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万科.五龙山：全流程“睿”服务赢得业主赞誉

https://www.biud.com.cn 2012年09月20日22:22 家居装修知识网

　　本周末，成都万科。五龙山的别墅开始收房。作为万又一个TOP系经典作品，五龙山整个社区依山而建，最大高差达到80米，拥有12万方平米的湖区，依山傍水，风景绝佳，最大程度的保留了五龙山的原生森林，是距离城市最近的能独享山，水，森林的山居别墅。

　　这次，万科。五龙山共有77户别墅业主收房，为了让业主在整个收房过程中享受无缝式服务，万科特别组建了工程师陪验团，为客户提供一对一服务。

　　其实，对于五龙山的业主来说，自己的房子不陌生。因为在房屋交付前，成都万科会组织业主进行几次工地参观，一对一的带看服务，让业主经历房屋建设的整个过程，对于材料，工艺，质量等方面都有详细了解。在收房当天，万科还会再一次请客户验房，并且极具魄力的做出了“先验房，后收房”的承诺。即先请业主检验过房屋再办理收房手续、缴纳相关费用。这种模式，正是万科对房屋质量和服务的信心体现。本次五龙山交付，万科更是派出了资深工程师组成的陪验团，为业主提供最专业的一对一陪验服务，万科的工程师不但会指引业主仔细查验房屋，并会记录下每一个业主的疑问，尽量当场给予解答或安排快速维修。陪验之后，业主在手续办理区，甚至连位置都不用动，就可以把把收房、产权等手续都办理完毕，享受真正的“一站式”服务。

　　为了让业主享受TOP系服务，五龙山还为业主提供了极具万科特色的瑞管家服务。万科根据五龙山别墅项目设计理念，顾客群定位，特点和需求，将“全方位，一站式，全天候，零等待”的TOP系服务标准，与“惟有精致生活”的“睿服务”理念完美融合，定制出“精细维护，细心关爱，超越满意，直至惊喜”的“TOP系睿服务“管理体系。

　　睿管家除了提供物业基础服务的咨询和处理，更能提供一系列的个性贴心服务，例如：搬家服务，为车子遮阳服务，园区客户接待车服务，陪同服务，院内儿童场地服务，叫醒服务，物品临时代管服务，维修服务，社区文化活动，专业环境打理服务，上门收物业费等等…

　　本次万科。五龙山的交付中，无论是万科装修房的质量，万科地产的全流程服务，都得到了业主赞誉。