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虚标容积成冰箱潜规则发现可获双倍赔偿

https://www.biud.com.cn 2012年04月27日21:19 家居装修知识网

　　消费者购买冰箱时往往忽略冰箱上标注的有效容积的准确性。

　　陕西省最新公布的今年一季度对冰箱质量的抽检中，部分冰箱有效容积再次被曝不达标。信息时报记者了解到，冰箱容积作为国家强制性标准，历年抽检都出现不达标情况，为何这种现象屡禁不止？

　　有企业人士更坦言，冰箱容积虚标是行业潜规则，而且随着市场上“大容量”冰箱越来越受欢迎，容积虚标现象会更加严重。对此，消协部门提醒消费者，在选购冰箱上应关注容积有无缩水，如发现欺诈行为可要求“双位赔偿”。

　　九成冰箱容积低于额定量

　　“相对能效虚标，冰箱的容积虚标没有引起足够重视，这么多年来已成为行业潜规则。”一位冰箱行业

　　老总昨天在接受信息时报记者采访时表示，一方面，消费者在选购时更多考虑的是冰箱的价格、品牌、能耗和噪音，很少想到容积也会缩水；另一方面，针对容积的国家标准里，有个3%的误差范围——也就是说总有效容积限定值不得低于额定容积的97%，即一个企业标识为100升的冰箱，有效容积低于97升的才是不合格产品。

　　他说，冰箱因为设计的不同，内部的容积可能是椭圆或者方的等，给出一个误差值是科学的，“但有的企业就利用这个打擦边球，因为是97%？95%？还是91%？，专业人士也很难瞧出来”。

　　山东省产品质量监督检验研究院的一位电气工程师就曾对记者表示，国内市场上所有品牌的冰箱，90%的有效容积都达不到额定容积的数量，有的缩水超过10%。

　　“虚标容积并没有给企业节约多少成本。”产经专家洪仕斌告诉记者，但虚标之后，每升的平均单价就有所降低，至少可以让消费者“感觉”在价格上便宜了。“可以预见，随着大容量产品在市场上越来越成为销售主角，冰箱容积虚标的现象将更加严重”。

　　不达标可要求双倍赔偿

　　果真如此吗？消费者就只能忍受被厂家“短斤少两”缩水版的冰箱吗？消费者可以自行在家测量吗？

　　对此，一位冰箱企业的技术人员告诉记者，冰箱的有效容积有一套测量方法，如果消费者自行在家测量，很可能测出的容积比企业标注的容积值还要高，这是因为按照方法有效容积的算法，冰箱内部的凸起部分和小凹槽体积都要扣除的，可以说这是一项专业活。“但从设计、定型、模具制造、生产、标称等环节看，冰箱企业控制误差的难度并不大”。

　　市消协有关人士在接受记者采访时指出，如果消费者产生质疑，可到有关部门（比如电子电器商品质量监督检验部门）进行检测，发现实际容积明显与标注不符，则说明商家在用不合格产品冒充合格产品，属于欺诈行为，按照中华人民共和国消费者权益保护法第四十九条规定，消费者有权要求商家双倍返还购买费用。

（搜狐家居石家庄站编辑刘建硕转载）