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热水器安装费高企潜规则还是另有苦衷？ 2011-04-24

　　空调器、平板电视、燃气灶、油烟机、热水器等很多家电产品都需要进行专业的安装才能运用，安装过程中产生的材料费使得企业在购买时宣称的免费安装承诺成为泡影，这也是被消费者普遍诟病的家电潜规则之一，在这众多的安装费中又以燃气热水器的安装用度高企最为突出。

　　记者调查发现，多数消费者对厂家收取安装费表示理解，但却对收取的额度表示出普遍的不满。在燃气热水器的安装案例中，安装费高于购机费的情况比比皆是，网络上到处充斥着这一类型的投诉帖。但在消费企业看来，他们却又有无处诉说的苦衷，毕竟这些被二次收取的安装费，是行业的潜规则还是企业确有苦衷？

　　用户投诉：

　　700元的热水器安装费却要1000元

　　1月2日，家住北京东城区的董阿姨趁元旦优惠在家电连锁购买了一台广东某品牌燃气热水器，并预约到第二天安装，而且这台热水器参加了以旧换新活动，折合下来的价格为698元，既享受了政策又买了名牌产品，董阿姨很是快乐。

　　1月3日上午10点，负责安装的小伙子就上门了，干活利索技术过硬，董阿姨更是感到选择大品牌让人放心。

董阿姨家热水器安装明细
热水器安装费高企潜规则还是另有苦衷？

该品牌安装材料价格明细

　　但当安装结束，一算用度，董阿姨傻眼了，一台热水器安装下来的用度要1005元，居然比买一台机器都要贵，这让董阿姨难以接受。向负责安装的工人表示质疑后，这位姓关的安装工人根据厂家提供的材料价格表逐项为董阿姨进行了核对，算下来的用度确实是这么多。

　　固然最后还是付了安装款，但董阿姨觉得很憋屈，买一台机器的钱才不到七百元，但安装费却要高达千元，这也太离谱了。董阿姨告诉记者，本来买机器的时分就承诺是免费上门安装，而且包装箱里也写明自带烟管，没想到还得另收费，即便运用了材料收取相应的用度我们也能理解，但这个价格高得太离谱了，我想不通。

　　从董阿姨给记者提供的安装用度明细中，可以依稀辨认出部分收取的材料费，包括不锈钢排烟管1.5米*50元共75元，烟卡子10个*3元共30元，铜对丝14个*10元共140元，阀门5个*50元共250元，烟管装饰板2个30元等，加上其他几项的用度，所有安装用度合计为1005元。

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