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家装过程欺诈现象频发专家称应找正规公司

https://www.biud.com.cn 2012年03月09日10:06 家居装修知识网

　　据经济之声《天天315》报道，近年来装修已经成为居民生活中的一个消费热点，由于家庭装修市场不规范，加上消费者欠缺装修的专业知识，在装修过程中施工者虚报、多报、以次充好，即使消费者自购材料施工方也会通过介绍收取回扣，或者是开大单子少用多买等等，上述种种欺诈现象应该引起消费者警惕。

家装过程欺诈现象频发专家称应找正规公司

　　郑女士新家要装修，为了图方便就托装修的泥水匠帮她预订地板砖，泥水匠拿回来地板砖每块55块钱，但是在朋友的提醒之下，郑女士自己去建材批发市场打听了一下，发现相同品牌、相同质量、规格大小都一样的瓷砖每块27块钱，价格差了近一倍。

　　黄先生的经历也和郑女士比较类似，装148平的新房，水电工开出了十捆的胶布，结果只用了一捆，宽带线只用了1/3，包括水罐的弯头，水罐的直通还有三通都剩了一大堆，黄先生问水电工为什么开料浪费这么多，他们的解释是多开一点省得不够了再临时去买。

　　律师：北京岳成律师事务所律师李斌

　　李斌：理想情况下第一自己跑一跑建材市场，对各个品牌的建材有所了解，能够确保买的是真才实料，而且价格不会被欺诈；第二监工的过程中要每天紧盯，这样能最大限度的确保不受欺诈，但现在的问题是消费者没有这么多时间和精力。

　　如果要选择一个公司来替我装修，首先要去工商的网上查询一下这家装修公司有没有经过依法注册；第二个建委有没有颁发相关的装修资质等级证书。

　　专家：全国工商联家具装饰业商会、家装委员会秘书长李玉洁

　　李玉洁：有品牌的公司都有自己的办公楼，而且有自己的大店。他的产品、设计师都是在那里的，而且在洽谈之后是要签合同的。所以一定要去现场看一看，跟设计师去沟通。

　　我们协会投诉部门每年都会做一个数据的调查，有80%多的投诉都是跟游击队式的装修公司发生的，客户投诉过来之后我们翻遍所有会员名录发现没有这家公司，只能说很抱歉解决不了，只能让他再去找消协或者法院来处理问题。

　　消费者应怎样选择一家正规的有信誉的和质量保障的家装公司？

　　李斌：营业执照和资质证书就不必说了，另外看一下这家公司的注册资本是多少钱，如果注册资本资金比较雄厚的话，那么信誉度会相对高，还要看公司成立的时间到底是不是长；另外要看工商信息年检是否通过，工商的网上有没有不良记录，另外这个公司之前有没有过故意赖帐以至于被债权人申请执行的信息。

　　在签订合同的时候首先关心工期的问题，第二个是工程质量的问题，第三个是保修的问题，第四个还有工程造假如何控制，以及说如果出现了质量问题工期顺延或者说价格欺诈的情况下，对方承担什么样的违约责任。

　　装修过程当中最容易遇上什么样的陷阱？

　　李玉洁：增落项是投诉最大问题，很多客户遇到签合同的时候报价是5万但后来不停的在增，结束时可能会到8万、10万，所以在增项的时候要在合同中做备注注明，不要去跟工长私人勾兑，这个公司是不负责的。

　　陈女士反映说她买了一套二手房，装修的时候为了保证质量专门选了一家有品牌的家装公司，对于老房装修很有经验，开始施工之后发现套餐里面的报价成了摆设，比如瓷砖一项不含铺贴费等等，陈女士一直以为套餐价格包含所有内容，不知道其中还包含了猫腻，这样的一个报价的猫腻是不是行业的普遍现象？

　　李玉洁：这是标准的信息不对称所造成的问题，客户在签合同的时候一定要问清楚是不是不用再付费了，如果要付费是为什么而付。

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