业领头羊能发挥引领作用，树立行业标杆，带动整个家居行业产业链上的经营者、管理者们积极行动起来，将目光聚焦到每一个终端消费者的美好家居生活身上，以抵抗时代背景下的不可抗力和不确定性；另一方面，众人拾柴火焰高，城外诚家居广场也希望通过推广金牌店长的优秀经营理念、管理经验来让更多行业参与者学习，同时通过培训提升行业参与者的服务水平和意识，提升行业整体经营水平，与各大商户合作共赢，让行业出现更多金牌店长，让竟争上游蔚然成风，从而将更高质的产品、更贴心的服务、更优质的家居设计风格走进更多京城消费者的家中，助力消费者的美好家居生活。